Always On Marketing: una estrategia para estar conectado con tu audiencia

El Always On Marketing es una estrategia que tiene como propósito mantener un contacto constante tu audiencia. Su ejecución se conforma de cuatro etapas cuya finalidad es convertir a ese público en potenciales leads y mantener una comunicación efectiva basada en relaciones duraderas. 

Sobre la estrategia Always On Marketing 

Esta estrategia nace con el objetivo de mantener una relación ininterrumpida con las audiencias. Consisten en mantener una presencia constante en sus canales, de modo que la comunicación con su audiencia sea continua, más allá de mantener campañas específicas.

De hecho, Qualifio, una plataforma especializada en la recopilación de datos, explica que los clientes que siguen a una marca desean estar informados de las últimas novedades y acceder a contenido nuevo de forma recurrente. Es por esto, que las estrategias always-on son imprescindibles para aquellos negocios que desean responder satisfactoriamente a la demanda de los consumidores.

Es importante mencionar que, la estrategia Always on Marketing permite mantener la coherencia en los mensajes de las marcas, consolidar su reputación y mejorar su valoración por parte de los usuarios. Además de esto, les permite aumentar el nivel de fidelización de los consumidores, así como ahorrar tiempo y dinero, ya que una vez se lanza una campaña always-on solo hay que optimizarla y mantenerla.

Fases de la estrategia Always on Marketing 

Para aprovechar al máximo esta estrategia debes de seguir una serie de pasos que continuación te compartimos: 

Etapa de alcance

Se trata de la fase de exploración y descubrimiento, esta sirve para que las marcas creen conciencia de sí mismas en sus consumidores y así incrementar su visibilidad y atraer tráfico a sus canales. 

Etapa de actuar o consideración

En esta etapa, las marcas fomentan las interacciones y persuaden a sus clientes potenciales para que den el siguiente paso, dejando de ser visitantes anónimos para convertirse en leads.

Etapa de conversión 

Esta fase consiste en lograr que el visitante haga lo que la marca desea, es decir, comprar un artículo, suscribirse a una newsletter, participar en un concurso. Este momento puede suceder utilizando diversas herramientas como hacer clic en un botón, completar un formulario, entre otras acciones.

Etapa de compromiso o promoción 

Finalmente, la etapa de compromiso, esta tiene por objetivo establecer relaciones a largo plazo con los clientes y fidelizar a la audiencia, convirtiéndolos en defensores de la marca. 

Por tanto, después de la compra, las empresas se centran en la satisfacción del cliente, la asistencia y los programas de fidelización. De hecho, es más probable que los clientes satisfechos se conviertan en embajadores de la marca y compartan su experiencia y brinden recomendaciones, contribuyendo en última instancia al crecimiento de la base de clientes.

Es importante destacar la efectividad de la estrategia Always On Marketing, ya que le da seguimiento a los usuarios en su recorrido hasta conseguir fidelizarlos. Sin embargo, para ello es necesario prestar atención a sus necesidades, pero también seguir las distintas fases que ayudarán a conseguir mejores resultados.