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¿Cuáles son las métricas de desempeño en marketing digital y por qué son importantes?

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Una de las principales ventajas que tiene el marketing digital frente a la publicidad tradicional es el hecho de que permite un análisis de datos mucho más preciso, es decir, que las marcas pueden analizar métricas que demuestran claramente el éxito o el fracaso de una estrategia desarrollada en la web.

Esto es muy importante para las empresas que quieran conocer el verdadero impacto de su desempeño, ya que sin datos no hay forma de saber cómo está el funcionamiento de una estrategia, ni manera de prever las acciones pertinentes a desarrollar en el futuro. Por esa razón, si eres responsable de las acciones de marketing de una empresa, es fundamental que tengas conocimiento sobre las métricas que se pueden rastrear en una estrategia digital.

¿Qué es una métrica de desempeño en marketing digital?

Las métricas de marketing digital son valores medibles que un equipo de marketing utiliza para realizar un seguimiento a sus objetivos, y así verificar si estos se han alcanzado o no. Esta clase de métricas se enfocan en un objetivo concreto, como aumentar los ingresos o el tráfico de referencia del sitio web, además de que describen las metas y actividades para lograrlo.

Los equipos de marketing digital suelen utilizar una serie de plataformas y herramientas para promocionar su oferta de productos o servicios, y el seguimiento de los resultados obtenidos en esas herramientas arroja las métricas que se busca analizar. 

¿Por qué son importantes las métricas de desempeño en el marketing digital?

Las métricas son de vital importancia porque ayudan a las marcas a determinar si las campañas tienen éxito, además de que brindan información para ajustar futuras campañas en ese sentido. También ayudan a los especialistas en marketing a comprender cómo sus campañas conducen hacia sus objetivos comerciales e informan las decisiones para optimizar esas campañas y los canales de marketing.

Estos conocimientos ayudan a una marca a comprender si ha logrado sus objetivos en términos de llegar a nuevos clientes, si ha generado más compromiso, más ventas, o alcanzado a más clientes potenciales. Estos análisis también sirven como un sistema de alerta temprana para conocer aquellas estrategias que no funcionan como se esperaba, y pueden ayudar a tomar decisiones efectivas para ajustar las campañas en tiempo real.

Las principales métricas de desempeño de marketing digital

Visitas totales al sitio web

Además de centralizar la información más relevante sobre tu negocio, puedes utilizar tu sitio web para desarrollar un blog, que es clave para atraer y nutrir más leads. Por lo tanto, una de las métricas de marketing digital más importantes es el total de visitas al sitio, que, como su nombre lo indica, mide la cantidad total de visitantes en su sitio web. 

Generación de leads

El seguimiento de los nuevos clientes potenciales y la tasa de conversión son dos de las mejores métricas para medir el aumento en la generación de clientes a partir de una campaña digital. Muchos especialistas enfrentan desafíos para rastrear a sus clientes potenciales, lo que significa que a veces se pierden en métricas como la cantidad de clics, impresiones, y me gusta.

Sin un seguimiento de clientes potenciales adecuado a tu marca, no podrás concentrarte y comprender cuántas ventas genera cada canal, cada campaña, y cada palabra clave. Algunas herramientas que pueden ayudarte son Google Analytics o Amazon Attribution. 

Interacciones por visita

Conseguir tráfico es un gran objetivo, pero lo que realmente necesitas es que tus visitantes interactúen con tu contenido el mayor tiempo posible. Así que es importante que elabores un mapa de la experiencia de la audiencia, y a través de él aprendas qué tipos de disparadores son más efectivos para estimular esa interacción.

Con el tiempo, tendrás la capacidad de identificar patrones que pueden optimizar la estrategia. Si por ejemplo notas que tus visitantes pasan más tiempo en páginas con contenido visual, puedes invertir más tiempo en este tipo de material.

Al comprender correctamente las principales métricas de desempeño para el mundo del marketing digital (¡Hay muchas más!), podrás enfrentar tu estrategia con una mirada más analítica, y encontrar el espacio para la optimización. Es importante definir tus indicadores clave de desempeño con anticipación, a fin de enfocarte en los números que realmente importan para la evaluación de todos tus esfuerzos. 

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