CRM para tu E-Commerce en Guatemala: razones para implementarlo

Cada vez más, diferentes empresas recurren a la adquisición de plataformas de E-commerce y aunque estas ayudan, se debe crear una estrategia la impulse al éxito. Es por ello que en esta ocasión, te presentamos la importancia y beneficios de integrar un CRM a tu E-commerce y cómo hacerlo en Guatemala.

Importancia de un CRM para tiendas online

El pasar de los años y la necesidad por automatizar tareas crece cada vez más. Es por ello que, integrar un CRM para un E-commerce en Guatemala será de suma eficiencia, puesto que se tendrá todos los datos de compradores en un solo lugar. Asimismo, será posible complementar las estrategias con campañas de marketing, segmentar a los clientes para enviar promociones u ofertas exclusivas, métricas en tiempo real, automatizar tareas, etc. 

Si deseas tener a la mano las mejores opciones para integrar un CRM a tu E-commerce, puedes visitar el sitio web de HubSpot y Clientify, con Clientify recomendamos comunicarte con ILB Metrics para mayor información sobre su implementación. Así facilitar las actualizaciones de tu tienda y podrás administrar los datos estratégicamente.

Beneficios de usar CRM E-commerce 

A continuación te mostramos algunos de los beneficios que tiene usar CRM en las tiendas online y cómo esto potenciará a las empresas de Guatemala. 

• Segmentación de clientes potenciales: esto ayudará a definir a quienes abordar y cómo hacerlo, de forma que sean fieles consumidores de la marca. Además, se podrá visualizar toda la cronología de sus compras, su comportamiento y el estado actual de sus productos o servicios.
• Mejor atención: se puede crear contenido de valor para los clientes, como ofertas exclusivas, ediciones limitadas de ciertos productos, etc.
• Mayor información de tus clientes: esto brindará las herramientas para ser más asertivo, lo que se traduce a una mejora de las ventas y rentabilidad del negocio.
• Ahorras tiempo: El poder automatizar gran parte de las tareas, solamente te dejará el análisis de las mismas.
• Almacenamiento en la nube: esto proporciona seguridad y la posibilidad de visualizar la información de tu tienda desde donde te encuentres.
• Relaciones de trabajo más fuertes: Todos trabajarán en torno a la herramienta CRM, por lo cual todos actuarán bajo los mismos objetivos, garantizando mejores resultados.
• Disminución en la tasa de pérdidas: Para lograrlo solo debes tener tus objetivos lo más claro posible.

Finalmente, es importante mencionar que los CRM para tiendas online serán de beneficio en el país porque ayudarán a evaluar resultados de manera inmediata. Sin embargo, depende del equipo de trabajo de cada marca definir qué datos desean medir para generar reportes.