Con el auge de la web 2.0 basada en comunidades de usuarios, a través de los distintos Medios Sociales, la colaboración e intercambio de información es muy ágil. Y es aquí en dónde las empresas grandes y pequeñas han incursionado para llevar a cabo el Marketing online, aprovechando la interactividad, contribución, creación y colaboración que los usuarios generan.
El Social Media Marketing agrupa aquellas acciones que una empresa puede llevar a cabo en Internet a través de los Medios sociales, para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca personal y/o empresarial.
Dada la importancia que han tomado las redes sociales, blogs, micro-blogs y demás medios sociales, las empresas deben plantearse estrategias de marketing claras a la hora de trabajar en ellos.
Cuando nos planteamos una estrategia de marketing online, debemos tener claro cuáles son nuestros objetivos, generalmente podemos pensar en:
- Aumentar ventas
- Aumentar tráfico
- Aumentar contactos comerciales
- Generar imágen de marca,
- Conocer a la empresa. Entender qué es lo que busca la empresa, para poder definir cómo se apoyará en Social media el objetivo del negocio.
- Evangelizar. Generar vinculos de confianza y transparencia con los usuarios, para que entiendan por qué necesitamos información y qué podemos hacer para ayudar.
- Investigación en Redes Sociales. Es importante conocer quienes de nuestra competencia están en las redes sociales y qué están haciendo. Así mismo, evaluar si nuestro público objetivo (consumidor) está en las redes sociales, y en cuáles. Y también, evaluar qué hacen otras empresas similares en otros países (competencia, que no es competencia).
- Proceso Creativo. Es muy importante ser creativo a la hora de definir cómo hablar de tí mismo, sin hablar de tí (evitando sonar egocentrico).
- Conocer las herramientas 2.0 Es importante tener conocimiento de las distintas herramientas y de su funcionalidad. Puesto que, mientras más amplio sea tu conocimiento de las mismas, podrás explotar todas las aplicaciones que te ofrecen y podrás crear nuevas y llamativas dinámicas.
- Estructura. Desarrolla tus estrategias identificando los objetivos de cada una. Los indicadores y métricas que se utilizarán en cada objetivo.
- Material Gráfico. (Imágen/Video). Las imágenes tienen un poder adicional, puesto que, una imágen dice más que muchas palabras, y llama más la atención.