Tres ejemplos de marcas que han implementado exitosamente el Social Listening

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¿Te has preguntado alguna vez si tus esfuerzos en redes sociales son suficientes? Es normal que, si llevas un tiempo creando contenido, desarrollando estratégicas de marketing digital e intentando fortalecer el engagement de tu marca, sientas de repente un bloqueo o sientas que estás publicando lo mismo una y otra vez y tu competencia no hace más que crecer y avanzar, pues es momento de analizar qué tanta atención le estás prestando al social listening (escucha social).

Si nunca has escuchado de esta nueva técnica del marketing social, aquí te explicamos su definición, además, te damos algunos ejemplos exitosos en su implementación.

¿Qué es el Social Listening?

Esta nueva modalidad digital consiste en escuchar a tu audiencia o clientes potenciales a través de las redes sociales para saber exactamente qué están demandando o necesitando y cómo tu marca puede satisfacer esas necesidades.

La escucha social tiene muchísimos beneficios para las empresas que la hacen de forma profesional. Y es que gracias al Social Listening podrás entender a tus clientes potenciales, mejorar tus productos y servicios, mejorar tus procesos, analizar el éxito de tus campañas de marketing y publicidad, conocer la estrategia de tus competidores, detectar tendencias de mercado e identificar influencers.

Ejemplos de Social Listening

En esta publicación te presentamos tres ejemplos para que te inspires y puedas ver de forma más fácil y rápida qué puedes conseguir con la escucha social.

Netflix

Gracias al Social Listening que hace en redes sociales, la plataforma más grande de streaming, Netflix, descubrió que varios de sus usuarios se duermen viendo sus series.

Ante ello, esta empresa creo la campaña “Netflix Socks”, que son unos calcetines inteligentes que cuando sienten que el espectador se está durmiendo pausan la plataforma.

Este producto se convirtió en un gran éxito, generando que la empresa se posicionara como la marca más “cool” y divertida en el sector del entretenimiento.

Samsung

La empresa coreana es una de las más reconocidas a nivel mundial en el sector tecnológico. La utilización de la escucha social le ha permitido rastrear sus eventos en diferentes países. Gracias a esta herramienta, Samsung es capaz de detectar en qué lugares se habla de sus productos y cuáles de ellos genera más conversación.

L´Oreal

La reconocida marca francesa de cosméticos hace uso del Social Listening para descubrir necesidades de mercado y desarrollar nuevos productos. A través de videos y las revisiones que realizan los consumidores, esta empresa mejora sus mercancías y elabora nuevos con un éxito asegurado.

La escucha social, además, les ha ayudado a desarrollar sus estrategias de marketing y comunicación, lo que le ha permitido descubrir cuáles son los influencers más adecuados para sus campañas.

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