Investigar a la competencia: todo lo que debes saber para sacarle el mayor provecho

Una de las herramientas más importantes y esenciales para las empresas en el mundo de los negocios y el marketing es conocer e investigar a la competencia. Conocer cómo los competidores se posicionan permite tener una visión más completa del mercado y permite desarrollar mejores estrategias en diferentes áreas de la empresa.

Investigar a la competencia aporta mejoras significativas

Siguiendo lo mencionado anteriormente, al conocer los enfoques exitosos de la competencia, la empresa puede desarrollar estrategias de diferenciación en el mercado. Estas estrategias pueden ir desde el planteamiento de nuevas propuestas de valor, hasta mejoras significativas en los procesos. Además, se puede mejorar en el conocimiento de las demandas del mercado, de tendencias y nuevas tecnologías.  

Investigar a la competencia puede ser en vano si estos conocimientos no se aplican en generar una mejora. Es fundamental que las empresas tengan enfoques creativos para la mejora no solo del desarrollo de los productos como tal, sino también en las estrategias para comunicarlos. Por su puesto es importante conocer la percepción que tienen los clientes acerca de la empresa y la competencia para conocer en qué aspectos desea mejora e innovación. 

¿Cómo investigar a tu competencia?

Conocer a la competencia

Primero que nada, es muy importante identificar quienes son tus competidores. Usualmente, es fácil identificar aquellas empresas que ofrecen productos similares. Sin embargo, también es crucial conocer a aquellos que se dirigen a un mismo público objetivo, si los productos que ofrecen no son iguales. También se deben tomar en cuenta a aquellos que ofrecen productos sustitutos a los tuyos, es decir productos que no son exactamente iguales, pero pueden satisfacer una misma necesidad. 

Es importante realizar búsquedas acerca de la industria en sí para conocer qué empresas se asocian con la industria en la que tu empresa opera. Además, se deben identificar cuáles de estos competidores son los más influyentes o considerables en el mercado a analizar. Se debe identificar el tamaño de la competencia, su presencia en línea, su reputación y su cuota de mercado.

Analizar su presencia en línea

Se deben visitar los sitios y las redes de los competidores para conocer su posicionamiento en internet. Esto es importante para conocer más sobre su público objetivo, su estrategia en línea, la manera en que presentan a su marca y por supuesto, el valor que le generan a los clientes. Es importante analizar y comparar la calidad del contenido que publican.

Una estrategia importante es observar el diseño de sus páginas. Teniendo en cuenta que estas son la carta de presentación ante el cliente, es importante revisar si los competidores poseen una imagen atractiva, interesante y amigable con el usuario. En el caso de los competidores directos, es importante obtener insights de cómo ellos le presentan los beneficios de la marca a los consumidores a diferencia de cómo lo realiza tu empresa. 

Adicionalmente, se debe conocer cómo los consumidores asocian a la competencia y cómo asocian a tu empresa. Esto se hace mediante el análisis de sus contenidos, los temas y emociones que estos implican. Esto sirve principalmente para comprender las preferencias de los consumidores. Además, se debe evaluar el rendimiento del contenido de los competidores, es decir, verificar las interacciones, likes y comentarios. De esta manera, se pueden conocer cuáles son los contenidos que atraen más a los consumidores y generan una mayor participación.

Estrategias de Marketing digital de la competencia

En el mundo digitalizado en el que vivimos, el marketing digital juega un papel fundamental en el desempeño de una empresa. Es por ello que se debe conocer si el competidor tiene anuncios pagados, en qué redes tiene presencia, promociones especiales y otras estrategias de marketing. Comprender los enfoques que el competidor le da a sus campañas para mejorar el enfoque que tu empresa le da a sus campañas. 

Conocer la publicidad pagada de la competencia permite conocer e identificar las palabras claves, segmentos de audiencia y plataformas que resultan en éxito para los competidores. De esta manera, se puede optimizar el presupuesto invertido en marketing digital. El análisis de las estrategias de SEO específicamente, funcionan mejor cuando la competencia tiene un mejor posicionamiento orgánico. Identificar sus estrategias exitosas permite tener un punto de comparación y mejora para las estrategias propias. 

Es importante comprender que no es copiar las palabras clave o las estrategias y promociones de la empresa. Sino que se debe comprender cómo se utilizan, cómo funcionan y cómo las perciben los consumidores. Esto con el objetivo de optimizar la publicación de contenido futuro. Adicionalmente, esto sirve para identificar área de mejora donde la competencia no presta mucha atención pero que puede permitir que tu empresa destaque o alcance consumidores potenciales. 

Comentarios de los clientes

Las redes sociales y el internet facilitan el acceso a las opiniones que los clientes tienen sobre una empresa o producto. El acceso a estos comentarios permite identificar cuáles son los aspectos de los competidores con los que el cliente se siente satisfecho. Por supuesto, también sirve para conocer los aspectos que los clientes destacan de tu empresa y sus posibles puntos de mejora o diferenciación en el mercado.

Es importante investigar estos comentarios en diversas plataformas, especialmente debido a que las plataformas suelen tener segmentos de consumidores distintos. La retroalimentación de los clientes, ofrece la oportunidad de obtener información directa sobre las expectativas, necesidades y preferencias del mercado. Incluso permite conocer cuales son las áreas no exploradas por la competencia para obtener un nuevo punto de diferenciación. Demostrar compromiso e interés por las opiniones de los clientes también es un punto a favor para tu empresa.

Comparación de precios entre tu empresa y la competencia

Es fundamental comprender cómo tu empresa y la competencia se posicionan con relación a los precios y promociones. Este análisis permite realizar los ajustes necesarios a las estrategias de precios. En el caso de las promociones, se deben analizar la aceptación que tienen entre los consumidores y si estas están diseñadas para atraer nuevos clientes o para retenerlos. 

Junto con el análisis de precios viene el análisis del valor añadido. Se debe conocer cuáles son los aspectos únicos que ofrecen los competidores. Ajustar las estrategias de precios, también implica ajustar los beneficios de los productos para brindarle mayor valor al cliente y lograr una diferenciación más allá del precio. La flexibilidad y la capacidad de reaccionar ante los cambios del mercado son fundamentales para que tu marca permanezca a la vanguardia.

¿Durante cuánto tiempo se debe investigar a la competencia?

Investigar a la competencia no debe ser un evento aislado en un momento específico. Esta actividad debe ser un proceso constante que se ajuste a los constantes cambios del mercado, el surgimiento de nuevas tendencias y las adaptaciones a nuevas tecnologías. Lo importante es no perder ninguna oportunidad de mejora y tomar las decisiones más adecuadas en el momento adecuado. Cabe destacar que una buena investigación de la competencia no solo se enfoca en el marketing digital sino que también en las operaciones, liderazgo, alianzas y finanzas, entre otros. 

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