La automatización de marketing es una estrategia que permite a las compañías agilizar, por supuesto que automatizar, y medir las tareas que se realizan en marketing, para que puedan aumentar la eficiencia operativa de las estrategias implementadas. 

El día de hoy queremos abordar un primer contacto con el mundo de la automatización para poder entregarte una guía práctica en el futuro. Comenzaremos diciendo que la automatización de marketing ayuda a los vendedores a optimizar la generación de oportunidades de venta, pero también la segmentación, y el ciclo de vida de los clientes.

La tecnología se ha convertido en una herramienta esencial para automatizar las estrategias de marketing, especialmente con el creciente número de canales de comercialización que nos vemos obligados a administrar hoy en día.

 

Un estudio de eMarketer ha señalado que los vendedores B2C que están utilizando la automatización de marketing han visto tasas de conversión de hasta 50%. El 95% de compañías en los Estados Unidos han reportado beneficios provenientes de la automatización de marketing.

También se ha afirmado que las empresas pueden esperar lograr un aumento en la productividad del personal de marketing entre un 1,5 y 6,9%, así como aumentar la productividad de las ventas en un promedio de 4%.

 

Algunos de los hechos más destacables  en torno a la automatización del marketing han sido referidos por HubSpot, Demand Gen Report, Autopilot, y otros expertos:

 

  • Los comerciantes B2B dicen que el beneficio número 1 de la automatización de marketing es la capacidad de generar más y mejores oportunidades. (Pepper Global).
  • Los vendedores que usan software para automatizar su marketing generan 2 veces el número de clientes potenciales que los que no lo utilizan. (Autopilot).
  • 67% de los comerciantes de B2B dicen que ven al menos un aumento del 10% en las oportunidades de venta a través del cuidado de sus leads, al tiempo que el 15% ve aumentar esas oportunidades un 30% o más. (Demand Gen Report).
  • Más del 60% de los vendedores utilizan envíos masivos de correo electrónico para mantenerse en contacto con los clientes, sin embargo, sólo el 13% utiliza software de automatización. (Autopilot).
  • 64% de los vendedores asegura que recibió beneficios al utilizar la automatización de marketing dentro de los primeros seis meses de su implementación. (Regalix).
  • Casi el 70% de las empresas están utilizando una plataforma de automatización de marketing o están implementando una. (Aberdeen).
  • El 37% de los comercializadores afirman que las restricciones presupuestarias les impiden realizar una estrategia de automatización de marketing eficiente. (Pepper Global).

(Fuente: https://www.hubspot.com/marketing-statistics)

 

Qué procesos se requieren para implementar la Automatización de Marketing

 

Una base de datos que centralice la información

Esto es, un espacio en el que los datos de marketing se guarden. Incluyendo perfiles detallados, y los comportamientos de los clientes, para poder así segmentar y dirigir el mensaje apropiado a cada cliente.

 

Un motor de marketing para generar compromiso

Aquí nos referimos a un entorno para la creación, la gestión, y por supuesto para la automatización de los procesos de marketing a través de canales tanto online como offline.

 

Un instrumento permanente de análisis

Esta sería la manera ideal de probar, medir, y optimizar el ROI del marketing y el impacto que este genera en los ingresos de la empresa. Esta es la parte en la que seremos capaces de comprender qué ha funcionado y qué no lo ha hecho como se esperaba. 

 

Cuáles son los instrumentos prácticos que forman parte de la automatización de marketing

Algunas de las herramientas con las que se puede contar en este sentido son:

  • El email marketing
  • Las páginas de destino y los formularios
  • Las páginas de agradecimiento
  • La gestión de campañas
  • El marketing de compromiso
  • La integración de CRM
  • El social marketing

Estaremos abordando algunos de estos instrumentos con mayor profundidad en el futuro.

 

Qué guarda el futuro para la automatización de marketing, y qué nos dejó el 2016

La industria de la automatización creció un 60% en 2014 hasta llegar a $ 1,2 mil millones de dólares. Esto es más alto que la tasa de crecimiento del 50% que alcanzó en el año 2013. Estas cifras no hacen más que augurar lo que veremos en el futuro cercano. 

Esta estrategia será implementada cada vez con mayor frecuencia. Como hemos visto es una de las estrategias más poderosas para alcanzar la eficiencia en ventas. El hecho de no contar con una plataforma de automatización de marketing te deja en desventaja frente a la férrea competencia.

Aquí se muestra cuál sería el tiempo estimado para obtener resultados con una estrategia de automatización de marketing.

 

En esta gráfica puedes observar el tiempo estimado entre la implementación de la automatización de marketing y la observación de los resultados de hacerlo.

 

Y en ese sentido algunas de las estadísticas que nos deja el 2016 son:

 

  • El 77% de los CMO de las empresas con mayor rendimiento indican que la razón más convincente para implementar la automatización de marketing es aumentar los ingresos de la compañía. (Gleanster).
  • La automatización de marketing genera un aumento del 14,5% en la productividad de ventas, y una reducción del 12,2% en los gastos generales de marketing. (Nucleus Research).
  • Las empresas que utilizan la automatización de marketing para nutrir y cuidar a sus prospectos han experimentado un aumento del 451% en clientes potenciales. (The Annuitas Group).
  • El 91% de los usuarios creen que la automatización de marketing es muy importante para el éxito general de su marketing a través de distintos canales. (Marketo).

Por si queda alguna duda razonable respecto a qué es la automatización de marketing o sus beneficios, aquí te dejamos un video bastante explicativo:

 

 

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