Las cuentas bots y las cuentas falsas se han convertido en un fenómeno social y tres analistas comparten su visión al respecto

A medida que el uso de las redes sociales va creciendo en Centroamérica y el resto del mundo, se hace más evidente la influencia que estas plataformas pueden tener en eventos trascendentales para un país, como las elecciones.

Para profundizar sobre este fenómeno de las cuentas bots y cuentas falsas, tuvimos la oportunidad de recolectar las opiniones de 3 analistas digitales de la región:

  • Albertina Navas
  • Alberto Cuartero y
  • Carlos Paladino.

Al final de esta nota, te compartimos un resumen del perfil de estos consultores digitales.

 

El fenómeno de las cuentas falsas y bots en Centroamérica

Para Albertina Navas, la creación de usuarios falsos es un fenómeno que ocurre en Twitter y en otras plataformas similares en las cuales, darse de alta es muy sencillo y no requiere de ninguna prueba de identidad.

Esta animación de Pictoline ilustra cómo las cuentas bots pueden hacer viral un tema:

Facebook y Twitter han sido las redes sociales que tradicionalmente han funcionado como caldo de cultivo para cuentas que desvían la opinión.

Sin embargo, a medida que el número de conversaciones privadas crece en plataformas como Instagram, no hay que descartar que existirá una estrategia en esta red social en el futuro cercano.

Otra tendencia es la creciente comunicación mediante contenido efímero; es decir, mediante las historias.

Este formato fugaz tiene la característica de que no deja registro después de un tiempo determinado (al menos no se archiva a vista del público).

Esta característica de las historias hace que cualquier persona pueda emitir un comentario con el propósito de manipular una verdad, y no dejar registro de dicha actividad.

Las mismas plataformas poco pueden hacer para controlar qué se dice, y menos qué porcentaje de veracidad tiene un comentario emitido en ellas.

Navas señala que las políticas de privacidad solamente prohiben la suplantación, pero no el uso de una cuenta con fines de apoyo o crítica a un tercero.

Por esta razón, Twitter ha sido terreno fértil para la multiplicación de las llamadas tropas cibernéticas.

Sin embargo, en los últimos meses, los CEO’s de Facebook y Twitter fueron llamados para declarar ante el Senado, ante los cuestionamientos sobre el manejo de cuentas inusuales en sus plataformas.

Este tuit de Recode muestra el día que Jack Dorsey, CEO de Twitter y Sheryl Sandberg, COO de Facebook, comparecieron ante el Senado de los Estados Unidos por las prácticas que se llevan a cabo en sus plataformas:

Para contextualizar, cabe aclarar que quienes más enérgicamente acusan a las plataformas sociales de darle visibilidad a trolls y bots, son senadores republicanos, miembros de la extrema derecha.

 

Las cuentas bots no iniciaron como herramientas políticas

Carlos Paladino comenta que los bots inicialmente tuvieron el propósito de automatizar procesos y agilizar la comunicación de las empresas.

Es decir, la utilización de bots en Nicaragua y en la región, inició con fines comerciales.

En este video, Carlos Gil, consultor de Social Media habla del uso productivo de los bots:

Pero según señala Paladino, en estos últimos meses han surgido cuentas sospechosas que se caracterizan por saturar la red de información.

Alberto Cuartero ha detectado que usualmente, las cuentas bots se usan para repetir varias veces desde varias cuentas un mismo mensaje, con el propósito de que el algoritmo de Twitter lo considere una tendencia.

“El problema para nosotros -continúa Cuartero- es que los BOTS son tácticas de manipulación y desinformación aquí y en varios paises del mundo . Los bots se usan en combinación con la difusión de noticias falsas construidas para crear corrientes de opinión en determinado sentido.

Navas hace ver que estas tropas cibernéticas actúan reforzando o apoyando la posición de los Gobiernos, o de una ideología política a través de interacciones positivas con personas que ocupan puestos clave.

Otra fuente cuyo nombre nos reservamos, llevó a cabo un estudio del comportamiento y origen geográfico de algunas de estas cuentas en Nicaragua. Un dato que llama la atención, es que casi el 80% de estos perfiles eran manejados desde Venezuela.

 

El inicio de las cuentas bots como instrumentos de propaganda

Albertina Navas comenta  que un estudio de la Universidad de Oxford asegura que quienes primero aplicaron esta estrategia fueron algunos regímenes autoritarios.

Pero ya no son los únicos: muchos mandatarios, políticos y candidatos han visto en esta opción una manera de construir artificialmente capital político en tiempos cortos.

Lee también: El fenómeno de los Net Centers: Entrevista con Luis Assardo

El uso de perfiles falsos para inflar el número de seguidores es una táctica que se ha venido dando desde hace un par de procesos electorales en la región.

Pero está por verse cómo evolucionará esta práctica engañosa, ahora que Twitter está “limpiando la casa” al eliminar miles de cuentas falsas.

 

Una ciudadanía digital más informada

Sin embargo, Paladino y Cuartero coinciden en que el nivel de estrategia es bajo y la poca experiencia hace no estén teniendo el impacto deseado, sino la crítica social al ser fácilmente detectados.

Especialmente porque según señala Cuartero, las cuentas bots aún no tienen la sofisticación para participar en conversaciones e interactuar con opiniones contrarias a la suya.

cuentas bots

Los jóvenes están aprendiendo a detectar cuentas falsas pero aún falta mucho alfabetismo digital para otros rangos de edad.

“Cuando esos bots empiecen a participar en la conversación de usuarios reales, posiblemente influirán aún más en la opinión pública. Desde el 19 de Abril los nicaragüenses han aprendido a verificar la información e investigar su fuente.

Los Nicaragüenses digitales, están probando herramientas y técnicas para aprender a distinguir noticias reales de fake news y comenzando a bloquear y denunciar perfiles falsos en Facebook y Twitter.” concluye Cuartero.

Navas por el contrario, hace ver que las herramientas digitales para detectar cuentas falsas aún muestran deficiencias. “Su principal problema es que confunden el concepto de seguidor falso con usuario inactivo.

(Una cuenta falsa) …se identifica porque no corresponde a quien dice ser o que creó una cuenta con fines de manipulación.”

Se considera usuarios activos a aquellos que registran actividad, por lo menos una vez en el mes de la medición. Los inactivos, en contraste, son aquellos que llevan más de un mes sin actividad recurrente.

En este sentido, las herramientas detectan seguidores inactivos, pero estos no son necesariamente falsos.  

 

Albertina Navas

Experta en comunicación digital, es una conferencista ecuatoriana actualmente viviendo en Guatemala. Lidera varios proyectos de comunicación en la región.

Albertina Navas, sobre cuentas bots

Albertina Navas

Albertina fue elegida miembro del programa global de Google para mujeres líderes en la tecnología, capítulo Guatemala.

 

Alberto Cuartero

Consultor de Marketing Digital, conferencista y catedrático universitario, Alberto es originario de Albacete, España, pero actualmente vive en Nicaragua.

Alberto Martínez Cuartero, sobre cuentas bots

Alberto Cuartero

Alberto es co-fundador de la agencia de marketing Cuartero y Agurcia, la cual ha trascendido su función de agencia hasta impactar en el desarrollo del país mediante capacitaciones en temas digitales.

 

Carlos Paladino

Experto en marketing digital y tecnología, Carlos es co-fundador de la agencia Tecnotool de Nicaragua, que presta servicios de Gestión de Redes Sociales, Diseño Web y Branding.

Carlos Paladino, sobre cuentas bots

Carlos Paladino

Junto con su equipo, Carlos ha estado compartiendo activamente valioso contenido de temas digitales en varios formatos y en varias plataformas sociales.

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