Mamás online: cambio de comportamiento y oportunidades

El poder de las mamás online como segmento de mercado radica, entre otras cosas, en el control que ejercen sobre los presupuestos familiares, por lo que comprender sus motivaciones y comportamientos es una tarea que dará frutos tangibles en los esfuerzos de marketing y ventas.

Derivado de la pandemia de covid-19, en los 18 meses siguientes el mundo avanzará tecnológicamente lo que en condiciones normales le habría tomado 5 años (CARAT, mayo de 2020).

En consecuencia, el ecosistema digital vive una revolución: el e-commerce en Latinoamérica ha visto un crecimiento superior al 300%; la educación en línea experimenta un boom; de igual forma, el teletrabajo se disparó, con múltiples empresas considerando conservarlo a largo plazo, pero también evidenciando fuertísimos retos en la salud ocupacional (como dificultades para establecer rutinas en sus trabajadores) y la ciberseguridad; por mencionar solo algunos ejemplos.

En medio de este importante punto de inflexión, las marcas también enfrentan fuertes retos, porque para el salto tecnológico responde a la transformación en las necesidades de las audiencias. Aplicar un oído diligente a las conversaciones en el lugar en el que hoy ocurren (redes sociales, mayormente), así como responder a los poderosos cambios de hábitos y la adopción de una “nueva normalidad” es imperante.

De esa cuenta, y comprometidos con brindar valor a las empresas, aportándoles la data más relevante para que puedan tomar decisiones informadas, iLifebelt giró la mirada hacia uno de los principales grupos de consumidores: las mamás. Así nació “Mamás online: cambio de comportamiento y oportunidades”, el más reciente esfuerzo del brazo de investigación de esta consultora.

Jose Kont, director ejecutivo de iLifebelt, nos cuenta en esta entrevista todo lo que necesitamos saber sobre este estudio:

¿Por qué resulta importante hacer un estudio del comportamiento digital de las mamás?

JK: Creo que las mamás juegan un rol protagónico en la vida de todo ser humano. Todos hemos visto como un par de días antes del Día de la Madre las campañas se activan hablando del cariño que se les tiene, sin embargo, luego de eso, para muchas marcas pasa a ser un segmento olvidado.

Puede ser que muchas marcas no estén conscientes de que cada día ellas están más conectadas a la red, particularmente ahora con las medidas de confinamiento, y que también generacionalmente se han fragmentado en diferentes grupos, cada uno con necesidades específicas. El propósito de este análisis radica en entender estas diferencias para que las marcas tengan presente como poderles hablar y conectar desde estos nuevos canales.

¿Qué clase de información puede encontrarse en el estudio?

El informe presenta toda la data que permite tener una visión integral de quienes son, que hacen y como llegar a su corazón. Actualmente vivimos en la era de la información y sin duda en la web hay miles de contenidos que hablan sobre ellas. Sin embargo, entendiendo que los directores de marketing de la actualidad no disponen de tiempo, hemos decidido presentar en un documento claro, estructura y conciso las características de este grupo y las oportunidades que las marcas pueden desarrollar para hablarles.

¿A quién puede servir esta data?

A los tomadores de decisión de marcas que busquen llegar de manera efectiva a mamá.

¿De qué formas convencionales y no tan convencionales puede aprovechar un profesional del marketing la data?

La forma más evidente es para tomar decisiones. Por otro lado, muchas personas a través de este tipo de análisis obtienen ideas, debido a que muchos datos van contrastados con ejemplos. Lo fundamental es tener un marco de referencia para avanzar de manera más clara en los esfuerzos de marketing y comunicación digital.

¿Quién y cómo puede obtener este estudio?

Si alguien quiere entender a las madres en LATAM y su comportamiento online, debe consultar este informe. Para acceder es muy sencillo, está disponible en este enlace. El informe tiene un valor de USD$500.

¿Qué otros productos digitales ofrece iLifebelt que resulten complementarios a este material?

Como apasionados de la comunicación y marketing, constantemente realizamos informes, de manera que además de este podemos encontrar análisis sobre TikTok, e-commerce, COVID-19 y cambio de hábitos del consumidor, entre otros.

iLifebelt se caracteriza por su fuerte énfasis en la investigación y análisis. ¿Qué podemos esperar en el futuro en esta línea?

Buscamos seguir aportando desde la perspectiva de análisis. En la actualidad el acceso a los datos ya no es un reto, es más, existe sobre abundancia de información que si no es bien manejada, genera infoxicación. Más bien buscamos seguir desarrollando análisis que permitan interpretar y digerir de manera muy sencilla la información, para que esta pueda ser puesta en práctica a través de la aplicación de insights y hallazgos.

El estudio “Así compran las mamás en línea” ya está disponible en este enlace.