¿Cómo se aplica el “blindaje” en un blog?

El blindaje en un blog es importante para ayudar a reducir las crisis reputacionales que una marca puede llegar a experimentar.

Las malas noticias viajan rápidamente a través de las redes sociales. Hoy en día ya no importa si se trata de algo que es verdadero o falso, la creación de publicaciones que lo respalden y que conviertan el tema en tendencia, es suficiente para que muchos la crean y que incluso los mueva a buscar más información al respecto en Internet.

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Este tipo de  crisis que puede afectar de forma negativa a la reputación de una marca. Para lidiar con esto es muy importante contar con una estrategia de relaciones públicas que vaya de la mano con la de marketing digital.

Blindaje a través del SEO del sitio web

Los problemas que están relacionados con una organización pueden ocasionar que las personas se indignen y que quieran saber más sobre el tema. Muchos de ellos recurrirán a Google para obtener más información, y los primeros resultados que verán son aquellos que tienen una mayor cantidad de clics o una mejor estrategia SEO.

En medio de la crisis, puede ser difícil llegar a los medios para corroborar la historia, es por esta razón tan importante que la propia marca pueda crear su propio contenido para mitigar los efectos del negativo suceso. Además de crear publicaciones en redes sociales, las problemáticas también se pueden abordar a través de publicaciones de blogs relevantes y de alto rango que pongan en práctica el “blindaje” de las palabras clave negativas que se están relacionando con la marca.

Como su nombre lo implica, el utilizar estrategias de blindaje en un blog busca blindar o proteger la reputación de una empresa. Para ellos es importante primero identificar cuáles son esas preguntas, preocupaciones o molestias específicas que la gente inevitablemente buscará (piense en quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo). Luego de obtener las respuestas necesarias, se debe planificar la estrategia de contenido en torno a esos temas, para recopilar los clics necesarios, tomar el control de la historia y frenar la propagación de información errónea.

Uso de reseñas

Compartir reseñas de los clientes es una de las mejores fuentes de pruebas sociales que las empresas pueden utilizar para mejorar su reputación. Al tenerlas visibles en su sitio web puede ayudar a que cualquier usuario que ingrese buscando información sobre la problemática lo pueda ver y tenga otra perspectiva sobre la marca.

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Es importante también que sean intencionales en responder todo tipo de reseñas tanto las negativas como las positivas. Esto ayudará a que las personas vean lo importante que es su opinión y que ayude a aumentar la lealtad de esos clientes felices y garantizar que sigan regresando.

El uso de reseñas y la aplicación del blindaje en un blog son tan sólo algunas de las estrategias que las empresas pueden aplicar para enfrentar una crisis. Lo más importante es actuar de manera rápida e inteligente para mitigar los efectos negativos y mantener una reputación online positiva.