El incremento del acceso a Internet a nivel mundial viene acompañado de un inevitable incremento de usuarios de redes sociales. Consecuente con esta realidad, todos los mercados globales están experimentando mayor presencia de sus consumidores en redes sociales.

Los consumidores están allí y las marcas y negocios están allí. La tecnología influye y modifica la forma en que se conectan y relacionan entre sí. De esta cuenta, se vaticina que 2018 será el año en que el alcance orgánico termine por desaparecer, el video y la inteligencia artificial dominen y la confianza en expertos decaiga.

Estas son 4 de las tendencias de redes sociales para 2018:

 

1. Dominará el alcance de pago

Ryan Holmes, fundador y CEO de Hootsuite, asegura en la revista Forbes, que por años las empresas con presencia en Facebook han visto decaer su alcance orgánico hasta un mínimo de 2%.

Con la implementación de Explore, finalmente se puede decir que el alcance orgánico terminará por desaparecer en 2018. De acuerdo con Holmes, esto significa que finalmente Facebook se ha transformado en una plataforma de pago para las empresas.

tendencias de Redes Sociales

Imagen de Shutterstock: digital marketing, social campaign

Es así como si quieres llegar a tu audiencia en 2018, vas a tener que pagar. Dado que la mayoría de empresas suelen tener presupuestos limitados para publicitarse en redes sociales, esta es una valiosa llamada de atención.

El lado positivo es que Facebook es uno de los pioneros en implementar herramientas sumamente precisas en cuanto a targeting de audiencias para los anuncios. Eso implica que la inversión valdrá la pena, siempre que tengas bien pulida tu estrategia.

 

2. Social TV: programación al estilo televisivo en las redes sociales

El consumo de contenido en video va en aumento de forma descomunal. A esto se suma la cada vez más corta capacidad de atención de los seres humanos y el uso de dispositivos móviles.

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Imagen de Shutterstock: connect with live streaming video

Poco a poco, las marcas se han transformado también en productoras de contenido en video. En 2018 podríamos verlas incluso saltando más allá, con el incremento de programación al estilo televisivo en las redes sociales.

Uno de los experimentos más grandes en este sentido lo está protagonizando la WWE. Las ya conocidas peleas de lucha libre profesional, que son el contenido principal de sus muchos programas de televisión, tales como Raw y Smackdown, llegan a Facebook Live.

La WWE creó un campeonato cuyas peleas son únicamente transmitidas por Facebook Live y animan a sus millones de seguidores a interactuar.

Por supuesto, este tipo de programas representa una producción sumamente compleja y cara, pero muchas empresas podrían empezar a realizar programaciones semanales con producciones más sencillas.

Para algunos sectores, esto abre una puerta a la innovación en publicidad en redes sociales y nuevas maneras de capturar interacciones.

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3. La creciente dominación de la Inteligencia Artificial

Hablar de Inteligencia Artificial, aún es un tema que alcanzará su máximo potencial en el futuro. Sin embargo, empieza a brindar herramientas prácticas al marketing.

Por ejemplo: los motores de búsqueda visual están usando el machine learning para ayudar a los consumidores a buscar por imágenes en lugar de palabras, que podría redefinir el futuro de la comercialización de productos en línea.

Actualmente, hay más de 100 mil bots activos en el Messenger de Facebook. Esto representa un incremento de 233% anual, respecto al año pasado. De acuerdo con el reporte de tendencias de Hootsuite, aún no está claro si los clientes van a valorar estas interacciones sin humanos. Aún así, se cree que para 2020, el 85% de las interacciones de servicio al cliente estarán dirigidas por bots.

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Imagen de Shutterstock: artificial intelligence

Las encuestas de servicio al cliente también verán un cambio en el uso de inteligencia artificial. En este artículo publicado en AdWeek, hablan de utilizar inteligencia artificial para probar variaciones de anuncios digitales y luego que la campaña se centre en aquellos con mejor rendimiento.

 

4. Será más confiable la influencia de los pares

Una de las discusiones más grandes entorno a redes sociales en 2017 la encabezó el uso de noticias falsas y las políticas al respecto adoptadas por estas plataformas.

El detonante probablemente tuvo que ver con la acusación que se hizo sobre la influencia de Rusa en las elecciones presidenciales en Estados Unidos, utilizando perfiles en redes sociales.

No es de extrañar el cambio reciente de Twitter, que limitó la automatización de tuits y bloqueó miles de cuentas a nivel mundial, en un intento por combatir las noticias falsas y la generación de tendencias utilizando bots.

La confianza dentro de las redes sociales está experimentando una crisis a nivel mundial. Esto no es algo que se limite únicamente a la política, abarca también a los negocios y el consumo.

Es así como los consumidores están empezando a confiar más en sus pares, que en expertos, gobiernos, académicos, técnicos o representantes de marcas y negocios.

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Imagen de Sutterstock: Customer Feedback

Los influenciadores de 2018 ya no serán grandes celebridades, sino el vecino, compañero de trabajo o conocido que hace una recomendación. Las comunidades de consumidores genuinos y los empleados leales serán más valiosos que nunca.

Concéntrese en transformar a tus clientes y empleados en promotores significativos de tu marca, es el consejo de Penny Wilson, Chief Marketing Officer de Hootsuite.

 

¿Cómo piensas aprovechar estas tendencias en tu estrategia de redes sociales? ¿Conoces alguna otra que te gustaría compartir? Déjanos tu comentario.


 

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