A diferencia de Twitter o Facebook, las interacciones que haces mediante Snapchat son exclusivamente privadas y esto puede hacer que el usuario llegue a sentir una conexión más personalizada con tu marca.

En esta oportunidad, hacemos seis recomendaciones de cómo las marcas pueden hacer crecer su comunidad por Snapchat, la aplicación donde los archivos desaparecen del dispositivo entre uno y diez segundos:

 

  • Haz que tu marca sea vista como una persona

Toma el mando de los snaps de tu marca y muestra un “detrás de cámaras” donde muestres la vida diaria en tu empresa, conociendo un poco a cada uno de los involucrados en la marca o simplemente, fortaleciendo la relación con tus clientes.

 

  • Presenta tus ofertas o promociones

La opción de “auto destrucción” de mensajes en esta plataforma es perfecta para enviar cupones u ofertas de poca duración a tus clientes. La corta duración de la imagen hará que tus clientes se encuentren al pendiente de tus snaps y tú, recibas una notificación del impacto que tuvo la misma.

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  • Descubre cómo introducir nuevos productos

Ofrece una prueba anticipada de tus nuevos productos o servicios y descubre cómo tu audiencia va a reaccionar ante su lanzamiento. De igual manera, genera mayor expectativa y genera especulación en tus clientes hasta su día de introducción al mercado.

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  • Cubre los eventos de tu marca

Snapchat cuenta con ‘Stories’, una característica que permite agrupar y mostrar todos los mensajes del día y darles una caducidad de 24 horas, con lo que es posible hacer la cobertura de cualquier evento, desde lanzamientos y convenciones hasta foros y fiestas.

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  • Responde las dudas de tus seguidores

Pide a tus seguidores que te envíen sus dudas o preguntas sobre tu marca y posteriormente realiza videos cortos (de 1 a 10 segundos) en los que respondas personalmente las dudas de tus clientes. O de igual manera, realiza trivias según el tema de tu marca y pide a tus seguidores que las respondan por ti.

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  • Muestra los usos y beneficios de un producto

Aclara los usos específicos para cada uno de tus productos y servicios y muestra a tu audiencia la manera correcta de utilizar tus productos.

 


Fuente: AlturaInteractive

 

Community Manager viviendo de la filosofía del: “Find a muse, be amused and as simple as that, become a muse”