Hubspot, el desarrollador de software para marketing y gestión de clientes, llevó a cabo un interesante estudio sobre el estado de las Agencias de Marketing en Latinoamérica.

Este estudio aborda los desafíos que las agencias deberán afrontar en los siguientes cinco años.

Para ello, Hubspot encuestó a más de 750 propietarios de agencias en toda Latinoamérica para que compartan sus experiencias y los aspectos que están representando un reto para su crecimiento.

El informe completo contiene algunos interesantes datos de referencia sobre cómo las agencias de la región establecen sus tarifas y los precios de sus servicios, crean nuevas prácticas de negocios, abordan la gestión de clientes, analizan las métricas financieras y gestionan la contratación de nuevos empleados.

Los resultados de esta encuesta aportan valiosos insights, porque el 70% de las personas encuestadas tienen puestos ejecutivos, gerencias o son los dueños de las agencias, por lo que estos hallazgos vienen de una visión panorámica del estado de las agencias de marketing en Latinoamérica.

Aquí compartimos algunos de los más interesantes hallazgos:

 

¿Qué tipo de servicios prestan las Agencias de Marketing en Latinoamérica?

En esta primera gráfica se muestra que el marketing en redes sociales y el desarrollo de sitios web siguen siendo los servicios más demandados en Latinoamérica.

Claro, estos datos reflejan los servicios que prestan las agencias, pero no necesariamente los servicios que está demandando el mercado.

Agencias de Marketing en Latinoamérica

Sólo el 7% de las agencias reporta ofrecer servicios de email marketing. Sólo el 21% ofrece servicios de Marketing de Contenidos y el 15% ofrece servicios de SEO/SEM.

Irónicamente, los servicios de SEO deberían tener un porcentaje similar al del desarrollo de sitios web, sobre todo porque según el consultor Luis Maram, 90% de las páginas web en internet reciben 0% de tráfico.

 

El tamaño de las Agencias de Marketing en Latinoamérica

Es interesante que las agencias de Marketing Digital en América Latina son pequeñas. Casi el 70% de las agencias tienen entre uno y diez empleados de tiempo completo.

Agencias de Marketing en Latinoamérica

En el extremo opuesto del espectro de este headcount, hay un 8% que reporta tener 50 o más empelados. Esto se debe a que la encuesta se llevó a cabo en algunos de los países con economías más desarrolladas de la región, tales como México, Colombia, Chile, Argentina, Perú y Panamá.

También valdría la pena profundizar e investigar la cantidad de empleados de medio tiempo y empleados subcontratados que tienen las agencias, ya que este es un rasgo común del entorno laboral latinoamericano.

 

Desafíos de Crecimiento

En la gráfica que refleja los retos que están dificultando el crecimiento de las agencias de Marketing en Latinoamérica se pueden observar algunos fenómenos interesantes.

Agencias de Marketing en Latinoamérica

Paradógicamente, las agencias de marketing reportan como principal desafío, el encontrar nuevos clientes. Podemos inferir que las agencias cuentan con el capital humano para implementar las mejores estrategias de marketing, pero no las aplican para darse a conocer a sí mismas.

Un fenómeno que hemos detectado en la región de Centroamérica es que la relación entre empresas y agencias de marketing es cíclico. A veces, los directores y gerentes no logran ver el ROI de las estrategias de marketing, más allá de las métricas que resultan irrelevantes si no se reflejan en las ventas.

Aquí es necesario que sean las mismas agencias quienes eduquen a sus clientes (a través de contenido, por ejemplo), sobre lo que se debería esperar de una estrategia de Marketing Digital, ya que en muchos casos, pareciera que las expectativas de las empresas divergen de las expectativas de las agencias.

En este sentido, puede verse un bloque sólido en el que el 35% de las agencias reporta como desafío el cumplir con las expectativas de los clientes. El reto de conservar a los clientes existentes también lo reporta un 35%.

35% de las agencias también reporta que mantener un flujo de efectivo está dentro de sus desafíos más fuertes. Este dato va de la mano con el hecho de que el 50% de las agencias reportaron que tienen el reto de asegurar la rentabilidad. De igual forma, un 28% reporta como reto el tiempo limitado para tareas administrativas.

En conclusión podemos ver que los retos de las agencias no son creativos, o de conocimiento, sino de retención de clientes y de la administración de una agencia.

Si quieres conocer más datos interesantes de este estudio de Hubspot, te invitamos a descargarlo en este enlace.

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