Hace no mucho un compañero de trabajo me preguntaba qué espero ver cuando navego por Internet o entro a las redes sociales. Le di muchas opciones: informarme de noticias, revisar mi correo, entretenerme con cosas que me hagan reir, etc…

Esas respuestas no son tan distintas a las que cualquier otra persona daría, como quedó demostrado en el séptimo estudio de uso de redes sociales en Centroamérica y el Caribe de iLifebelt.

Entonces él me señaló algo muy importante en lo que no me había puesto a pensar, que ni yo, ni ninguna otra persona que él conozca, se conecta a Internet para ver anuncios.

¿Qué significa esto para las marcas y emprendimientos? Que vale la pena adoptar una sólida estrategia de Inbound Marketing.

Te recomendamos leer: Inbound Marketing, 5 razones para dejar de interrumpir.

Si aún tienes dudas, es posible que estas formas en las que el Inbound Marketing puede revolucionar tus ventas te ayuden a decidirte.

 

Identificar mejores prospectos (High Quality Leads)

Una de las características básicas de cualquier estrategia de Inbound Marketing radica en establecer con claridad quién es el comprador ideal (buyer persona).

Inbound Marketing

Imagen de Shutterstock: young businessman searching

También implica ver el proceso de conocer a tu audiencia como algo constante, en el que siempre se está recibiendo información nueva y analizándola. Desde los mensajes en redes sociales, las visitas al sitio web, la información recolectada por formularios en landing pages, etc.  Todo se toma en cuenta.

Podría interesarte: ¿Qué es el buyer persona y cómo se segmentan los contenidos?

Una de las ventajas más grandes que esto tiene es que permite identificar con mayor facilidad a prospectos que estén interesados en los productos o servicios que ofrecemos.

Pero no solo eso, también podremos conocer si están listos para realizar una compra. De ser así, el equipo de marketing traslada la información de contacto o lead al equipo de ventas. Ellos tendrán mayores oportunidades de lograr la conversión y cierre, porque se trata de  un contacto de alto valor.

En otras palabras, el usar el Inbound Marketing ayuda a que tu equipo de ventas logre enfocarse en prospectos que tienen la mayor oportunidad de transformarse en clientes. El porcentaje de ventas en relación a la cantidad de personas con las que entran en contacto será mucho mayor.

 

Más eficiencia al entrar en contacto con prospectos

Me molesta mucho contestar mi teléfono y que del otro lado de la línea haya un representante de ventas ofreciéndome un paquete de vacaciones, una nueva tarjeta de crédito, un préstamo.

No estoy interesada en ninguna de esas cosas, y sin embargo me llaman para ofrecerlas con regularidad. Siento que me interrumpen y me hacen perder el tiempo.

Inbound Marketing

Imagen de Shutterstock: Frustrated Young man with a headset

Del otro lado del teléfono hay una fuerza de ventas que está trabajando en una estrategia anticuada y poco eficiente. Si en cambio, la llamada la recibiera alguien que en verdad quiere cualquiera de esas cosas, la historia sería diferente.

El Inbound Marekting permite hacer más eficiente el proceso de conocer a la marca y sus productos/servicios, así como fabricar mensajes segmentados para cada etapa del proceso de ventas.

Los mensajes definitivamente deben ser distintos para personas que están interesadas y dispuestas a comprar, que aquellos de quienes aún acaban de descubrir que tienen una necesidad que tu producto o servicio puede solventar y buscan saber más.

¿Qué impacto tiene en las ventas? Una vez más, se intentará un cierre sólo con aquellos prospectos que estén listos. Pero se nutrirá a otros prospectos que aún están en las primeras etapas del proceso de ventas, brindándoles información, generando confianza con la marca y demostrándoles cómo podemos ayudarles con sus necesidades, para que eventualmente estén listos para el cierre.

 

Fortalecimiento de marca

El Inbound Marketing puede ayudar a tu marca a fortalecerse, generando credibilidad, haciéndola ver como conocedora y una autoridad dentro de su nicho. Esto hará que las personas estén más dispuestas a escogerte antes que a otros.

Inbound Marketing

Imagen de Shutterstock: Blogger

Una estrategia de contenidos es indispensable para lograrlo. Puedes empezar con un blog en tu sitio web, que publique materiales informativos y educativos, imágenes, infografías, videos, etc. Una ronda de preguntas y respuestas con expertos en plataformas de redes sociales, testimoniales de clientes satisfechos, influenciadores usando tus productos/servicios, etc.

 

Clientes satisfechos que regresan

Una característica muy importante de una buena estrategia de Inbound Marketing es reconocer que el proceso de ventas no termina con el cierre. La atención postventa es indispensable.

Seguir en contacto con los clientes puede ser la diferencia entre un comprador de una única ocasión y uno que regrese una y otra vez. Es más, hasta podrías nutrir a los clientes hasta transformarlos en promotores de tu marca.

Darle seguimiento al cliente puede hacerse de varias maneras, desde un correo electrónico para contarle de formas innovadoras en las que puede usar tu producto, enviarle una encuesta para conocer qué le pareció y ofrecerle promociones exclusivas por haber comprado antes.

Si tienes clientes felices, hablarán de su experiencia con tus productos y servicios con otras personas, que estarán más dispuestos a escogerte a ti gracias a esta recomendación.

Inbound marketing

Imagen de Shutterstock: Customer Experience Concept

 

El Inbound Marketing puede revolucionar tus ventas, por eso te recomendamos que lo incluyas como parte integral de tu estrategia de marketing. Si quieres saber por dónde empezar te recomendamos que leas: Comienza el 2018 con las mejores estrategias de Inbound Marketing.