El nuevo funnel del marketing para los Gen Z

El funnel marketing ha pasado por varias generaciones, no obstante, la Gen Z, ha venido a modificar la manera de realizar compras y las etapas que estos siguen para hacer las mismas. En esta entrada te mostraremos cómo han evolucionado según el análisis propuesto por la Agencia de PR de Panama, MOKA. 

Funnel marketing antes de la Gen Z

El funnel marketing fue construido para el marketing tradicional, durante años, los expertos en marketing han estado obsesionados con el “Consumer Funnel”, donde las compras tanto on y offline eran lineales.

En ese sentido, las etapas de compra sugeridas y seguidas por los consumidores eran las siguientes:

• Awareness
• Interest
• Deseo
• Acción

Priorizando a la mayor cantidad de personas con anuncios generales y amplios.

Es importante mencionar que, hace años atrás, la teoría mostraba que, a futuro, el Gen Z se convertirían en compradores online compulsivos a partir de la etapa de inspiración. No obstante, los consumidores de la Gen Z en la actualidad, no están comprando productos impulsivamente en dicha fase.

De hecho, los Gen Z se han convertido en una de las audiencias clave para muchas marcas y empresas gracias a su compromiso. Es por ello que, la Generación Z ha cambiado el funnel marketing.

La evolución del funnel marketing con la Gen Z

Sin embargo, el funnel marketing ha cambiado, y se encuentra con una generación que exige más, como lo es la Gen Z. De hecho, El 77% de dicha generación y el 79% de los millennials, buscan activamente inspiración en las redes sociales.

Es por ello que, esta generación está creciendo con prioridades completamente distintas, influencers, tecnología diferente a la de otras generaciones anteriores y se vuelven más independientes a la hora de buscar. 

Están lidiando con el hecho de que su principal marketplace, son las redes sociales, misma que es su fuente principales para el entretenimiento. Asimismo, su plataforma de aprendizaje y fuente de noticias; haciendo que las compras sean una mezcla de recomendaciones e inspiración. 

En este sentido, para los Gen Z el nuevo funnel marketing se divide de la siguiente manera:

• Inspiración 
• Exploración 
• Community 
• Loyalty

A diferencia de generaciones anteriores, que podrían depender más de recomendaciones personales o de fuentes tradicionales de información, los Gen Z confían en la inteligencia artificial y los algoritmos para guiar su experiencia en línea.

Finalmente, cabe destacar que, El 66% de los consumidores de esta generación investigan los productos antes de comprarlos, ya sea viendo reviews, leyendo comentarios, preguntando a otros usuarios, etc. y solo confían en una marca tras realizar esta investigación online.