La revista Música & Mercado surgió, en 2001, para incentivar un pensamiento innovador, entusiasta y empresarial en relación al perfeccionamiento del segmento de instrumentos musicales.

Diez años después, la publicación está consolidada como la principal fuente de información del sector, en 21 países. Además de ser conocida por sus revistas Música & Mercado Brasil, Música & Mercado Internacional; sus sitios Música & Mercado, Violão Pro y Musictube.me, la editorial Música & Mercado se volvió una marca de referencia mundial por sus iniciativas en expandir las oportunidades en Music Business.

iLifebelt a través de su colaborador José Contreras ha participado con la publicación del articulo Twitter en Latinoamérica.

 Twitter en Latinoamérica, por José Contreras

La popular y atractiva red social Twitter se está convirtiendo en el nuevo fenómeno de Internet para Latinoamérica y el mundo.

Hace tan solo 5 años, hablar de transmitir información en tiempo real sonaría a locura, sin embargo hoy es algo que está al alcance de cualquiera y especialmente para las marcas esta es una oportunidad que se debe aprovechar. Hoy que vivimos en la era de la información, el recurso escaso ya no es la misma información, sino el tiempo, factor que por más que lo quisiéramos, no puede extenderse más allá de 24 horas al día.

Y así, hablando sobre el tiempo, una fría mañana de marzo de 2006 salió a luz esta red social, la cual, luego de apenas 5 años ya cuenta con más de 200 millones de usuarios; una cifra que continúa creciendo y buena parte de dicho crecimiento proviene de Latinoamérica.

Solo Brasil, cuenta con más de 4 millones de usuarios activos en Twitter, es decir, personas que se conectan más de una vez al día y que siguen a las marcas que les interesan. ¿Qué han hecho estas marcas para tener presencia exitosa en esta red social?

Han definido objetivos correctos

No se trata de seguir a miles de usuarios ni que a la marca la sigan miles de personas. Una marca que comprende el valor de Twitter define metas en función del valor que agregan a sus usuarios y seguidores. Por ejemplo, hay tiendas en línea que a través de su perfil de Twitter promocionan ofertas en tiempo real. Contenido de este tipo resulta muy atractivo para muchos usuarios quienes también comparten dichas ofertas a sus amigos iniciando una cadena de viralidad. Así que una buena meta seria seguir y ser seguidos por personas que realmente estén interesadas en lo que compartamos ya que de cajón el usuario asume que una marca en Twitter compartirá información útil y de valor.

Han sido consistentes e integrales

Un problema con varias marcas es que no tienen consistencia con su plan general de marketing. Es cierto que hay que adaptarse a cada medio y lo que se publica en un periódico no debería ser lo mismo para una red social, sin embargo, hay empresas que jamás comparten con sus empleados que tienen perfiles en redes sociales ni los invitan a involucrarse, otras que dentro del sitio web no tienen enlazado su perfil de Twitter y tampoco lo utilizan en las firmas de correo. Así es muy difícil trasladar a nuestros consumidores y colaboradores que efectivamente estamos en las redes sociales. Solo con añadir el logo de Twitter en una valla no es suficiente, hay que tener consistencia e integrar nuestros perfiles sociales en todo tipo de comunicación empresarial que realicemos.

Han establecido lineamientos

Ya son varios casos en donde las empresas han tenido problemas por no establecer lineamientos en el manejo de Twitter. Algunas cosas que hay que pensar antes de estar en Twitter son: 1) frecuencia de actualización de perfil; no se trata de lanzar 10 actualizaciones por hora ni actualizar 100 veces los lunes y luego dejar sin actividad el perfil el resto de la semana, se deben programar las actualizaciones de tal manera que no se sature el Timeline de nuestros seguidores.   2) Tipo de información a compartir; debemos tener claro que información compartiremos en Twitter, pueden ser ofertas, eventos de nuestro sector pero no chistes ni opiniones políticas. Ocurre que cuando se comparte algo a través de los perfiles empresariales en las redes sociales, se asume que esa es la opinión de la empresa con respecto a temas que muchas veces son sensibles y pueden afectar nuestra imagen. 3) Tipo de lenguaje; el lenguaje en Twitter debe ser personalizado pero basado en el tipo de comunicación institucional que la empresa tenga establecido.

Se han capacitado en Herramientas de gestión

De acuerdo a la forma en que hagamos una actualización en Twitter seremos juzgados. Es por ello importante conocer las mejores herramientas para gestionar nuestros perfiles empresariales.  A) Programación de actualizaciones: Para tener una correcta frecuencia de actualizaciones de estado, es recomendable utilizar programas como Hootsuite los cuales permiten programar los Tweets para fechas y horas específicas, así lograremos mantener nuestro TimeLine siempre fresco y actualizado. B) Si deseamos compartir información a través de enlaces o Links es muy recomendable utilizar acortadores de direcciones web. Actualmente la mayoría de servicios son gratuitos (Ej: TinyUrl o Bit.ly) y se integran de forma fácil en los navegadores, incluso Twitter posee su propio acortador ( t.co ) para aprovechar al máximo los 140 caracteres que tenemos disponibles. C) Utilizar Hashtags o etiquetas; resultan muy útiles para catalogar y conectar Tweets acerca de una misma temática. Para identificarlos es muy sencillo ya que son las palabras que van antepuestas por el símbolo “#”. De acuerdo a Josh Catone los “hashtags” tienen a esparcirse muy rápido debido a que los usuarios de Twitter buscan estas etiquetas para encontrar contenido de personas que no siguen, por ello, el uso de estas etiquetas puede ser una buena manera de darse a conocer para los temas que sean relevantes a nuestra marca.

Como última recomendación nunca dejemos un perfil corporativo o de marca incompleto. No hay nada más chocante que encontrar un perfil que no tenga fotografía, su Bio completa y un diseño acorde a la información que transmite.

Articulo en M&M: Twitter en Latinoamérica

Enviar comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Artículos Relacionados