Tendencias de marketing digital y tecnología que definirán 2021

Y llegamos a la época del año en que todos los sitios web del sector empiezan a escribir sobre las tendencias de marketing digital y tecnología que dominarán el año que está por empezar. ¿Cómo saber cuáles serán realmente relevantes?

Durante los últimos años, los artículos de finales o principio de año han hablado de algunas tendencias que supuestamente dominarán el año siguiente.

Pero en realidad, en muchos casos, las condiciones no están dadas para que determinado avance en la tecnología se convierta realmente en una tendencia.

¿Qué es una tendencia?

Henrik Vejlgaard,  autor del libro Anatomy of a Trend describe una tendencia así:

Una tendencia es un proceso social en el que los gustos cambian o evolucionan. Esto puede desde cambios en la forma en que nos vestimos hasta el tipo de contenido que nos gusta consumir, y por supuesto, las tecnologías que adoptamos.

Algunos cambios son de corta duración y normalmente se llaman modas y duran uno o dos años. Aquí podemos mencionar el caso de Pokemon Go.

En los parámetros que describe el autor, el juego en sí mismo fue una moda, porque su popularidad fue fugaz. Pero la aplicación de la realidad aumentada en dispositivos móviles, sí tuvo el potencial para volverse tendencia.

Algunos cambios son de larga duración y terminarán siendo adoptados por muchas personas. Y estos cambios son lo que Vejlgaard llama tendencias. No hay nada misterioso en ello y nunca sucede “de la nada”, aunque a veces parezca ser así. 

Entonces, para que un avance tecnológico se vuelva tendencia, deben haber ciertos requisitos que no ocurren de la noche a la mañana. Por ejemplo:

• Debe ser original o representar una forma nueva de hacer algo.
• Debe generar interés masivo
• Debe ser socialmente aceptable
• Debe mantenerse en el tiempo
• Debe tener fácil adopción (precio y facilidad)

Estos son algunos de los parámetros que podemos usar para determinar si un avance tecnológico tiene potencial para volverse tendencia o no.

El contexto tras un año de pandemia

2020 ha marcado grandes diferencias a nivel global, no solo por la situación de emergencia sanitaria que vivimos a causa de la pandemia de coronavirus, sino lo que esta acarreó a nivel social y laboral.

Esto ha llevado a un forzoso incremento en la calidad de las herramientas utilizadas para las videollamadas, tan útiles en reuniones de trabajo y encuentros con familiares que no podíamos visitar. También ha existido un notorio auge en las ventas online y todo lo que ello supone.

Por estas razones, 2021 no ha tenido otra opción que traernos grandes cambios en cuanto a tecnología y marketing digital se refiere, ofreciéndonos distintas herramientas y posibilidades para gestionar todo tipo de negocios y campañas de forma online.

¿Quieres conocer las grandes tendencias que podremos encontrar en estos ámbitos a lo largo del 2021? Toma nota, porque no tienen ningún desperdicio.

Novedades en cuanto a tecnología que aporta valor al marketing online

Los grandes cambios en tecnología que estamos viviendo en los últimos tiempos posibilitan la creación de negocios y marcas de forma online, y el diseño y difusión de campañas de marketing y publicidad adecuadas para alcanzar todo tipo de públicos, teniendo en cuenta las preferencias cambiantes de estos.

Las grandes innovaciones en el sector de la tecnología que viviremos a lo largo de este nuevo año van desde la Inteligencia Artificial hasta un cambio en el modelo económico basado en potenciar la calidad ambiental, problema tan arraigado en nuestros días.

Todas las nuevas herramientas en este aspecto van dirigidas a una gran digitalización de las empresas y de las posibilidades que estas ofrecen, como consecuencia de la situación que nos ha llevado a necesitar un soporte más estable a nivel tecnológico tanto para el entorno personal como para el laboral.

• Inteligencia artificial aplicada: en la actualidad, prácticamente todas las empresas utilizan distintos tipos de algoritmos y modelos de machine learning, sobre todo en cuanto a segmentación de público se refiere.
• Realidad aumentada: ofrecen grandes posibilidades orientadas a distintos tipos de campañas promocionales, posibilitando una experiencia de usuario sumamente personalizada.
• Empresas real-time: en los últimos tiempos ha incrementado notablemente el valor de los datos, ya que ofrecen la posibilidad de recopilar información, procesarla y analizarla. Pero, en la actualidad, es tal la velocidad con la que estos se actualizan que ha sido necesario crear entornos de información en tiempo real, con el fin de conseguir que este no nos llegue cuando ya está obsoleta.

Nuevas tendencias en marketing digital que disfrutaremos este 2021

Todas las innovaciones tecnológicas indicadas anteriormente han facilitado la creación de nuevas tendencias en marketing online, que se convertirán en las protagonistas de todo tipo de campañas este 2021.

• Aportar valor: los usuarios cada vez son más exigentes con la publicidad que consumen, por esta razón las marcas han comenzado a crear contenidos de valor, que ofrezcan información relevante, respondiendo a las necesidades de su público. En esto se basan las estrategias de marketing de contenidos.
• Chatbots, inteligencia artificial y realidad aumentada: todas estas técnicas han facilitado la creación de una experiencia de compra personalizada en las plataformas de ecommerce, sin necesidad de disponer de un gran servicio de atención al cliente.
• Eventos virtuales: la pandemia de coronavirus y las restricciones que esta ha supuesto en cuanto a reuniones se refiere, ha derivado en un gran auge de los eventos online. En 2021, con el fin de mejorar estos actos, se han creado plataformas adecuadas para la conexión, para compartir conocimientos y para unir personas. Además, se ofrece la posibilidad de contabilizar los datos y llevar a cabo un correcto seguimiento de los clientes potenciales.
• Interfaces conversacionales y procesamiento de lenguajes naturales (NLP): estas herramientas ayudan a entender mejor la información obtenida y a interactuar de forma más natural.
• Limitación del número de anuncios en Facebook Ads: la gran plataforma Facebook ha acotado la cantidad de anuncios ofrecidos a cada usuario a través de su plataforma de publicidad con el fin de mejorar el rendimiento de de cada uno de los contenidos.
• LinkedIn Stories y Twitter Fleets: estas dos redes sociales se han unido al gran boom de los contenidos audiovisuales perecederos, similares a las tan famosas stories de Instagram.
• Mindful marketing: entre las principales preocupaciones de los usuarios hoy en día se encuentran la ecología y la protección de los derechos sociales, por esta razón las empresas que basan todos sus procesos en estas técnicas ganan puntos frente a otras que no las tienen en cuenta. Estos principios se deben tener en cuenta en todo tipo de acciones, desde el diseño, hasta la creación, distribución y promoción de los productos y servicios. Pero no solo se basa en crear una imagen positiva de la marca, sino que se debe convertir en uno de los valores principales de la compañía.
• Publicidad programática en televisión: la publicidad que mejor funciona es aquella afín a los gustos de cada consumidor y ha llegado el momento de ofrecerla en distintos medios.
• Shoppable TV: ofrece la posibilidad de comprar a través de televisión, ya sea mediante el mando a distancia o bien con códigos QR escaneados directamente con el móvil.
• Storydoing: un paso más allá del ya conocido storytelling, ofreciendo no solo una historia, sino haciendo a los usuarios partícipes de la misma. No solo ofrece una gran experiencia al consumidor, sino que este tipo de campañas tienen un gran impacto en redes sociales.
• Studio Ads de Spotify: anuncios en vídeo en esta plataforma, ofreciendo la posibilidad de conectar con nuevas audiencias y nuevos usuarios.
• Usuario como generador de contenido: creación de campañas donde el propio usuario es partícipe de la creación de contenido de valor.
• Videomarketing: los vídeos son uno de los contenidos más efectivos en marketing digital en los últimos años. Y como consecuencia de esto Google ha creado la herramienta publicitaria Google Ads que permite gestionar campañas de vídeo para plataformas de streaming.

Ahora ya estás preparado para lanzarte a la aventura del marketing digital, pero ten en cuenta que se trata de un entorno sumamente cambiante, por lo que es necesario mantenerse siempre al día de las novedades.

Actualización más reciente: marzo de 2021.