4 Tendencias de automatización en marketing digital

La automatización en marketing digital puede ayudar a tener procesos más eficientes que brinden una mejor experiencia para el consumidor.

El otro día estaba buscando un producto en una página web pero tenía algunas dudas sobre sus especificaciones, tiempo de entrega y demás aspectos. Vi que tenían una pequeña burbuja en esquina inferior derecha que indicaba que podía comunicarme con ellos a través de un chat.

Cuando hice clic en la burbuja, afirmativamente, una chat se abrió con un par de opciones de preguntas pre-determinadas. Un chatbot fue respondiendo a cada una de las preguntas que fui seleccionando sin problema, y si tenía más dudas siempre estaba la opción de comunicarme con un agente de la empresa.

Su sistema me pareció muy eficiente y práctico, una vez más me di cuenta de las maravillas y el ahorro en costos que la aplicación de la automatización puede traer a las estrategias de marketing digital.

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Chief Martec realizó un análisis de la cantidad de herramientas de marketing automatizadas en el año 2022, las cuales suman 9.932, un 24% más de las que existían en el 2020. Esto demuestra la gran importancia que este tipo de tecnología ha ganado en diferentes compañías, agencias y profesionales del área.

Formas de integrar procesos de automatización en marketing digital

La automatización aplicada al marketing ha pasado de emplearse exclusivamente para eliminar tareas manuales a convertirse en un recurso más complejo que actualmente permite maximizar la inversión en publicidad, generar mayor demanda y, por lo tanto, aumentar las ventas.

Algunas tendencias que las empresas deberían seguir en este tema de acuerdo con Technocio son:

Integrar equipos de marketing y ventas: La automatización ayuda a poner al consumidor final como la prioridad principal. Esto ayuda a que el proceso de venta sea más continuo y que se brinde la mejor experiencia.
Personalizar el proceso de venta: A través de la automatización, los profesionales de marketing han podido crear experiencias personalizadas para atender las necesidades de cada uno de los leads. Además, pueden acelerar la conversión de los Marketing Qualified Lead(MQL) hacia Sales Qualified Leads (SQL), reduciendo la cantidad de pérdidas y creando procesos más eficientes.
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Analizar el comportamiento mediante Machine Learning: Aprender más sobre los usuarios y sus comportamientos, puede ayudar a predecir mejor las reacciones de los compradores y a mejorar las respuestas de los chatbots y los procesos automatizados.
Incorporar distintos canales: Las campañas que integran cuatro o más canales superan en un 300% a las campañas con un menor número de canales. La automatización contribuye a que las interacciones en estos canales obtengan mayor impacto, compartiendo contenido específico para cada cliente.

La automatización de los procesos se ha convertido en uno de los aspectos que más valor aporta a las empresas y a la estrategia comercial. Es por eso fundamental que las empresas implementen y sigan estas tendencias dentro de sus planes de marketing.

¿Qué opinas de los procesos de automatización en marketing digital? ¿Qué experiencias has tenido con este tipo de tecnología?