Publicar constantemente en el perfil de marca podría ser inútil si no se hace una analítica correcta de las estadísticas. La correcta interpretación de la data puede ser crucial al revisar la interacción con los seguidores.  

Aquí resumimos la forma en la que funcionan las estadísticas de perfil en Facebook para administradores de Fan Page:

En la pestaña inicial de tu dashboard de estadística puedes comprobar:

  • Nº de likes.
  • Amigos de fans: es el número potencial de personas a las que podemos llegar con nuestros mensajes.
  • Personas que están hablando de esto: es el número de personas que generaron una historia sobre tu página, es decir, cuando alguien hace un clic en “Me gusta”, un comentario sobre algo que publiques, cuando responden a una invitación a un evento, escriben en tu muro, etc.
  • Alcance total de la semana: es el número de personas que vieron el contenido asociado de nuestra página en el periodo seleccionado.

Si haces clic en “Me gusta” podrás ver:

  • Los datos demográficos, así como las ubicaciones, grupos de edad, países, ciudades e idiomas de tus fans
  • Datos importantes para saber quién es tu target principal y poder así segmentar mejor posibles futuras acciones y mejorar por ejemplo optimizar tu Landing page.
  • En este apartado también puedes encontrar información relativa de cuantas personas han dejado de ser fans de nuestra página. Podrás ver en qué días y por qué razones.

Otro punto fundamental a la hora de saber si nuestro contenido está llegando a los fans es el alcance:

  • En esta pestaña podemos ver todo el contenido de la página, tus publicaciones e incluso las historias de otros.
  • Esta sección te ayudará a ver las páginas vistas y visitas de visitantes únicos. La gráfica de los usuarios únicos por frecuencia nos dice el número de personas que vieron contenido de tu página desglosado en las veces que cada persona vio dicho contenido.
  • También serás capaz de ver a su alcance en términos de: búsquedas orgánicas, las búsquedas pagadas (anuncios en Facebook) y virales.
  • Además, entender el alcance orgánico, pagado y viral para comprobar cuál es más eficaz. Lo ideal sería que nuestro alcance viral (el número de personas que vieron una historia de tu página a través de un amigo) aumente cada semana.

Ahora bien, en el apartado de “Personas hablando de esto”, podrás ver las formas en que se está hablando de tu página:

  • Todas las historias
  • Personas que han hecho clic en “Me gusta”
  • Historias procedentes de tus publicaciones
  • Menciones y etiquetados de fotos
  • Publicaciones de otros
  • Visitas

En este apartado también puedes tener acceso a datos valiosos acerca de quién está hablando de la página (esto incluye los datos demográficos y los porcentajes de personas de diferentes grupos de edad), pero ¡OJO! solo se mostrará cuando al menos hayan hablado más de 30 personas en los 7 días anteriores al último día seleccionado en el intervalo de fechas.

Por último, tienes la posibilidad de exportar tus estadísticas

Elige el rango de fechas que quieras a partir de ese día y obtendrás un Excel con toda la información de tu Dashboard. Utiliza esos datos concienzudamente y comprueba que funciona y qué no.

Encontrar patrones de comportamiento te ayudará a mejorar tus acciones.

 


Fuente: Blog de Abraham Villar

 

Community Manager viviendo de la filosofía del: “Find a muse, be amused and as simple as that, become a muse”