El término de marketing digital o marketing online se ha hecho muy popular en los últimos años. Pero más haya de una “moda” se refiere a un concepto que se ha convertido en una herramienta clave para el crecimiento y éxito de las marcas.
¿Qué es marketing online?
Marketing online es la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores a través de la innovación que se genera del entendimiento de sus necesidades.
En otras palabras, marketing online es un sistema para innovación, desarrollo y promoción continua de productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea.
Esto se realiza mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa general de marketing de la empresa.
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En el Marketing Digital existen cuatro puntos clave que son importantes y que se debe velar por su cumplimiento antes del lanzamiento de cualquier esfuerzo relacionado con este rubro transversal.
Usabilidad
Es la eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o información que este requiere. Cualquier website enfocado en estrategias de marketing digital debe ser altamente usable, es decir, que su diseño sea lo suficientemente intuitivo para que desde un niño hasta un anciano no exista problemas navegando en dicho website. No entender este criterio genera infinidad de perdidas para marcas que deciden invertir grandes presupuestos publicitarios para luego llevar a los potenciales clientes a plataformas digitales que no están preparadas para brindar una experiencia adecuada a dichos visitantes.
Interfaz
Una interfaz correctamente diseñada permite resaltar el contenido nuevo y relevante para el usuario de una forma clara y sin extravagancias dentro del sitio web. Al implementar una atractiva interfaz, los usuarios se sienten más atraídos por el producto o la información que se desee transmitir. Una adecuada interfaz también transmite confianza, elemento clave para desarrollar una relación con el consumidor. En la actualidad canales como el comercio electrónico cobran más popularidad, sin embargo, cientos de marcas no logran levantar el canal por la falta de elementos que generen confianza. El analisis de la interfaz es otra de las areas con más oportunidad de mejora en la actualidad para las marcas que invierten en los canales relacionados con el marketing digital.
Motores de búsqueda
Son los encargados de ordenar la información que existe en Internet. Para publicitarse a través de un motor de búsqueda existen dos sistemas: SEO y SEM. El primero se refiere al posicionamiento orgánico o natural y el segundo está basado en los resultados que se obtienen al realizar un pago. Esto último es también conocido como PPC o enlaces patrocinados. En la actualidad y específicamente para el continente americano desde Estados Unidos hasta Argentina, Google tiene una predominancia que obliga a tener una presencia adecuada en este canal. Los consumidores que utilizan internet tienen fuertemente arraigado el hábito de buscar información y es en esos momentos donde las marcas cada día deben tener más visibilidad para aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing digital.
Promoción
Promover una empresa junto con sus productos y servicios es un factor clave para hacer crecer tu empresa. Esto puede realizarse a través de los canales exclusivos de Internet: Email Marketing, E-advertising (Banners), Social media marketing (Blogs, Twitter, Facebook, Instagram, etc). En este rubro, las redes sociales son uno de los canales más efectivos ya que poseen muchos datos de los usuarios haciendo que las segmentaciones cada día sean más efectivas.
¿Cómo implementar una estrategia de Marketing Online?
Disponer de una estrategia de Marketing Online se ha convertido en una necesidad más que en una opción para las empresas. Esta puede ayudar a tener una comunicación más directa con los usuarios, mejorar la segmentación, medir los resultados y obtener una optimización constante.
Para realizar una buena implementación de una estrategia de marketing digital se deben tener en cuenta el orden en que se ejecutan las acciones y se desarrollan los activos digitales para el buen desarrollo de una campaña exitosa:
- Tener un website (plaza)
- Llevar tráfico a dicho website (promoción)
- Utilizar el posicionamiento en buscadores (producto)
- Hacer eco de la campaña en Medios Sociales (precio)