El papel de la IA en el marketing durante 2023

El uso de la IA en el marketing es una realidad en 2023. Esta tuvo como objetivo revolucionar la forma en que las empresas interactúan con su audiencia y se seguirá expandiendo en 2024.

IA en el marketing en 2023

Los especialistas en marketing destacaron el papel fundamental de la IA en 2023, aportando en la mejora de la experiencia general del cliente. Desde interacciones personalizadas hasta eficiencia operativa optimizada.

Es importante saber que la IA en el marketing destacó por su precisión en la orientación de anuncios. La capacidad de analizar grandes conjuntos de datos en tiempo real ha permitido una comprensión más amplia de la audiencia. 

Asimismo, la evolución de generación de contenido. Si bien tradicionalmente se encuentra en el extremo inferior de la utilización de IA, la creatividad, a menudo, ha demostrado un crecimiento notable a raíz de las mejoras de la IA en 2023. 

Herramientas de Marketing apoyadas en la IA

Chatbots y asistentes virtuales 

Esta es la herramienta más conocida de IA, brinda asistencia inmediata a los clientes, responde consultas, brinda información del producto y ofrece orientación básica para la resolución de problemas. Esta interacción no solo agiliza el proceso de atención al cliente, sino que mejora la satisfacción del usuario.

 Análisis predictivo 

La IA puede ayudar a las empresas a anticipar las necesidades y comportamientos de los clientes mediante el análisis de patrones y tendencias de datos. Esta cobra protagonismo en la publicidad, optimizando las campañas mediante el análisis de datos en tiempo real.

En este sentido, los especialistas en marketing obtienen información inmediata sobre los comportamientos de los consumidores, refinando la orientación de los anuncios para obtener mejores resultados. 

 Análisis de sentimientos 

Estas herramientas están impulsadas por IA, pueden evaluar los comentarios, reseñas y conversaciones de los clientes en las redes sociales para comprender los sentimientos y opiniones de los clientes. Dichos datos son esenciales para crear contenido de marketing siempre disponible o incluso campañas de temporada; adaptar los objetivos de marketing y de negocio.

Proyecciones de la IA en el marketing para 2024

Se estima que para el próximo año, surgirá un consenso entre los especialistas en marketing. Con la integración estratégica de la Inteligencia Artificial se observará de manera más destacada los siguientes dominios clave: 

• experiencia del cliente
• generación de contenido
• orientación de anuncios.

Este es un paradigma cambiante, en el que los especialistas en marketing reconocen cada vez más el potencial de la IA para catalizar procesos creativos.

Cabe destacar que, la IA en el marketing en 2023 contaba con una penetración del 25% y se estima que para el 2024, esta incremente al 54%, teniendo alta presencia en el rubro.

Los hallazgos de la IA con el paso del tiempo irán incrementando y realizando mejoras para ofrecerle al mercado las mejores herramientas para agilizar los procesos de trabajo y fomentar la creatividad.