CRM en la nube vs. Local: qué es mejor para los negocios en México

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Seleccionar la solución CRM adecuada puede definir el éxito o el fracaso del equipo de ventas. Como profesional de ventas, sabes que esto es fundamental. En el mercado existen muchas soluciones CRM, pero ¿cómo decides cuál es la adecuada para ti y tu equipo?

CRM de ventas basado en la nube

El CRM de ventas basado en la nube, también conocido como CRM como Servicio (Software-as-a-Service o SaaS), es un modelo en el que el software CRM está alojado en un servidor remoto y se accede a través de internet.

Esto implica que el proveedor del CRM se encarga de administrar y mantener el software, mientras tú lo utilizas a través de internet

Ventajas del CRM de ventas basado en la nube

1. Escalabilidad y flexibilidad

Una de las principales ventajas del CRM de ventas basado en la nube es su alta escalabilidad y flexibilidad. Dado que el software está alojado en un servidor remoto, puedes añadir o eliminar usuarios fácilmente según sea necesario, sin preocuparte por la capacidad del servidor o la infraestructura.

2. Costo-Efectividad

Otra ventaja del CRM de ventas basado en la nube es que generalmente resulta más económico que las soluciones en las instalaciones locales. Con el CRM de ventas basado en la nube, normalmente pagas una tarifa de suscripción mensual o anual, que incluye el costo de actualizaciones del software, mantenimiento y soporte.

3. Facilidad de uso e implementación rápida

Por último, el CRM de ventas basado en la nube suele ser más amigable para el usuario y más fácil de configurar que las soluciones en las instalaciones locales. Dado que el software es alojado por el proveedor del CRM, no tienes que preocuparte por instalar y configurar el software en tus propios servidores. En cambio, puedes comenzar a utilizar el sistema CRM de inmediato, con un entrenamiento mínimo necesario.

Desventajas del CRM basado en la nube

Una de las principales desventajas del CRM de ventas basado en la nube es que depende en gran medida de la conectividad a internet. Si tienes una conexión a internet deficiente o poco confiable, es posible que experimentes tiempos de carga lentos o dificultades para acceder a tus datos de CRM. Esto puede ser una desventaja importante para equipos de ventas que trabajan en áreas remotas o tienen acceso limitado a internet.

Otros tipos de CRM

Uno de los mejores CRM es HubSpot, el cual es un software gratuito de marketing, ventas y servicio que ayuda a impulsar el crecimiento de tu empresa. Entre sus mayores ventajas está su capacidad para expandirse en el área de funciones mediante la integración con múltiples aplicaciones y programas.

Otro excelente CRM es Clientify, un CRM de marketing y ventas con inteligencia artificial de WhatsApp que te ayuda a convertir más clientes potenciales en clientes. Puedes ponerte en contacto con un experto contactando a Ilb Metrics.

¿Qué es un CRM en las instalaciones (On-Premise)?

Un CRM en las instalaciones, como su nombre sugiere, es un tipo de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que se instala y se ejecuta en los propios servidores y hardware de la empresa.

Ventajas del CRM en las instalaciones

Una de las diferencias más notables entre los dos tipos de soluciones CRM es el nivel de control y propiedad que tiene una empresa. Dado que el software se instala localmente, las empresas pueden personalizarlo según sus necesidades específicas e integrarlo con su software y sistemas existentes.

Desventaja del CRM en las instalaciones

Sin embargo, una desventaja del CRM en las instalaciones son los costos iniciales involucrados en la compra e implementación del software. Las empresas deben adquirir el hardware necesario, licencias y servicios de mantenimiento, lo que puede ser una inversión significativa.

La decisión entre el CRM de ventas basado en la nube y el CRM en las instalaciones se reduce a las necesidades y prioridades específicas de tu negocio. Considera estos factores cuidadosamente y evalúa las posibles soluciones de CRM para encontrar la que sea adecuada para ti.