Como usuarios, nos hemos dado cuenta que Twitter ha sufrido de diferentes actualizaciones durante las últimas semanas pero… ¿Has visto las recientes actualizaciones que la plataforma tiene para las marcas? En seguida te contamos.

Verás, junto al nuevo botón de GIF que presenta la plataforma, Twitter ha lanzado durante las últimas semanas 2 nuevas actualizaciones que permitirán a las marcas el tener un contacto más directo con sus seguidores. ¿Aún no sabes de qué hablamos?

La primera de ellas ofrece a las marcas un enlace directo para iniciar una conversación privada con el usuario que creó una interacción con las mismas. Siendo esto de gran ayuda en temas que requieren más atención que 140 caracteres.

 

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Explicándolo de otra manera, con esta nueva función las marcas podrán incluir de forma pagada un enlace que diga “Envía un mensaje privado” debajo del tuit en que fueron mencionados, justo como lo hace ya Facebook en sus comentarios. Esto permitirá a las marcas una forma de comunicación más rápida y directa para llegar al usuario.

Ahora bien, la otra herramienta permitirá a las marcas el realizar encuestas directas de satisfacción a los usuarios por medio de un mensaje directo. Dicha encuesta será formada por una serie de preguntas predefinidas por la empresa como: “¿Cuál es tu nivel de satisfacción de (nombre de Marca)?” o “¿Recomendarías (nombre de marca) a un amigo?” a las que se responde con una calificación del 1 al 10.

 

encuesta-usuario-twitter

 

Actualmente, estas funciones estarán únicamente disponibles para las marcas en inglés, pero la plataforma promete que pronto estarán disponibles a nivel global. ¿Qué crees que pueda significar esto para las marcas? ¿Cómo crees que reaccionarían tus seguidores? ¿Te atreverías a probarlas?

 


Fuente: TreceBits

 

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