¿Cómo lograr que un tema se vuelva tendencia en Twitter?

Lograr que un tema se vuelva tendencia en Twitter no es sólo cuestión de la cantidad de tuits. Aquí analizamos los aspectos que hacen que una conversación se vuelva Trending Topic.

Twitter sigue siendo una de las redes sociales más importantes, a pesar de que la empresa ha pasado por una serie de altibajos que en 2016-2017 llevaron a varios analistas a decir que la red social podría quebrar.

Una de las formas más efectivas de tener visibilidad en Twitter es lograr que un tema de se vuelva tendencia.

Como probablemente ya sabes, las tendencias, o conversaciones populares, aparecen desplegadas al lado izquierdo en la versión web, y dentro del ícono de búsqueda (la lupa) en la app.

¿Volverse tendencia o volverse viral? ¿Qué es mejor?

Toma en cuenta que volverse viral y volverse tendencia no necesariamente es lo mismo. Una publicación que se vuelve viral, es aquella que recibe muchas interacciones, genera muchos comentarios y es compartido varias veces.

Por el otro lado, una tendencia no es una publicación única, sino varias publicaciones sobre un mismo tema.

Cuál de los dos aspectos tiene mayor impacto depende del tipo de campaña que estes trabajando.

Por ejemplo, si tu marca está impulsando una campaña de concientización, es mejor lograr volverse tendencia, porque eso significa que muchas personas están hablando de ese tema.

Pero si tu campaña tiene como objetivo el posicionamiento de marca, es mejor alcanzar viralidad.

Las tendencias te dan mayor visibilidad en un día específico, pero la viralidad te hace visible por más tiempo.

En este sentido, las tendencias son como la efervescencia de una bebida gaseosa cuando se sirve en un vaso. Son un destello de luz, muy llamativas, pero fugaces.

Por eso Twitter monetizó su espacio de Tendencias, y las marcas pueden pagar por una Tendencia Promocionada.

Las tendencias promocionadas pueden estar visibles por más tiempo que una tendencia orgánica.

Algunas publicaciones que se vuelven virales pueden ser una poderosa herramienta de marketing para las marcas, o pueden afectarlas tremendamente.

Por ejemplo, en el caso del rediseño de Snapchat, varias personalidades se manifestaron al respecto.

Mira este tuit de Kylie Jenner que se volvió viral:

sooo does anyone else not open Snapchat anymore? Or is it just me… ugh this is so sad.

— Kylie Jenner (@KylieJenner) 21 de febrero de 2018

Según reporta el sitio Recode, este tuit que se volvió viral, le costó 1.3 Mil Millones de dólares a Snap en su valor de mercado.

¿Cómo se determinan los temas que se vuelven tendencias?

Las tendencias se determinan mediante un algoritmo, es decir mediante una serie de requisitos que se califican automáticamente.

De forma predeterminada, se personalizan de acuerdo con las cuentas que sigues, tus intereses y tu ubicación.

Es decir, las tendencias en Twitter aparecen según el país (o incluso la ciudad) que tengas configurado en tu cuenta.

Esto es así porque no tiene mucho sentido que Twitter te despliegue las conversaciones tendencia que ocurren digamos en Portugal, si tu vives en México o Nicaragua.

Entonces, la ubicación es uno de los factores más importantes que Twitter toma en cuenta para permitir que un tema se vuelva tendencia.

Otro factor importante es el número de usuarios en una ciudad específica. Es más difícil volverse tendencia en Nueva York, que volverse tendencia en alguna ciudad de Centroamérica.

Un dato curioso sobre las tendencias de Twitter

Usualmente pensaríamos que los temas que se vuelven tendencia son aquellos términos que se mencionan en muchos tuits. Pero la cantidad de tuits es sólo uno de los factores que el algoritmo de Twitter evalúa.

De lo contrario, siempre aparecerían tendencias como “Buenos días”.

Un dato curioso es que si hay frases o hashtags que se relacionan con un mismo tema, el algoritmo los agrupa. Por ejemplo, es posible que tanto Copa Del Mundo como Copa FIFA se agrupen bajo uno de los dos temas.

Nota que una tendencia puede ser una palabra, un nombre o una frase (de más o menos 3 palabras) y no necesariamente debe ser un #hashtag.

¿Cómo lograr que un tema se vuelva tendencia en Twitter?

Como puedes ver, el algoritmo de Twitter toma en cuenta una serie de factores. Una tendencia no se determina sólo por el número de tuits que genera un tema, aunque el número de tuits también es uno de los factores importantes.

Si bien no hay una fórmula mágica para que un tema se vuelva tendencia, si hay algunos factores que incrementan las posibilidades de detonar cientos de menciones:

No sólo la cantidad, sino la calidad

Puedes tener a 1,000 cuentas hablando de un tema, y no generar mayor reacción. O puedes tener a 200 cuentas influyentes (con muchos seguidores reales) que logren hacer un tema tendencia.

Toma en cuenta que el nivel de influencia de las cuentas que saltan a una conversación es uno de los factores más importantes.

Si logras que 100 cuentas de personas influyentes publiquen sobre un tema en un intervalo de tiempo corto, es más probable volverse tendencia que si 1,000 cuentas que sólo tienen 100 seguidores cada una saltan a la conversación.

No seas demasiado específico

Cuando voy por la calle y veo la publicidad exterior, me parece evidente que muchas marcas aún no entienden la dinámica de los hashtags y las conversaciones tendencia.

Uno de los errores más frecuentes es pretender posicionar un hashtag que menciona a una marca.

Supongamos que hay unos zapatos de marca Ocean. En la publicidad exterior, sería usual ver hashtags que dicen algo parecido a #ConMisOceanSí.

A menos que tu marca sea una transnacional que ya se posicionó como una Love Mark, este tipo de hashtags no funcionan, porque no generan conversaciones.

Las conversaciones que se vuelven tendencia deben ser lo suficientemente genéricas para que la gente pueda incluirlas en una conversación normal.

Los branded hashtags o las etiquetas que mencionan tu marca, funcionan bien cuando organizas un evento, un concierto o actividades como concursos.

Pero no pretendas que un tema que mencione tu marca se vuelva tendencia, porque esto será muy poco probable.

Una tendencia es una explosión que inicia con anticipación

La mayoría de tendencias que vemos diariamente son noticias. Esto ocurre porque varios medios influyentes empiezan a darle cobertura a una noticia de último minuto.

Pero en el caso de las tendencias con fines de marketing, es necesario empezar a hablar del tema con anticipación.

Queremos compartirte el caso de nuestro evento #EngagementRepública, el cual llegó al primer lugar de las tendencias según reportó la cuenta TrendinaliaGT.

Esto sucedió el 4 de Diciembre de 2017.

Gracias a los asistentes del #EngagementRepública por volver tendencia este evento! pic.twitter.com/aWGczI4cyZ

— iLifebelt™ (@iLifebelt) 5 de diciembre de 2017

Pero la primera publicación con este hashtag se hizo el 24 de noviembre, casi 10 días antes de que se volviera tendencia.

la 1ª mención de #EngagementRepública aparece en tu TL. ¡Ahora es Tendencia en Guatemala! #trndnl

— Trendinalia GT (@trendinaliaGT) 5 de diciembre de 2017

Entonces, si quieres que un tema se vuelva tendencia en una fecha específica, debes empezar la conversación con varios días de anticipación.

Lanza preguntas y promueve la conversación

Una de las formas en que puedes iniciar conversaciones significativas para lograr que un tema se vuelva tendencia en Twitter, es pidiendo la opinión de tu audiencia.

Muchas marcas adoptan un estilo de comunicación unilateral, en donde sólo usan Twitter como canal de distribución de sus contenidos. Pero las marcas más estratégicas se bajan del pedestal e inician conversaciones “tu a tu” con su audiencia, tomando en cuenta sus opiniones y comentarios.

Por último, no trates de usurpar un tema tendencia. Una práctica que puede limitar tu nivel de alcance es saltar a una conversación que se volvió tendencia y tratar de forzar tu contenido, aunque no tenga nada que ver con la conversación.

Twitter le da exposición a los tuits que muestran un interés genuino en aportar a la conversación. Y esto presenta dos retos:

Primero, Twitter quiere que las tendencias sean orgánicas. Las tendencias artificiales solo comprometen la integridad del discurso en la plataforma.

En segundo lugar, la gente en general no quiere desviarse de una conversación. Las conversaciones se vuelven tendencias porque hay un gran interés en el tema.

Cuando tratas de desviar la conversación con un tuit que no tiene nada que ver, es muy probable que la gente te ignore -en el mejor de los casos- o se moleste -lo más seguro- por tratar de meter spam en la conversación.

Toma en cuenta que de todas las redes sociales, la comunidad de Twitter tiene mucho más capacidad de detectar cuando una marca está tratando de hacer spam o ser demasiado promocional.

O como dicen algunos consultores de Estados Unidos: “Your audience can smell BS miles away“.

Twitter es una de las plataformas que pueden generar mayor visibilidad de marca, pero también es una red social donde el campo está minado, y los comentarios negativos te pueden estallar en cualquier momento.