A continuación se detallan siete hábitos que las marcas deben poner en práctica para comunicarse mejor con los usuarios:

  1. Postear información relevante y menos spam; los usuarios rechazan un muro lleno de posts repetitivos.
  2. Realizar promociones en donde se regalen cosas gratis.
  3. Ser amistoso y demostrarles a los usuarios que son importantes, para que en su momento, ellos también demuestren la importancia que tiene la marca en su mundo.
  4. Utilizar Facebooks Ads, que ayuden al usuario a encontrar la marca.
  5. Permitir que el usuario se exprese. Las páginas de fans no deben ser demasiado controladoras, ya que si alguien es un fan verdadero, será también su mejor defensor.
  6. Brindar respuesta inmediata a las quejas en la página de fans.
  7. Tomar en cuenta las sugerencias y comentarios de sus fans, ellos son su mejor equipo de investigación.

Fuente: Fox Networks

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