¿Qué es un Community Manager?

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Dado la importancia de la comunicación, el marketing y la Internet, hoy en día todas las empresas, cualquiera sea su enfoque, están lanzándose al mercado online, y no es para menos, con el auge de la web 2.0 todos quieren estar a “la moda”. En Facebook, Twitter y otros medios, podemos observar empresas de todo tipo, que  están aprovechando este magnifico recurso de acercamiento que permiten las redes sociales.

Se ha hecho notorio que algunos han tomado las redes sociales a la ligera, sin plantearse una estrategia bien definida, dejando al azar cada detalle, lo cual he hecho que no se alcancen buenos resultados. Algunos creen que para estar en redes sociales, basta con que una persona mande tweets compulsivamente o publique cualquier cosa en Facebook. Desgraciadamente, esto ha hecho que el trabajo del Community Manager sea desvalorizado y se crea que cualquiera puede hacerlo. Entonces surge la pregunta  ¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager  monitoriza eficazmente opiniones sobre las marcas en las que trabaja, hace un seguimiento efectivo de las campañas que lanza, estudia concienzudamente a los competidores, dinamiza las comunidades para ofrecerles cada vez algo de mayor calidad y trabaja al lado de todos los departamentos de la empresa, no solo con los de comunicación y marketing, ya que sus objetivos van más allá. 

Definitivamente es un trabajo que requiere entrega, un profundo conocimiento de la empresa y compromiso con la marca para la que se trabaja, además de excelentes relaciones públicas.

 

Jose Kont

Jose Kont

Amante de los viajes y los buenos libros. Investigador, speaker y Data Coach. Mis pasiones son la estrategia en comunicación digital y el Neuromarketing.

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