El Engagement es el nivel de relación que tiene el consumidor con la marca ¿Es una relación intensa o es una relación casual?

El engagement se basa en crear  fidelidad y motivación para que nuestros usuarios se sientan parte de la marca. Tener usuarios enganchados con tu marca es algo muy valioso, ya que el éxito de tu negocio depende de los usuarios recurrentes.

¿Cómo podemos lograr un buen Engagement?

Capta la atención de tus clientes de forma creativa e informativa, Escucha conversa, encuentra elementos de interés comunes, brinda ideas, creatividad y crea un compromiso estable.

El Engagement hoy en día ha ido evolucionando en las redes sociales y creciendo día tras día,  gracias a grandes herramientas como Facebook puedes medir tu campaña y resultados.

 

Facebook como Herramienta

Una de las herramientas principales que podemos mencionar es Facebook Insights (es la herramienta que nos provee Facebook para poder ver las estadísticas de tu fanpage en el tiempo. Gracias a ello tenemos acceso a información valiosa para poder armar estrategias de contenido, promociones, planificación de medios On-Line).

Pero el Engagement no solamente se mide por Likes, sino con interacciones con tu marca. No es lo mismo decir “Me gusta” a un producto o servicio  a mantener una conversación continua con la marca. (Lo que crea que el cliente se convierta en un consumidor frecuente)

Cuando un usuario Interactúa con tu marca, está tomándose el tiempo de decir que le gusta lo que le estas brindando, esto es algo que te ayudará a poder medir tu Campaña de Engagement.

Por qué utilizar Facebook

Es la Red Social más usada. Más del 80% de las empresas usan Facebook. Cuenta con más de 600 millones de usuarios registrados en todo el mundo, un usuario dedica más de 55 minutos en Facebook al día en promedio.

Facebook se ha convertido en un lugar importante no sólo para la Comunicación sino que también para  la Interacción de los usuarios con las marcas.

La mayor interacción se hace con el botón de “Like” o “Me gusta”. Es muy importante medir y saber cual es el Contenido que le gusta más a tus usuarios, para así poder generar contenido en base a lo que más le gusta a tu audiencia.

Lo importante de todo esto no son los datos cuantitativos, sino la interpretación que le des a esa información para aplicarla a una campaña en el futuro.

En resumen podemos decir que el Engagement debe ser un objetivo a seguir, puedes alcanzarlo si tomas las decisiones correctas para tus usuarios.

Descubre más acerca de la Creación de Engagement para tu Marca, visita el siguiente link, el cual te brindará mayor información para la creación de tu campaña.

1. Como Crear un verdadero Engagement para tu Marca