¿Son más valiosos los clics o el tiempo que alguien pasa en tu sitio web?

De acuerdo con un estudio de la compañía europea Zyro, unos 4.700 millones de usuarios de Internet invierten cerca de 422 mil millones de horas cada año solo en Google y otras redes sociales como Facebook. clic

Statista afirma que entre 2019 y 2020, el uso promedio diario de las redes sociales por parte de los usuarios de Internet en todo el mundo ascendió a 145 minutos por día, en comparación con los 142 minutos del año anterior. Esto equivale a días de tiempo humano productivo, y la cifra por sí sola es alucinante. 

Tomando en cuenta el tiempo promedio que un usuario pasa en la red, es ya un hecho que el e-commerce no ha tocado su techo potencial, y aún puede crecer mucho más. Si tienes una empresa enfocada a ese sector, estos hallazgos deberían plantearte algunas preguntas importantes.

Al menos así lo hicieron con los conductores del estudio de Zyro. En la metodología, los investigadores se cuestionaron si ¿Es más importante que una persona haga clic en una página web, o que realmente pase una porción de ese valioso tiempo en ella? 

¿Es más valioso el clic por visita o el tiempo navegado?

Siempre siguiendo la lógica de la investigación, Google Analytics define el tiempo en una página como la cantidad promedio de tiempo que los visitantes pasan en ella. Y para una empresa, el tiempo que pasa un usuario en su página es oro puro. 

Dicho de otra manera, el verdadero valor de una página vista está en los “jugosos minutos” que las personas están dispuestas a invertir en el sitio y no en la visita de por sí. Un sitio web atractivo hace que los visitantes pasen más tiempo allí. Cuanto más tiempo permanecen, más productos e información ven. 

Sin embargo, en este punto los límites entre las razones por las que alguien concede minutos en un sitio web se difuminan, es decir, que no todo es necesariamente positivo. Hay muchas razones por las que alguien puede pasar mucho tiempo en un sitio web. Una de ellas, es que quizá el usuario haya encontrado dificultades para encontrar lo que busca o necesita más ayuda para tomar una decisión.

En este apartado ya se hace importante la pericia con la que se ha desarrollado el sitio, qué tanto responde a las preguntas que podrían surgir sobre el servicio o producto, sus colores adecuados o no, y la facilidad general para navegar en él. 

Puede concluirse que el tiempo que los usuarios dedican a un sitio web en términos absolutos es un poco más importante. Sin duda pesa más que un clic y retirada a los pocos segundos, y es a eso a lo que se debería apuntar, a que el usuario permanezca más tiempo interesado en el contenido del sitio. 

En los inicios de la publicidad o el comercio en la web, se hacía mucho énfasis en el clic en sí, y en definitiva, el clic en sí no es lo más importante en una buena estrategia de e-commerce, el sitio deberá tener la capacidad de enganchar al usuario hasta que le sea más bien difícil tener que irse. 

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