Lo que necesitas saber sobre el influencer marketing

Los influencers se han convertido en una parte importante del mundo del marketing de contenidos y estamos seguros de que su impacto continuará creciendo. Para los negocios que todavía no han incursionado en la esfera del marketing de influencers hay algunos puntos importantes que tomar en cuenta.

Resaltaremos los pasos más relevantes para una estrategia con el fin de hacer el proceso más fácil y más fructífero, apoyados en tus pilares de contenido para redes sociales.

¿Cómo conseguir a los influencers adecuados?

Hay muchísimos influencers hoy en día, lo que hace que escoger al correcto para tu marca sea todo un reto.

Puede parecer correcto elegir a los influencers más populares pero a veces pudiera no funcionar en absoluto. Tienes que analizar si a pesar de que la persona tenga millones de seguidores servirán para tu marca.

Si tu campaña de influencers está enfocada en crear conciencia de marca querrás echarle un vistazo a los influencers con más alcance. Te conviene hacer un mapa mental para comparar ideas y cuentas de influyentes a fin de saber qué tipos de colaboraciones podrías hacer.

Claro está que mientras más seguidores tiene un influencer, más personas verán un post que mencione tu marca, haciendo la colaboración todo un éxito.

De todas maneras, quizás no querrás que tu post solo sea visto, probablemente vas a querer que las personas activamente interactúen con el mismo, visiten tu sitio web o compartan un post.

Algunos influencers tienen más éxito con crear compromiso, incluso si el alcance no es tan bueno. Así que si esto es lo que quieres, estos serán los influencers para ti.

En todo momento, los marketers tienen que asegurarse de que el influencer con el cual colaboran es relevante para la marca y para la audiencia objetivo a la cual desean llegar.

Lo peor que una marca puede hacer es una colaboración con un perfil grande de un influencer que no tiene ninguna relevancia para su empresa o producto.

No le traerá ningún resultado e incluso puede impactar negativamente la reputación de la marca. Así que haz tu investigación con antelación y elige influencers en tu nicho, incluso si no tienen un gran número de seguidores.

¿Usar a los top influencers o micro influencers?

En la esfera del marketing, ser más grande parece ser sinónimo de ser mejor pero esto no es necesariamente cierto.

Ya hablamos sobre cómo el alcance, el compromiso (engagement) y la relevancia tienen un papel importante en lo que respecta al marketing de influencias y este conocimiento ayudará a las marcas a tomar la decisión correcta.

Por ejemplo, algunos de los top influencers, muchos de ellos celebridades, aparte de ser influyentes, pueden prometerte grandes ganancias desde una sola mención en un post.

Pero, estos influencers también son costosos.

Quizás no sea un problema para los negocios grandes pero para los pequeños sería una inversión difícil de realizar.

Por otra parte, los micro influencers no están ni cerca de tener los seguidores de sus contrapartes de alto perfil, incluso menos de 10 mil seguidores, si acaso.

Sin embargo, tienden a tener mayores tasas de engagement ya que su audiencia es más pequeña y más manejable. Su comunidad es más compacta, más allá de una fan page.

Para los pequeños negocios, invertir en un pequeño número de micro influencers pudiese ser más beneficioso y más cariñoso con el bolsillo que colaborar con uno grande.

Las marcas también tienen la ventaja de encontrar micro influencers que están en la misma región que el negocio. Esto asegura obtener resultados reales de una colaboración de este tipo y estimula el marketing de boca a boca.

Si bien los grandes influencers son atractivos, verás mejores resultados al aliarte con uno menor o local.

Te servirá realizar un análisis FODA de tu marca con el fin de determinar qué tipos de influencers pueden apoyarte en tus debilidades y fortalezas y cuáles serán oportunidades para ti.

Colaboración con influencers

Antes de que intentes colaborar con algún influencer, deberás contactarlo. Esto puedes hacerlo usualmente a través de mensajes privados en redes sociales o su correo electrónico que podrás encontrar en su sitio web.

Como te imaginarás, no todo el mundo estará interesado en colaborar contigo, o quizás no esté disponible. Además, los influencers, por ser personas tan solicitadas, agendan sus compromisos con antelación, así que deberás tener esto en consideración para poder iniciar la colaboración.

Organiza tu proyecto de influencer marketing con un diagrama de gantt o un diagrama de proceso a fin de tener noción de todas sus etapas, como planificación, contacto, implementación, medición de resultados, entre otros.

Una vez que tengas confirmación del influencer, deberías crear un contrato. Recuerda que es una colaboración profesional y un acuerdo verbal no será suficiente si una de las dos partes falla en cumplir con su parte de lo acordado.

Necesitarás que la parte legal esté lista antes de que intercambies cualquier dinero o producto. 

Dar y recibir

A pesar de la proliferación de influencers en los últimos años, muchas marcas pequeñas están en la impresión de que trabajar con bloggers e influencers no tiene costo. No es así.

Los influencers son profesionales y esperan compensación por el trabajo que realizan con el fin de traerle a tu marca atención dentro de sus círculos.

Muchas marcas cometen el error en pensar en que los influencers estarán felices con los productos gratis que sus marcas les ofrecen para usar en sus posts. Si bien los regalos están muy bien, algunos influyentes no estarán felices ya que igual tienen facturas que pagar.

Es más, podríamos decir que estas colaboraciones son parte del salario de los influencers. Por esta razón, un plan de compensación debería planificarse en antelación.

Puede ser incluso que estos ya tengan tarifas para hacer las colaboraciones así que consulta con ellos cuál es la misma para que puedas incluirla en tu presupuesto.

Estableciendo objetivos

Ya hemos hablado sobre la importancia del alcance y compromiso cuando estamos eligiendo influencers para hacer colaboraciones pero no deberían ser vistos como objetivos para una campaña por sí misma. De todas maneras necesitas determinar cuáles KPIs quieres analizar antes de que la campaña se implemente.

Apunta a objetivos tangibles con valores medibles como obtener 40% más seguidores, 90 ventas al día, 17% más suscriptores.

Estos objetivos también les dará a tus influencers algo a lo que apuntar con sus posts, lo que harán la colaboración más exitosa.

Otro punto a tomar en cuenta es cómo los influencers se apoyan en la prueba social para incrementar la noción de marca, lo que significa que tu alcance podría ir más allá de tu campaña inicial.

Utiliza herramientas para manejar tus redes sociales y monitorear tu campaña con el fin de saber si has logrado los objetivos que te has propuesto.

Pudieses organizar toda la propuesta de colaboración en una presentación apoyándote de plantillas para Power Point alineadas con el look and feel de tu marca. Así te verás mucho más profesional y los influencers te tomarán más en serio.

En resumen

Cuando se hace correctamente, el marketing de influencers puede tener un impacto positivo en tu marca. Pero primero debes determinar cuáles influyentes quieres como aliados: Los que tienen alcance o generan engagement.

Incluso cuando encuentras influencers relevantes, los de alto rango podrían no ser los mejores para tu marca. En cambio, los micro influencers pueden producir resultados.

El proceso de colaboración no puede ser un acuerdo verbal así que procura tener todo escrito y no olvides conversar sobre la compensación con el influencer ya que no estarán haciendo esto de gratis.

Finalmente, determina cuáles serán las próximas acciones y objetivos medibles que te darán una buena idea sobre lo exitosa que ha sido tu campaña.

Con estos puntos en mente tu marca podrá hacer marketing de influencers de forma efectiva.

Autora: Ermelinda Maglione, Licenciada en Comunicación Social y especialista en Periodismo Digital. Tiene más de 15 años de experiencia en redacción digital y copywriting, especialmente para temas de marketing, redes sociales y SEO.