Conoce cómo se está empleando la IA en los departamentos de marketing para potenciar sus operaciones

La plataforma Bynder realizó un estudio en departamentos de marketing de empresas como Spotify y Puma. Más del 55 % de los encuestados afirmó que utilizan la inteligencia artificial para la agilización de sus procesos. Conoce los principales usos de la IA en el ámbito del marketing.

Ahorro de tiempo con IA

Según el estudio, las empresas aprovechan la IA para agilizar procesos que suelen consumir mucho tiempo. Algunas estadísticas obtenidas acerca de dicho aspecto son:  

• El 54 % la utiliza para generar borradores iniciales del contenido a publicar en redes sociales y otros medios. 
• El 43 % de empresas hacen uso de la IA para la optimización de su contenido.
• El 42 % la emplea como una herramienta de revisión de gramática y ortografía.
• El 38 % indicó que la usa para resumir información en tareas de investigación.

Otro aspecto mencionado en este estudio es que la IA también está siendo implementada para minimizar los tiempos de tareas relacionadas con el SEO. Por ejemplo, la generación de meta descripciones, traducciones o incluso para la reutilización de contenido.  

Generación de Valor en Marketing

Dentro del estudio, se les preguntó a las empresas cómo la inteligencia artificial le aportaba valor a sus operaciones de marketing. Entre las respuestas destacadas se encuentra que las IA pueden analizar las preferencias de contenido y los historiales de búsqueda para ofrecerle a los consumidores contenido personalizado. Relacionado con esto, también se encuentran las recomendaciones de contenido basadas en el comportamiento del cliente.

Otro aspecto en el cual la IA puede ser una herramienta fundamental es el servicio al cliente. La IA puede optimizar chatbots para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Se mencionó anteriormente, que la inteligencia artificial facilita la generación de contenido, sin embargo, esta también puede mejorar la calidad de estos contenidos. 

Actualmente, Chat GPT es una de las plataformas de inteligencia artificial más conocidas. Esta IA también es una de las herramientas más útiles para el marketing. Muchas empresas utilizan Chat GPT para mejorar las prácticas de SEO, crear contenido para industrias específicas y generar propuestas comerciales personalizadas.  Al igual que Chat GPT, muchas IA pueden utilizarse en el marketing para ahorrar tiempo y así mejorar la productividad y el impacto de una empresa.

“La IA será fundamental para ofrecer el contenido correcto para las personas adecuadas en el lugar correcto”, comentó Jonathan Adashek, vicepresidente senior de marketing y comunicaciones IBM.

Inteligencia Artificial y creatividad

Dentro del estudio se menciona que para una empresa es crucial tener una constante generación de contenido de marketing. Además de esto, es importante que el contenido sobresalga. Esto se logra mediante la creación de experiencias excepcionales para el cliente. En este aspecto, la inteligencia artificial es una buena herramienta para optimizar el contenido presentado y complementar la creatividad humana. 

Dado que las tecnologías como la inteligencia artificial están en constante crecimiento e innovación, puede surgir la duda de que estas lleguen a reemplazar el trabajo humano. Según Warren Daniels, director de marketing de Bynder, la inteligencia artificial debe de ser una herramienta que se debe integrar en los procesos ya existentes. La IA debe ser vista como una forma de ahorrar tiempo. Esto con el objetivo de que el equipo de marketing de una empresa pueda centrarse en actividades creativas y de desarrollo de la marca.  Es por ello, que no debe verse como un sustituto, dado que esta no debe obstaculizar el desarrollo de dichas actividades. 

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