Redacción por: Pamela Laines, Community Manager, iLifebelt

 

En este momento, todos los ojos del Marketing están puestos en las Redes Sociales y en la forma en que estas, son manejadas de diferente manera según la marca a la que pertenezcan. Siendo sinceros, el Social Marketing se ha convertido en una parte importante y primordial entre la relación del consumidor y el mercado en general, siendo este, el principal medio por el cual los usuarios buscan relacionarse y enterarse de las actualizaciones de las marcas de su preferencia.

Habiendo dicho esto y a pesar de tener esta gran responsabilidad como representante Online de la marca, The Simply Measured ha compartido en su blog 5 consejos a tomar en cuenta si eres parte de la comunidad del Social Media:

  1. No trates de estar en todos lados al mismo tiempo

La mayoría de personas en un solo equipo de Social Media correspondiente a una marca, es aproximadamente de 1 a 3 personas. Así que lo importante aquí, es no tratar de estar presente en todas las Redes Sociales, sino más bien, concentrar tu energía únicamente en las que creas más importantes y tratar de ser el No. 1 en ellas. En este campo no se trata de cantidad, sino calidad.

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2.   No le temas a la experimentación

El Social Media está creciendo de manera constante y rápida. Agregando casi cada semana actualizaciones nuevas a cada Red Social o creando unas nuevas, similares a las que ya existen. Y aunque es normal que te preocupe un poco la reacción de tu audiencia, ¡No tengas miedo en probar algo nuevo! Diviértete con tu marca, interactúa con tus seguidores y crea así, una conexión utilizando y aprovechando los recursos que la propia Red Social, te está brindando.

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3.   Nunca vueles, sin saber bien a dónde irás

Lo más recomendable es que el tiempo de un Social Media se divida en 3 partes: el 60%, en la planificación, el 10% en la ejecución del plan y el 30% en el análisis y el traslado de reportes. Inicialmente, el utilizar únicamente el 10% del tiempo en la ejecución parece una locura, lo sabemos, más sin embargo, mientras más fuerte y estructurado es el plan, más simple y sencillo será el llevarlo a cabo. Así que en esto, nuestro único consejo debe ser el: Nunca eches una campaña a caminar sin saber bien a donde quieres que se dirija, siempre ten un plan. 

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4.   Define metas S.M.A.R.T

Allá en los 80’s, Peter Drucker innovó con una nueva manera de pensar y definir metas, llamada S.M.A.R.T, significando en español sus siglas como: (S) Específico, (M) Medible, (A) Accesible, (R) Relevante, (T) Tiempo.

Utilizando la técnica SMART puedes de cualquier manera, transformar tu estrategia de Social Media. Insertando en ella una estructura diferente, un sentido de dirección y una manera de ser más directa, al alcance de un Tweet.

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5.   Descubre de qué trata el éxito para TU marca

Antes de lanzar cualquier tipo de campaña en tu Margen Social, tienes que identificar en qué se basa el verdadero éxito para tu marca y el punto de mercado en que se encuentra. Para algunas marcas, el éxito se basa en el engagement, para otras en el tráfico, otras van más dirigidas al alcance, en fin. No hay una métrica que realmente defina el éxito para cada campaña y marca así que es tu trabajo como Social Media Marketer, el descubrir de qué trata el éxito para tu marca y así, lanzar campañas más enfocadas a lo que realmente se necesita.

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Community Manager viviendo de la filosofía del: “Find a muse, be amused and as simple as that, become a muse”