La importancia del Packaging para tiendas e-commerce

El packaging para tiendas e-commerce se convierte en una herramienta de marketing. Además es una de las expresiones del branding que requiere de mucha estrategia. Esto es lo que debes saber.

Las empresas y emprendedores que montan tiendas online se especializan en los productos o servicios que quieren lanzar al mercado. Pero difícilmente tienen la experiencia para diseñar el packaging de su producto.

Afortunadamente existen negocios como Paisdelossobres España, que ofrece una infinidad de opciones de packaging personalizado.

El e-Commerce es una de las facetas más completas del marketing digital, porque engloba aspectos de estrategia online y offline.

El comercio electrónico tiene un componente online que implica la presencia de un sitio web o una app en donde los usuarios pueden explorar los diferentes productos que ofrece una marca, y la posibilidad de comprarlos usualmente mediante una tarjeta de crédito.

Pero igual de importante es el componente offline, sin el cual un negocio online difícilmente puede sobrevivir. Aquí hablamos de aspectos como

• Almacenamiento
• Logística de entrega
• Políticas y procesos de devolución
• Etc.

Cada uno de estos aspectos es de suma importancia, pero hoy queremos hablar de la importancia de la entrega y específicamente centrarnos en el packaging como un elemento de marketing offline muy importante.

El Packaging: un portador del mensaje de la marca

Giles Calver, autor del libro ¿Qué es Packaging? (2004) explica que más allá de la función básica de proteger un producto, el empaque se convierte en una manifestación en sí misma de la marca y, debido que una marca es más que un producto en sí, el packaging de un producto se transforma en una amalgama de las percepciones, recuerdos y sentimientos del consumidor.

En otras palabras, en términos de branding, el empaque de una marca debe ser consistente con la expectativa que la gente tiene de un producto.

Aspectos importantes del packaging para tiendas e-commerce

Usualmente pensaríamos que el empaque en una tienda física y en una tienda online es igual, pero no es así.

En el diseño del packaging, hay algunos aspectos de logística y costos que debes tomar en cuenta.

Uno de los aspectos más importantes que debes considerar es que las empresas que prestan el servicio de entrega de productos a negocios e-commerce suelen manejar un volumen considerable de paquetería, por lo que tener un packaging frágil o que se doble fácilmente, no es buena idea.

Debido a esto, empresas como Amazon recurren al repackaging, es decir, a un embalaje secundario en donde el embalaje primario está protegido y asegurado.

Si has comprado por Amazon te habrás dado cuenta que incluso en este embalaje secundario, el branding de Amazon está presente.

Otro aspecto que debes considerar en el packaging para tiendas e-commerce es que las empresas que ofrecen servicio de entrega suelen tener diferentes tarifas para diferentes volúmenes de empaques.

Algunas cobran por volumen, y otras por peso. Debes considerar cada uno de estos factores para determinar el proveedor con el que trabajarás, y evitar que el costo final para el consumidor se eleve demasiado.

El aspecto psicológico del packaging para tiendas e-commerce

Como mencionamos anteriormente, el packaging puede usarse como herramienta de marketing y forma parte de la experiencia de compra.

En esta era digital, el comprador online no sólo evaluará el producto sino la forma en que se le entregó el producto. Y todos esos detalles van construyendo la marca.

En este sentido, el packaging para tiendas e-commerce representa otro elemento psicológico muy poderoso: la expectativa (casi ansiedad) que genera la experiencia de abrir un paquete.

Miguel O’shea explica que los usuarios disfrutan tanto de la experiencia de adquirir un producto nuevo que se recrean en el hecho mismo de desembalarlo, incluso convirtiendo esta experiencia en contenido de video: los famosos unboxings.

Todos estos aspectos entran en juego para diseñar el packaging para tiendas e-commerce perfecto.

Tomar en cuenta estos aspectos en el mundo real, hará que tu negocio digital pueda no sólo funcionar correctamente sino crecer más allá de lo que pensabas.