Análisis de las tendencias en Facebook y Google durante las Elecciones de Costa Rica 2018

Las elecciones de Costa Rica 2018 dieron un sorpresivo giro al final de la campaña y aquí hacemos un análisis de estos cambios en el ámbito digital. ¿Cuál será el impacto de Facebook y Google en el resultado del proceso?

Este análisis fue solicitado por Juan Manuel Campos Ávila, Director de Ciber Regulación Consultores de Costa Rica como una forma de contribución cívica para las elecciones del próximo 4 de febrero en Costa Rica.

Dos de las empresas consideradas gigantes tecnológicos, Facebook y Google siempre han sido rivales, aún cuando ambas plataformas funcionan diferente.

Como si se tratara de dos partidos políticos, estas empresas parecen estar enfrascadas en una contienda por la supremacía en internet.

Algo similar ocurría en Costa Rica.

Tradicionalmente las elecciones presidenciales en el país centroamericano han sido dominadas por un marcado bipartidismo.

Algunos medios señalan que hasta hace poco, los costarricenses tenían un legado de afiliación que trascendía las generaciones. Cada persona se inclinaba hacia el PLN o hacia el PUSC, según la tradición que rigiera en la familia.

Pero desde hace algunos años, esa tradición cambió, y en las elecciones de Costa Rica 2018 que culminan este 4 de febrero, 13 candidatos figuran como opciones del votante.

El analista político José Solano comparte unos datos importantes:

• Es casi seguro que habrá segunda vuelta porque ningún candidato se acerca al 40% de la intención de voto, porcentaje necesario para ganar en primera vuelta.
• En estas elecciones hay 3 veces más indecisos que en procesos electorales pasados.
• La tasa de abstencionismo ronda alrededor de 39%, una tendencia que va en crecimiento si consideramos que en las elecciones pasadas el porcentaje era de 36%.

Son varios los analistas que señalan una alta probabilidad de que haya segunda vuelta, y todos los pronósticos señalan a cuatro grandes contendientes:

• Fabricio Alvarado
• Carlos Alvarado
• Antonio Álvarez Desanti
• Juan Diego Castro

Muy probablemente entre estos candidatos está el siguiente Presidente de Costa Rica.

Para cualquiera que lee estos nombres y ve estos rostros por primera vez, todo parecería normal, pero el panorama electoral costarricense dio un vuelco inesperado en el último mes previo a las elecciones y aquí analizamos el contexto digital de este sorpresivo fenómeno.

Fabricio Alvarado, el candidato que va a la cabeza en la intención de voto, ni siquiera figuraba en los primeros lugares hace tan sólo unos meses.

El diario La Nación reportó sobre este fenómeno y aquí te presentamos dos imágenes que muestran el cambio drástico que sufrió el ranking de candidatos en muy corto tiempo.

Intención de Voto Octubre 2017

Según esta gráfica, para Octubre de 2017, Fabricio Alvarado tenía alrededor de 1.5% de intención de voto, muy por debajo del primer lugar, que en ese entonces era Antonio Álvarez, con el 20%.

Intención de Voto 24 Enero 2018

De tener menos del 2% de intención de voto, Fabricio Alvarado pasó al primer lugar, con el 16.9% para Enero de 2018.

Para entender este fenómeno, nos dispusimos a poner en contienda a los dos gigantes tecnológicos.

A continuación vamos a contrastar la información que arroja Google, contra la información que arroja Facebook. ¿Quién ganará en esta lucha de datos?

Densidad de búsquedas en Google

En varios países es frecuente que durante las elecciones, las encuestas y las proyecciones de intención de voto estén sesgadas.

Por eso, muy probablemente las estadísticas presentadas por varios medios costarricenses tienen escépticos.

Pero uno de los indicadores más precisos y confiables en cuanto al interés que genera un candidato, es la densidad de búsquedas en Google. Esta herramienta muestra quienes son los candidatos más buscados en internet.

Esta gráfica evidencia algunos datos puntuales, que son muy notorios a primera vista:

• El candidato más buscado en Google al momento de escribir esto es Fabricio Alvarado seguido muy de cerca por Carlos Alvarado.
• En tercer lugar se encuentra Juan Diego Castro, candidato que hasta hace poco, se había mantenido en la cima de la intención de voto.
• Muy por debajo de los primeros tres, se encuentra Antonio Álvarez Desanti, quien hasta hace unas semanas, osciló entre el primero y el segundo lugar.

Pero quisimos hacer un análisis más profundo. La gráfica de abajo es la misma, pero con dos fechas clave señaladas: 9 de Enero y 23 de Enero.

Según muestra la gráfica, el nivel de interés por Fabricio Alvarado en términos de la cantidad de búsquedas en Google, despegó el 9 de Enero. ¿Por qué?

Sepamos ser libres: Una publicación en Facebook cambió todo

Según reporta la BBC, el 9 de enero, la Corte Interamericana de Derechos Humanos (CIDH), emitió una respuesta al Gobierno de Costa Rica, quien le había consultado sobre el tema de la legalización del matrimonio homosexual y los derechos de la comunidad LGTBI.

La CIDH indicaba en su respuesta, que todos los estados miembros deben garantizar los derechos a dicha comunidad y entre ellos, el matrimonio entre personas del mismo sexo.

Ese mismo día, Fabricio Alvarado, hasta entonces con una intención de voto más bien modesta, tanto en encuestas tradicionales como en búsquedas de Google, publica un video en Facebook, donde enfáticamente se opone a la sugerencia de la CIDH.

Dicho video alcanzó 12,000 interacciones, fue compartido más de 8,500 veces y tuvo (al momento de escribir esto) 5,000 comentarios.

Según se puede ver en la gráfica de arriba, aunque el video levantó el interés digital en el candidato de Restauración Nacional, aún no era suficiente para alcanzar los primeros lugares. Pero aún faltaba otra fecha clave que cambiarían el panorama de las elecciones de Costa Rica 2018.

23 de Enero: Se publica una encuesta y los medios estallan

El Centro de Investigación y Estudios Políticos (CIEP) de la Universidad de Costa Rica (UCR) publicaron el martes 22 de enero, los resultados de una encuesta en donde sorpresivamente, aparecía Fabricio Alvarez en primer lugar.

Para el miércoles 23 una cantidad de medios nacionales y extranjeros, publicaron copiosamente sobre los resultados de la encuesta.

La imagen anterior es sólo una pequeña recopilación de la multitud de medios que cubrieron este resultado.

Si bien las encuestas del CIEP difundidas por varios medios no se libran de tener escépticos, es importante tomar en cuenta que tanto el nivel de interacciones de las publicaciones de Fabricio Alvarado, y la densidad de búsquedas reflejadas en Google, parecen respaldar los resultados de la encuesta.

Claro, la densidad de búsquedas en Google parece ser una consecuencia de la publicación de los resultados de CIEP, pero de cualquier forma, los factores digitales ya estaban dados para propiciar esta vertiginosa subida en la cantidad de búsquedas en Google.

Veamos ahora qué información nos muestra Facebook.

En el terreno de Facebook: Estrategias y Análisis de Sentimiento

En una publicación anterior sobre los candidatos de las elecciones de Costa Rica 2018, comentamos algunas de las estrategias de Facebook que están dando resultados, y en este video te resumimos las más significativas:

Aparte de las estrategias en Facebook, uno de los aspectos que cualquier estratega de campaña debe dominar, es la calidad del feedback que se recibe, el sentimiento con que se escribe un comentario sobre un candidato.

El análisis de sentimiento es un proceso mediante el cual se determina el tono o sentimiento detrás de las palabras publicadas alrededor de un tema, un nombre o una marca.

A este procedimiento también se le llama opinion mining, (minería de opinión). Si bien hay plataformas online que te permiten hacer escucha social, es decir, monitorear menciones y hashtags, el análisis del sentimiento requiere plataformas más elaboradas que no están disponibles para todos los usuarios.

Por lo anterior iLifebelt en colaboración con Minerva y Prisma Análisis, ponen a tu disposición esta interesante gráfica interactiva que te muestra un análisis de interacciones así como un análisis de sentimiento en base a las menciones de candidatos y los partidos políticos que participan en las Elecciones de Costa Rica 2018.

Estas gráficas se construyeron a partir de datos recopilados desde el mes de Enero 2018, sobre las publicaciones relacionadas con las elecciones.

En primer lugar se observa un tree map que muestra información de la cantidad de actividad que cada candidato provocó en Facebook. Al posicionar el mouse (o tu dedo) sobre cada sección, verás esta información:

• Cantidad de interacciones
• Porcentaje de participación

Nota que en la parte inferior de la gráfica, se muestra la información de interacciones de cada partido político.

Como puedes ver, esta gráfica muestra que Fabricio Alvarado generó el 31.54% de interacciones en Facebook, y al igual que se refleja en la densidad de búsquedas en Google, Carlos Alvarado aparece en segundo lugar, por haber generado el 17.68% de interacciones.

En tercer lugar, Juan Diego Castro, generó 17.33% de interacciones, y en cuarto lugar Antonio Álvarez generó 14.13% de interacciones.

Es decir, Fabricio Alvarado duplica la cantidad de interacciones del cuarto lugar.

En la parte derecha, puedes ver los gráficos circulares que muestran el análisis de sentimiento de las publicaciones alrededor de cada candidato. Estos gráficos muestran tres sentimientos:

• Positivo (verde)
• Neutral (amarillo)
• Negativo (rojo)

Curiosamente, ninguno de los cuatro candidatos que hemos analizado hasta aquí se puede atribuir el mayor porcentaje de publicaciones con sentimiento positivo.

Este puesto lo ganó Rodolfo Hernández, del partido Republicano Social Cristiano, quien alcanzó el 51.27% de publicaciones con sentimiento positivo, muy por encima de cualquiera de los cuatro candidatos que encabezan la intención de voto.

Un detalle importante sobre el Dr. Hernández es que sólo causó un 13.19% de publicaciones con sentimiento negativo, cifra que está muy por debajo del porcentaje de publicaciones negativas de los candidatos que lideran en la intención de voto.

Y aunque hasta aquí todos los datos parecían favorecer a Fabricio Alvarado, el actual puntero tiene un preocupante 21.44% de publicaciones con sentimiento negativo, y sólo un 32.28% con sentimiento positivo.

Un detalle que parece contradictorio es que Carlos Alvarado, del partido oficial, parece haber generado muchas publicaciones con sentimiento positivo, con 35.19%. Además, sólo generó 14.39% de publicaciones negativas.

Esto evidencia que, al menos en Enero, el partido de gobierno no muestra tanto desgaste en su reputación digital como se creería (al menos así lo demuestran los datos de Facebook).

Es más, la sección de los partidos políticos (en anaranjado), muestra cambios en las posiciones: el partido que genera mayor cantidad de publicaciones es el PAC, el partido de gobierno.

Sin embargo, la cantidad de interacciones generadas se debe contrastar con el análisis de sentimiento. Aún cuando el PAC está generando muchas interacciones, el sentimiento del 36.51% de dichas interacciones es negativo.

Conclusiones: ¿Qué nos muestran Facebook y Google de las agitadas elecciones de Costa Rica 2018?

La era digital vino a cambiar para siempre las interacciones y los procesos de las sociedades en todo el mundo. Estas son algunas de las conclusiones a las que llegamos gracias a los datos de Google y Facebook:

• Una pieza de contenido en el momento preciso, te puede cambiar la historia.
• Los sucesos en el mundo offline tienen una repercusión directa y sensible en el mundo online.
• Los sucesos en el mundo online tienen una repercusión directa y sensible en el mundo offline.
• En términos de exposición de imagen, una alta densidad de búsquedas incrementa las posibilidades de que más gente encuentre contenido sobre un determinado candidato.
• Aunque Facebook y Google son rivales, parece haber una relación directa entre la densidad de búsquedas en Google, y la cantidad (y calidad) de interacciones generadas en Facebook.
• Estar en los primeros lugares no te exime de los comentarios negativos. De hecho, por lo que vemos en estos datos, parece que mientras más avanzas, más detractores tienes.

Facebook y Google son unas minas impresionantes de datos. Y aún así, nada esta escrito hasta que termine el conteo de los votos.

Una cosa es segura, las tendencias en buscadores y en redes sociales pueden desencadenar resultados que parecían inesperados, sobre todo en una sociedad que ya se digitalizó.