Qué es e-mail marketing y cómo vender por correo electrónico

El e-mail marketing es una relación entre una marca y sus clientes, en la que ocurre un intercambio, donde se captan datos de potenciales clientes a cambio de un señuelo, una promoción o un contenido de valor. En 2017, el e-mail marketing estará más vigente que nunca.

Las elecciones del año 2000 en Estados Unidos, del republicano George W. Bush versus el demócrata Al Gore, marcaron un hito en el uso de tecnologías de la información con fines electorales: fueron las primeras que utilizaron el correo electrónico para sustituir el Fax y el teléfono.

La manera expedita en la que llegaban los mensajes a los electores superaba la velocidad de los mismos medios masivos. A pesar de que aún es una herramienta útil, los medios sociales como Facebook, Twitter y Snapchat irrumpirían años después, perfeccionando la inmediatez de la información.

¿Qué es e-mail marketing?

Hablamos de e-mal marketing al envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos con el fin de transmitir un mensaje comercial, a través de los contenidos.

El e-mail marketing es una de las etapas esenciales del inbound marketing, ya que hace posible captar, cultivar y ganar dinero a través de los contenidos.

En e-mail marketing es crucial identificar una audiencia óptima que te permita conseguir el máximo número de suscriptores al menor precio. Núñez recomienda importar tus listas de suscriptores, crear audiencias Lookalike y definir audiencias basadas en intereses y otros datos de los usuarios que quieres captar.

¿Es posible vender por e-mail?

En su ebook “Introducción al Inbound & Content Marketing”, la experta Vilma Núñez traza 5 consejos para que las marcas implementen el e-mail marketing sin convertirse en spam, a saber:

1. El email marketing es estratégico. Olvida los newsletters masivos y aprende a utilizar tus listas, analizando el comportamiento de tus suscriptores para diseñar campañas de acuerdo con sus necesidades.

2. Aprende a captar con estilo y acciones distintas. Si quieres conseguir resultados extraordinarios tendrás que hacer cosas distintas, dice Núñez. Por ejemplo, si haces pop-ups con contadores para agregar presión o con elementos que sobresalen siempre resaltará tu contenido por encima de otros.

3. Juega con las listas de Email Marketing. Haz tus propias fórmulas para diseñar mejores estrategias de Inbound Marketing. Por ejemplo, crea premios para quienes abran ciertas campañas en su e-mail.

4. No te apegues a los fantasmas y enfócate en los suscriptores vivos. Nos frustramos con las bajas en vez de agradecer que se van solos y nos ahorran el trabajo de limpieza. Es sano que de vez en cuando hagas una limpieza de suscriptores para recibir a nuevos que sí quieran estar activos.

5. Innova siempre que puedas y haz campañas llamativas. Muchos apuestan por textos sencillos y cortos, pero tu marca es única y tus clientes también lo son. Tendrás que probar qué funciona mejor y luego apostarlo todo a esa estrategia. Una oferta que cambie todas las semanas o un contador en formato GIF son recomendaciones de la experta.

Las fases del e-mail marketing

Finalmente, listamos las tres fases del proceso de e-mail marketing, según Vilma Núñez:

Primera fase: Captación

A esta fase la definimos como la primera toma de contacto entre una marca y un usuario. Con este proceso convertimos a desconocidos o lectores en suscriptores de una comunidad de profesionales relacionados con los intereses de la marca.

La mejor forma de captar a “extraños” es ofreciendo un buen lead magnet. Por ejemplo, un ebook o un curso gratuito. A cambio, los interesados tan sólo tendrán que facilitar los datos personales que tú necesites. El proceso de captación lo hacemos a través de nuestra web o blog, lo mejor es si utilizamos landing page para captar.

Segunda Fase: Cultivo de Leads

Se denomina lead nurturing (cultivo de leads) al conjunto de acciones en multicanales que se realizan para incentivar y convertir a clientes potenciales. Con esta técnica de Marketing trabajamos al desconocido que se convirtió en suscriptor para prepararlo a que realice una compra en el futuro. El cultivo de leads nos ayuda a mejorar la relación entre marcas y clientes y a cerrar ciclos de venta.

Tercera Fase: Campaña de ventas

Para muchos profesionales y empresas las acciones de Email Marketing son las que más beneficios les generan. Cuando vendes con Email Marketing tienes que aprender a reaccionar en tiempo real según los intereses de tus usuarios y su comportamiento.

Cuando realizas campañas de venta a través de Email Marketing tienes dos opciones: la primera es crear expectativa y hacer un pequeño resumen de tu venta, la segunda, es cuando convierto mi campaña en una landing page, porque pongo toda la información y botones de venta para que puedan tomar una decisión desde el propio correo.

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