5 estrategias digitales que serán tendencia en Costa Rica en 2019

Costa Rica es un caso particular en la región porque es el país que se sale de la media en términos de acceso a internet. Estas son las estrategias digitales que serán tendencia en Costa Rica en 2019.

Con una población de casi 5 millones de habitantes, resulta impresionante que al menos 4.3 millones de ellos tengan acceso a internet, de los cuales al menos 4 millones tienen conexión vía un dispositivo móvil.

Esto significa que para finales de 2018, la penetración de internet en Costa Rica ya supera el 87% de la población.

Esta gráfica muestra cómo de 2014 a 2018, el acceso a internet en Costa Rica tuvo un crecimiento del 72%, con lo cual pasó de un 53% de cobertura a un 87% en 2018.

Además, el Estudio de Google revela que la velocidad media de internet se ha cuatriplicado en los últimos ocho años, pasando de 0.9 Mbps en 2010 a 4.1 Mbps en 2017.

Sin embargo, esto contrasta con algunos comentarios que hemos recibido sobre la calidad y las opciones para el usuario.

El estudio de Alliance for Affordable Internet, que evaluó a 58 países con ingresos bajos y medios de todo el mundo, determinó que Costa Rica ocupa el 5to lugar en índice de accesibilidad de internet.

Este estudio también reveló que Costa Rica cuenta con la segunda tasa de penetración de banda ancha más alta entre los 58 países analizados.

Por estos y otros datos, Costa Rica es el país referente no sólo de Centroamérica sino de Latinoamérica.

En este contexto, analizamos algunas estrategias digitales que serán importantes en Costa Rica durante el 2019.

5 estrategias digitales que serán tendencia en Costa Rica en 2019

1. Micro contenido y micro interacciones

La alta penetración de la telefonía móvil en Costa Rica hace necesario que las empresas generen sus estrategias con una mentalidad mobile first.

Lo que en el entorno del marketing se entiende como “contenido” está evolucionando.

Si bien el posicionamiento en buscadores a través de artículos escritos (SEO) seguirá siendo importante, las estrategias de contenido nativo en redes sociales tendrán un crecimiento importante.

Tradicionalmente, las marcas en toda la región se han enfocado en estrategias digitales que toman las redes sociales como canales de distribución, como una herramienta para llevar tráfico hacia el sitio web.

Sin embargo el enfoque cambiará gradualmente y varias marcas empezarán a crear contenido nativo, es decir, contenido especialmente pensado para cada red social.

Y dentro de ese contenido, el micro contenido será relevante en 2019. Es decir, las narrativas compartidas a través de las historias y videos cortos.

Uno de los hechos que marcarán esta tendencia es el lanzamiento de videos en formato de historias en la app de Youtube. A diferencia de las historias de Instagram, las historias de Youtube están al aire durante siete días.

Y no es que este tipo de estrategia no exista, pero en 2019 tendrá un crecimiento importante, sobre todo ahora que el creador de Vine lanzó Byte, una nueva app de micro videos.

2. Más Leads y menos Likes

En una interesante artículo del diario El Financiero, la columnista Irene Rosich plantea la interrogante para marcas y estrategas de Marketing: ¿son suficientes las redes sociales?

Rosich hace énfasis en la importancia de estrategias de marketing que vayan más allá de las métricas banales, como el número de fans.

Sobre todo porque con un like, los seguidores no nos pertenecen. No podemos tener una relación más allá de ese like, que termina siendo únicamente un permiso para que la gente quizás vea nuestro contenido.

Con el énfasis en el “quizás”, porque los algoritmos de las redes sociales son un gran filtro de las publicaciones de las marcas.

Entonces, aún cuando la comunicación a través de redes sociales seguirá siendo muy importante para las marcas, una de las estrategias que serán tendencia en Costa Rica en 2019 será una maduración en las estrategias que pasarán de capturar likes, a capturar leads.

Esto a través del uso de estrategias de captación de leads, mediante landing pages, promociones en redes sociales, etc.

3. El crecimiento de los Resultados Enriquecidos

Cada item que Google te muestra cuando haces una búsqueda se llama “snippet”.

Un Snippet está compuesto por el título de la página, la dirección URL, y algunas frases claves como datos de contacto, etc. Por ejemplo, este de abajo es uno de los snippets que obtienes al buscar “detergente para ropa de color”

Pero la forma en que Google presenta los resultados de búsqueda está evolucionando. Los resultados enriquecidos, o rich snippets, son esos fragmentos de información extra que hacen más atractivo un resultado dentro de Google.

 Si bien una imagen incrementa las probabilidades de recibir clicks, estas no son el único tipo de rich snippet que Google ofrece.

Este artículo de ManGools muestra 28 tipos diferentes de rich snippets que se pueden hacer dentro de Google.

Los rich snippets se ven mucho mejor y al instante sabrás más, solo con mirarlos. Sabrás si a otras personas les ha gustado determinado producto, y qué tan fácil es usarlo.

Según reporta el sitio de Yoast, Los “fragmentos enriquecidos” tienen una mayor tasa de clics.

No porque su posición en el motor de búsqueda haya cambiado, sino simplemente porque más personas hacen clic en su resultado.

A largo plazo, los rich snippets también afectarán la clasificación de una página.

A medida que más personas hagan clic en tu resultado, Google notará que las personas prefieren tu página por encima de otras, lo que definitivamente mejorará tus rankings a largo plazo.

Google sabe que Costa Rica es un mercado importante. Ya lo notó en las elecciones anteriores, por lo que las marcas pueden “enriquecer” sus estrategias aprovechando todo el potencial que ofrece Google.

4. El crecimiento de los influencers de nicho

Así como reportamos para Guatemala y otros países de la región, en Costa Rica también veremos un incremento en las estrategias colaborativas con influencers.

Costa Rica tiene varias personalidades cuyas cuentas de Instagram figuran dentro de las más seguidas en Centroamérica, en distintas categorías, ya sea moda, humor o deporte.

Este video del periódico La Nación presenta las 10 cuentas con más seguidores de Costa Rica:

Si bien el mundo de la publicidad siempre se ha valido de personalidades, el citado diario señala una importante diferencia:

“Lo que cambió ahora es que estas figuras no deben esperar a que las cámaras lleguen: ellos mismos pueden iniciar una transmisión en directo a sus seguidores para mostrar el concierto en el que están o la rutina de ejercicios que están realizando.”

Durante los últimos años, hemos visto un crecimiento exponencial de influencers relacionadas con la moda.

Pero a medida que el concepto de la influencia gana mayor credibilidad dentro de las empresas, las estrategias con influencers están madurando en Costa Rica.

Y así como en otros países de la región, en Costa Rica también hemos visto el crecimiento del número de influencers dedicados a otros temas que no necesariamente tienen que ver con la industria de la moda:

• Influencers de cocina 
• Influencers o Comunidades de mamás 
• Influencers de emprendimiento 
• Influencers de tecnología 
• Influencers de deportes 

Además del crecimiento de los influencers de nicho, varios medios han reportado que en toda la región veremos el surgimiento de estrategias con micro-influencers.

En Costa Rica, la demanda por este tipo de colaboraciones será una tendencia en crecimiento durante el 2019.

5. Estrategias Social Media más enfocadas a ventas

Otra de las estrategias digitales que serán tendencia en Costa Rica en 2019, será la proyección de las redes sociales como canales de venta.

Las redes sociales están migrando de ser plataformas solo de concientización y participación (brand awareness) sino que se dirigen aún más hacia la consideración y la habilitación de ventas.

Según el informe de Mary Meeker sobre Tendencias de Internet en 2018, el 55% de los encuestados que descubrieron un producto a través de las redes sociales procedieron a una compra más adelante.

Facebook parece ser el primer canal en el que las personas descubren nuevos productos, con Instagram y Pinterest en seguimiento.

Pero además de las conductas digitales, esta tendencia está marcada por las mismas plataformas, que están habilitando cada vez más funciones para agilizar una compra.

Por ejemplo, Pinterest lanzó hace unos meses una función llamada Lens You Look, que te permite tomarle foto a tus prendas y la red social identificará sugerencias para combinar con dicha pieza de vestuario.

Claro, esto tiene el propósito de incentivar a las marcas a usar la plataforma.

Instagram también ha habilitado varias funciones para incentivar la compra desde la misma red social. Estas funciones ya están disponibles para marcas en varios países.

Por otro lado, la consultora Mari Smith, experta en Facebook, comentó que durante el 2019, Facebook estará implementando publicaciones promocionadas en Marketplace, la pestaña para vender productos del gigante tecnológico.