Visibilidad de marca en IA: estudio Semrush 2025 revela a los líderes

La revolución de los buscadores basados en inteligencia artificial está transformando por completo la forma en que las marcas son descubiertas. El AI Visibility Index 2025, presentado por Semrush en Madrid, analiza 2.500 consultas en sectores clave y mide cómo las empresas aparecen en plataformas como ChatGPT y Google AI Mode. 

Este estudio marca un punto de inflexión: la visibilidad en IA ya no es una extensión del SEO tradicional, sino una disciplina completamente nueva donde el contexto, la autoridad y la conversación digital definen el liderazgo de marca.

La nueva realidad de la visibilidad en IA

Durante más de una década, el SEO fue el principal campo de batalla para destacar en internet. Sin embargo, en 2025, con más de 800 millones de usuarios semanales y 2.500 millones de consultas diarias en ChatGPT, la competencia se ha trasladado al terreno de la visibilidad en IA.

De acuerdo con Semrush, este nuevo escenario se construye en dos etapas:

1. La batalla por el sentimiento, donde las marcas deben estar presentes en comunidades digitales, reseñas y conversaciones en línea.

2. El juego de la autoridad, que implica lograr citas en fuentes oficiales, páginas corporativas y documentación técnica que respalden la información.

Menciones y citas: las dos métricas que definen la relevancia

El informe revela que estar bien posicionado en Google no garantiza aparecer en las respuestas de los modelos de IA. Factores como la claridad de la información en los sitios web, la reputación digital y la presencia en medios o foros especializados pesan mucho más.

Semrush diferencia entre dos tipos de presencia:

• Menciones: cuando una marca es nombrada en las respuestas generadas por IA, como en “Las mejores zapatillas sostenibles las fabrica Patagonia”.

• Citas como fuente: cuando la IA remite directamente a una fuente oficial, por ejemplo, “Según la web oficial de Apple”.

Solo una minoría de marcas logra destacar en ambos frentes, lo que demuestra que la visibilidad en IA exige estrategias complementarias de reputación y autoridad.

ChatGPT vs Google AI Mode: dos ecosistemas, dos estrategias

Las diferencias entre plataformas también son claras. ChatGPT se apoya en la conversación comunitaria, foros y reseñas de usuarios, mientras que Google AI Mode prioriza fuentes oficiales y comparadores especializados.

Según el estudio, existe un 65% de coincidencia en las marcas mencionadas, pero solo un 32% en las fuentes citadas, lo que obliga a las marcas a diseñar estrategias de posicionamiento diferenciadas para cada entorno.

Marcas líderes por sector según Semrush

Tecnología y software

• Microsoft lidera con una cuota de visibilidad del 52,9%

• Seguida por Google (41,2%)

• Y Amazon (25,4%). 

También destacan Zoho, con un 17,3% gracias a su presencia en comunidades de Reddit, y firmas de ciberseguridad como Palo Alto Networks y CrowdStrike, que han ganado autoridad en un mercado donde la confianza es clave.

Electrónica de consumo

El dominio es casi exclusivo de Apple y Samsung, con 48,8% y 58,1% de visibilidad, respectivamente. Les sigue Google (38,5%), impulsado por el ecosistema Android y los teléfonos Pixel. En wearables, Garmin (31,1%) y Fitbit (22,1%) son las marcas más citadas en IA. Google AI Mode tiende a citar con frecuencia las páginas de soporte de Apple, destacando la relevancia del contenido técnico y de asistencia al cliente.

Moda

En el sector de moda, Patagonia sorprende al posicionarse como la principal referencia en sostenibilidad, con un 21,9% de visibilidad. Marcas como Gucci (14,2%) y Everlane compiten en presencia por motivos distintos: prestigio versus responsabilidad ambiental. Nombres emergentes como Quince y Pact también figuran por su modelo directo al consumidor y su popularidad en redes sociales.

Servicios profesionales

En el ámbito B2B y de servicios, no hay un líder absoluto. 

• Google encabeza con 23,2% de menciones

• Seguido por Zoho (16,7%)

• Y HubSpot (15,4%). 

También destacan ActiveCampaign, Mailchimp, y empresas de sectores como el legal o logístico, donde UPS y FedEx logran visibilidad relevante.

Un cambio de paradigma: de la optimización al valor real

El informe concluye que las marcas que quieran mantenerse relevantes deberán ganar conversación y autoridad simultáneamente.

Como resume Fernando Angulo, de Semrush:

“La visibilidad ya no depende de quién grite más alto, sino de quién logra ser verdaderamente útil y confiable.”

Las predicciones apuntan a que el tráfico generado por búsquedas en IA superará al de los motores tradicionales en 2028. Las empresas que no adapten su estrategia corren el riesgo de desaparecer de la conversación digital que definirá la próxima década.