Ha pasado un mes desde que se llevó a cabo el Inbound 2018, el evento que reunió a expertos de diferentes partes del mundo y que reveló las nuevas tendencias para los apasionados del Marketing Digital.

Boston se convirtió en el centro del conocimiento y durante cuatro días cientos de personas aprovecharon al máximo cada charla y taller del Inbound 2018 para llevar y poner en práctica todo lo aprendido a sus diferentes países.

Silvia Penados CEO de SoluciónWeb.com, empresa especializada en Inbound Marketing en Guatemala, fue una de las asistentes al evento, nos compartió su experiencia, destacando lo más importante y lo que se puede aplicar en Guatemala y Centroamérica.

Lo que dejó el Inbound 2018

Silvia destacó dos puntos muy importantes del evento innovador que reunió a los expertos. El primero fue la gente que se conoce, no solamente los expositores sino también todos los asistentes que comparten sus experiencias y que generan más valor.

El segundo, que los talleres estuvieron enfocados en cómo hacer crecer al cliente y por lo tanto a las agencias especializadas, “porque a medida que va creciendo el cliente, también lo hace la agencia”.

 

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“Todas las charlas estuvieron enfocadas en cómo hacer crecer los negocios a través de las herramientas digitales, destacaron mucho el contenido que se está generando, su calidad y los medios que se tienen para generar (video, artículos, podcast)”, comentó Penados.

 

La nueva tendencia del Inbound, un potencial para Centroamérica

Es momento de dejar los esfuerzos aislados, se debe aprovechar el conjunto y combinación del contenido para enfocarlo en una audiencia en específico. De nada sirve que se aplique bien el Inbound Marketing o se redacte bien un artículo sino se hace una buena segmentación o perfil del cliente, es momento de unir esfuerzos.

“La tendencia es hacer que los clientes crezcan de una manera estratégica, utilizando todos los canales específicos e hicieron énfasis a los videos”, manifestó Penados.

Los videos es algo que no se ha explotado de la manera correcta, Silvia ponía un ejemplo sencillo.

“Cuando has solicitado una propuesta aquí en Guatemala de cualquier servicio, te han respondido por un video. En este campo hay un excelente potencial, ya que la gente quiere conectarse con personas no con máquinas o con herramientas que al final no le van a agregar mucho valor, hay que usarlo a nuestro favor siempre dándole el toque humano”, enfatizó.

 

Adiós al embudo de Marketing, hola Flywheel

Dentro de la experiencia compartida por Silvia, están las técnicas para atraer mejor a los clientes y cómo identificar mejor a un cliente en los canales digitales.

Los expertos destacaron el error que se comete cuando se tiene muchos prospectos y solo se le dedica tiempo al que va a comprar. Sin embargo, existen clientes que puede que no compren, pero es el que más refiere a sus amigos y son ellos los compran.

 

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“El error del famoso embudo del marketing de que únicamente atiendo a los clientes calificados para la compra de ahorita, luego todos los esfuerzos se rompen y queda obsoleto”.

“Se debe convertir en un Flywheel, donde atiendes a las personas, entendemos en qué etapa de su compra están y entender de que, si no me va a comprar, me promoverá con sus amigos. Entonces ya no es un embudo, sino un círculo donde las personas que no me compran me están refiriendo, están hablando bien de mí, porque en su primera etapa yo le di un buen servicio”, explicó Silvia.

 

Crecimiento de los bots

Los bots también fue en tema importante dentro del Inbound 2018, porque a pesar de que los clientes quieren o necesitan de ese toque humano, también quiere rapidez a la hora de las respuestas, es por ello que hay que es recomendable integrarlo a las redes sociales y sitios web junto al CRM.

También hubo exposiciones y ventas de tecnologías que son de ayuda en la ejecución de negocio. Se brindaron las herramientas necesarias para alcanzar el éxito.

 

Panorama de Guatemala y Centroamérica

En cuanto cómo ve a Guatemala y a Centroamérica en la aplicación de las técnicas Inbound, Penados se mostró optimista, ya que hay mucho campo que recorrer y cosas por cambiar.

“Somos optimistas porque el internet no conoce fronteras.  Lo que nos hace falta es mucha ejecución de estrategia y aprender a seguir metodologías. Porque todo lo queremos para allá, no es como en otros países que ellos dan tiempo a que las metodologías maduren. Una estrategia digital de pronto dura un año, porque está dando tiempo, para entender el comportamiento de la audiencia”, analizó Silvia.

 

 

Otro de los temas claves y que no se pueden dejar de lado para Penados es la educación, empezando con saber leer y escribir para que posterior a ello ser parte de una estrategia digital.

Con mucho aprendizaje y deseo de ponerlo en práctica Penados vivió una experiencia única en el Inbound 2018.

Si deseas vivir de cerca esta experiencia el Inbound 2019 ya se está cocinando. Boston te espera el próximo septiembre para seguir creciendo estratégicamente.

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