El Marketing de Proximidad: los aspectos básicos que debes conocer

¿Has oído del marketing de proximidad? Conoce la tecnología que puede ayudar a impulsar las ventas de tu marca en tu tienda física.

El otro día caminando en el centro comercial Parque Las Américas, mi teléfono vibró y al ver la notificación, era una promoción de un restaurante que estaba a unos pasos de distancia.

¿Cómo lo hicieron? En ese momento no conocía de la tecnología ni el término Marketing de Proximidad.

Qué son los beacons y el Marketing de Proximidad

Los beacons son aparatos parecidos a un mouse de computadora, pero más pequeños, que son los dispositivos que están configurados para enviar un mensaje publicitario a los dispositivos que estén a una distancia dada.

Es decir, estos dispositivos activan la publicidad, sólo cuando pasas cerca de una tienda, un negocio o una empresa. A esto se le conoce como marketing de proximidad.

Este video muestra cómo funcionan los beacons.

Si bien, esta tecnología no es nueva, consideramos necesario hablar de ella porque es una de las oportunidades que la tecnología pone a disposición de las empresas.

La tecnología de los beacons ha estado generando mucho interés desde que Apple introdujo los “faros” de bluetooth.

Según el sitio Business Insider, la proyección de ingresos por ventas en retail impulsadas por el marketing de proximidad era de 44 mil millones de dólares.

Los beacons y el marketing de proximidad se encuentran entre las tecnologías móviles más importantes porque ayudan a las empresas a generar ventas inmediatas.

Al activar un mensaje que tiene sentido para el contexto físico donde el receptor se encuentra, se aumentan las probabilidades de llevarlo a tomar una acción de compra.

Estos dispositivos de bajo costo se comunican con aplicaciones de smartphones en interiores a través de una señal Bluetooth.

Desde 2016, cientos de negocios están implementando los beacons y el marketing de proximidad, incluidos Macy’s y Target.

Y como era de esperarse, el uso de estos dispositivos se ha incrementado considerablemente en los últimos años en mercados como Estados Unidos.

Pero en nuestra región (Centroamérica y el Caribe) esta tecnología aún representa una tecnología innovadora que no muchas marcas han descubierto.

Marketing de proximidad: personalizando la experiencia

Así como las empresas de comercio electrónico como Amazon ofrecen a los clientes recomendaciones de compras personales basadas en compras anteriores, la tecnología de los beacons puede hacer esto en el contexto de las tiendas físicas.

¿Qué tipo de mensajes se pueden enviar en campañas de marketing de proximidad?

• Cupones
• Ofertas
• Recomendaciones de productos
• Mensajes personalizados para clientes frecuentes

Esto no solo ayuda a desarrollar la lealtad de los clientes a largo plazo, sino también a una experiencia de compra más atractiva.

La tecnología del marketing de proximidad no sólo ayuda a atraer a los compradores en horas lentas, sino puede ser una especie de asistente virtual para ayudar a cada cliente en las horas de alto tráfico en las tiendas.

Las compras personalizadas a través de la tecnología de beacons ayudan a cerrar esa brecha.

El futuro del marketing: mezcla de experiencias online y offline

La tecnología de los beacons tiene el potencial de revolucionar las comunicaciones con los visitantes de tiendas físicas, mediante comunicaciones digitales.

Los compradores pueden disfrutar de experiencias más atractivas, integradas y personalizadas, y los minoristas pueden obtener información sobre sus consumidores, lo que hace que sea más fácil alcanzar una serie de objetivos comerciales utilizando una sola pieza de tecnología.

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