¿Por qué Whatsapp no funciona?

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El lunes 04 de octubre los servidores de Facebook presentaron un fallo de configuración y se desconectaron de un sistema llamada BGP (border gateway protocol) el cual conecta a los servidores con los dominios. Es decir, para Facebook y todo su ecosistema, sus sistemas dejaron de funcionar al igual que sus sitios web, apps, correo electrónico, Whatsapp… y muchas otras herramientas.

Esta caída masiva impactó en la velocidad y carga de otras plataformas como Twitter, TikTok, Youtube o LinkedIn por el tráfico que migró (de manera temporal) a estos sistemas. Incluso se reportaron caídas de Telegram y plataformas similares.

De acuerdo a la BBCFacebook retiró (por causas aún desconocidas) sus rutas del sistema de anuncios BGP, sacándose así a sí mismos de internet. Esto provocó que los propios servidores DNS de Facebook, que traducen los nombres de dominio a direcciones IP, fuesen inaccesibles a todo el resto de la red, con la consiguiente caída de todos sus servicios“.

¿Cómo funciona internet y por que Facebook y Whatsapp tienen este problema?

Internet físicamente no es más que cientos de cables conectados por todo el mundo. Si imaginamos la conectividad como paquetes físicos, para que un paquete llegue a Facebook, debemos conocer su dirección (el destino). Esto es lo que hacen los DNS, unos protocolos de conexión que traducen los nombres de dominio (ej: ilifebelt.com) a una dirección IP.

Ahora bien, conocer la dirección de destino de un paquete no es suficiente, porque pueden haber miles de caminos para llegar, y lo mejor es utilizar el camino más corto o directo. Allí es donde entran los protocolos BGP.  Este sistema tiene tablas con direcciones que calculan el camino más corto para llegar a los servidores de Whatsapp o a los de Facebook. Así la información no cruza toda la red, sino que va directo en la ruta más corta.

En este caso, básicamente lo que ha fallado son estas tablas de dirección (Sistema BGP). A los ingenieros les toma cierto tiempo resolver estos inconvenientes ya que el acceso a la reconfiguración de estos archivos debe ser físico, no de manera remota desde otra locación.

Impacto a nivel económico en la región

Si bien estas son plataformas de comunicación, en el caso de Whatsapp es también una herramienta de uso empresarial especialmente para PYMES lo que significa que esta caída no solo está afectando en temas de comunicación, sin también en aspectos transaccionales para negocios y empresas que utilizan estas herramientas en su día a día para vender, emitir o recibir pagos, atender a clientes o resolver dudas. Según estimaciones de tráfico digital, en países cómo Guatemala los sitios web reciben un aproximado de 296.7 millones de visitas por día y de este tráfico, plataformas como Facebook reciben diariamente más de 30 millones de visitantes.

La caída de los servicios se da un contexto donde la empresa se enfrenta a distintas problemáticas relacionadas con denuncias de corrupción y malas prácticas empresariales.

#FacebookDown en México y Centroamérica

¿Cuál es el impacto a nivel de conversaciones digitales en México y Centroamérica? Presentamos un informe express en relación a esta situación.

 

2 Comentarios

  1. Ana Silvia Monzon

    gracias por este aporte..

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    • Armando Dieguez

      Gracias por tu comentario Ana Silvia, nos alegra que la información te haya parecido útil.

      Responder

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