Inteligencia Colectiva es un término que se ha acuñado últimamente en Internet  para designar las aportaciones de información y conocimiento que generan los usuarios de la web 2.0. Puede potenciarse desde cualquier dispositivo tecnológico que permita la interconexión, y cualquier persona es capaz de aportar algo nuevo de su propia experiencia y/o previa preparación escolar o académica; y siempre existirá alguien que tenga interés en esa información generada.

En el ámbito del marketing online, es de suponer que la Inteligencia Colectiva representa una excelente oportunidad para cualquier negocio o institución; ya que la comunicación e  información que puedan generar los consumidores o usuarios, es de gran valor para la organización. Pues la opinión de quienes hacen posible la existencia de las empresas es imprescindible de conocer para poder satisfacer sus necesidades de la mejor manera.

Con la incursión de la web 2.0 aparecen nuevas formas de relacionarse, en la que los consumidores pasan a tener un papel de protagonismo al igual que las empresas. La información que juntos generan al interactuar empresas – usuarios, usuarios – usuarios, o bien usuarios – consumidores potenciales, es lo que llamamos Inteligencia Colectiva.

La importancia de los Social Media (facebook, twitter, blogs, etc) radica en los lazos emocionales que generan las empresas con un consumidor activo que es, a su vez, productor de contenidos. Esa es una de las razones por las que los Social Media transformarán, para mejor, la industria, y, sobre todo, redefinirán la función publicitaria.

Si desea saber más del tema pude visitar: Inteligencia Colectiva.

 

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