La importancia de la automatización del marketing

Para impulsar una empresa, bien sea grande o pequeña, debemos de pensar primero en el producto, a quién va dirigido y de qué forma lo vamos a dar a conocer. Con base en esto comenzamos a buscar qué herramientas se encuentran disponibles para de esta forma poder proponer diversas estrategias de marketing que nos permitan disparar nuestro negocio.

Una de esas tantas herramientas, y de las más utilizadas en la actualidad, es la denominada automatización del marketing, la cual es capaz facilitar la interacción entre las personas y tu empresa a través de diferentes canales.

Por medio de la automatización, es posible identificar en qué etapa del proceso de marketing está tu Lead para poder hacer ofertas atractivas a sus intereses, proporcionando además información que lo familiarice con las características del producto que se está ofreciendo, y facilitando la decisión de compra del potencial cliente.

Siendo esta herramienta digital una de las más efectivas en la actualidad, veamos un poco más a fondo de qué va la automatización del marketing, además de sus ventajas y sus beneficios en el crecimiento de una marca.

Las ventajas del marketing automatizado

La automatización del marketing es concretamente el uso de software mediante el cual se consigue realizar acciones de marketing de manera automática, es decir, que la tecnología disminuye tareas que se realizan manualmente y al mismo tiempo hace que estas acciones sean lo más efectivas posible. Sus ventajas son:

Analiza y define el tipo de relación del cliente con la marca: mediante este proceso se diseñarán acciones que de forma automática generan mayores posibilidades de llegar a una venta, lo que permitirá darle significado a la relación que se quiere establecer con el cliente.

Minimiza un gran número de acciones manuales: por medio de software, se facilita la generación de mensajes y las respuestas personalizadas para cada cliente de forma automática.

Ofrece a los clientes contenido de interés personalizado: con la utilización del Lead Nurturing y Lead Scoring, se le ofrece a los usuarios contenido relacionado a sus preferencias de forma automática a través de mensajes o respuestas inmediatas, algo que se conoce como email marketing, una de las estrategias más efectivas en el marketing digital.

Excelente para reducir el tiempo de trabajo y dinero de cualquier empresa: Posibilita la inversión de manera eficiente hacia otras operaciones del negocio que generen un mayor valor.

Permite englobar en una sola tarea distintas acciones: Facilita observar el funcionamiento de varias estrategias, comparar entre las mismas, y medir los resultados mediante el monitoreo de cada acción.

Otros beneficios que vas a disfrutar con la automatización del marketing

Entabla relación con los clientes interesados en un producto desde el inicio: aún si no están listos para realizar una compra inmediata, se les brinda información que permita hacer crecer el interés por comprar en el futuro cercano.

Guía a los clientes hacia las etapas más avanzadas del proceso de compra: Identifica la fase del proceso de compra en la que el usuario se encuentra, así como sus intereses, para poder ofrecer contenido llamativo que lo impulse a realizar la compra.

Clientes más informados, mejores ventas: Al ser capaz de educar al comprador, prepara de forma automática la venta en un solo clic para el usuario, posibilitando el aumento de ventas.

Clasifica a los clientes con base en diversos criterios: esto permite guiarlos de manera más personalizada y llamativa a través del proceso, aclarando así sus dudas, fortaleciendo el lazo establecido, y creando expectativas respecto a cuáles podrían ser los siguientes mensajes informativos que recibirán.

Minimiza el trabajo de los vendedores: al ser su objetivo preparar a los clientes y educarlos lo mayor posible sin necesidad de una visita, disminuye las etapas del proceso de venta en las que es necesario el contacto físico con un representante.

Incrementa la fidelidad a la marca: las personas que se han familiarizado más con el producto a través de información constante son las que más seguras están de adquirirlo, y las que más disfrutan con el mismo. Esos compradores son publicidad gratuita que hará crecer las ventas indirectamente.  

Las necesidades de una empresa grande son distintas a las de una que es mediana o pequeña, por lo tanto la primera recomendación antes de comenzar a emplear esta estrategia es investigar y conocer a fondo las diferentes plataformas disponibles, muchas de ellas sencillas de usar. 

Entre las herramientas más utilizadas hoy en día podemos encontrar Hubspot, Marketo, Eloqua, Infusionsoft, y G2 Crowd, solo por mencionar algunas.

La automatización es una herramienta maravillosa, es tu mano derecha en el proceso de marketing, capaz de impulsar tu negocio y mejorar la relación con tus clientes. Nos brinda soluciones efectivas en todos los ámbitos de la campaña.

Con ella todo va en ascenso. Los compradores aumentan debido a la personalización de la estrategia, aumentando así las ventas e ingresos, y posibilitando la fidelidad de los clientes.