Las métricas de redes sociales más relevantes para tu negocio

Es importante saber que, desde siempre, los datos han hablado por sí mismos. Por ello, es fundamental conocer las distintas estadísticas que miden el rendimiento de las marcas. En la actualidad, las redes sociales son cruciales para el éxito de cualquier negocio y en ese sentido, te traemos las siete métricas de redes sociales más relevantes que debes monitorear para obtener mejores resultados.

Sobre las métricas de redes sociales

Las métricas de redes sociales son los datos que muestran el rendimiento de una estrategia. Asimismo, ayudan a entender a los usuarios y demás KPI, desde cuántas personas ven el contenido hasta cuánto dinero se gana con las redes sociales. En este sentido, las métricas son los componentes básicos para la mejora y el crecimiento continuos.

De igual manera, los datos obtenidos de las métricas en redes sociales serán de beneficio para la creación de reportes que ayudará a tener mayor control de las estrategias utilizadas para mejorar la calidad y rendimiento de la marca en términos de visibilidad, reputación y retorno de inversión.

Métricas relevantes para utilizar

A continuación te mostramos las métricas de redes sociales más relevantes para medir en tu negocio o cuenta profesional:

Alcance

El alcance es una de las principales métricas a medir en redes sociales, que responde a la siguiente pregunta. ¿Cuántas personas ven tu contenido? En fundamental entender a la audiencia y, por tanto, la cantidad de personas que ven el contenido publicado. 

Cabe resaltar que esta métrica está compuesta por el porcentaje de alcance tanto de usuarios que son seguidores y no seguidores. Por tanto, si una gran cantidad de personas que no son seguidores ven el contenido, significa que se está compartiendo o está funcionando bien en los algoritmos.

Impresiones

Las impresiones se refiere a la cantidad de veces que se muestra el contenido de una marca en las redes, evaluando así, la visibilidad de las publicaciones. En este sentido, las impresiones pueden ser más alto que el alcance, puesto que, una misma persona puede ver tu contenido más de una vez.

Interacción

Seguidamente, la interacción, esta mide datos como ser, likes, comentarios y compartidos. En otras palabras, mide el compromiso de tu audiencia. 

Medir esta herramienta en redes sociales es relevante, puesto que muestra la aceptación de un usuario hacia el contenido, ya que no solo mide la visualización, sino un esfuerzo extra. 

Tasa de clics (CTR)

Entre otras de las métricas para redes sociales más relevantes se encuentra el CTR. Este KPI responde a la pregunta de ¿Cuántas personas interactúan con tus enlaces o llamados a la acción?, en otras palabras, evalúa la efectividad del contenido.

De igual forma, este es un buen indicador para conocer qué tan bien el contenido publicado promueve una oferta. Para calcular la CTR, se debe divide el número total de clics de una publicación por el número total de impresiones. Multiplica por 100, su resultado será en porcentaje. 

Tasa de conversión

 ​Esta, mide la frecuencia con la que el contenido social inicia el proceso de un evento de conversión, como una suscripción, descarga o venta. Esta es una de las métricas de marketing en redes sociales más relevantes porque muestra el valor del contenido social como un medio para alimentar el embudo del cliente.

Participación de voz social (SSoV)

La idea principal de esta métrica es comparar las conversaciones de tu marca versus las de los competidores, para así entender la posición y el conocimiento que tiene los usuarios de la marca.

Sentimiento social 

Finalmente, en la lista de las métricas de redes sociales más importantes, se encuentra el sentimiento social. Esta es fundamental para evaluar qué dicen los usuarios sobre una marca y así tener una mejor percepción de la marca entre la audiencia.

Es importante saber que, medir cada uno de los KPIs presentados con regularidad, ayudará a las distintas marcas mejorar la calidad de sus decisiones y generar estrategias sólidas con base a sus necesidades. Las redes sociales son flexibles y con facilidad pueden mostrar estas métricas para conocer el rendimiento de una cuenta o marca.