¿Qué información incluir en un sitio Web?

Publicar un sitio en Internet es una tarea apasionante y en momentos requiere paciencia, dedicación y disponibilidad para aprender; puesto que la web, es un espacio donde nunca se deja de aprender algo nuevo.

Cuando ya hemos tomado la decisión de lanzar un sitio en la web, debemos tener claro qué es lo que vamos a públicar; ya que, es nuestra presentación y nuestro primer contacto con los usuarios y clientes potenciales. En este caso nos enfocaremos exclusivamente en el sitio de una empresa o negocio, y expondremos algunos puntos que no deben pasarse por alto a la hora de publicar contenido en una página web.

¿Qué deberá ir en la página principal?

1. Poner el nombre de la empresa y qué es lo que se hace, dónde se hace, cómo se hace y por qué se es el mejor en eso; (de ser posible agregar un breve descripción de la empresa). Es muy importante que esta información aparezca en el texto de la página de inicio; sin embargo, es importante hacer notar que se ha de ser breve y agradable al decirlo.
2. Información de Contacto. Dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otro medio, por el cual los usuarios puedan contactarnos fácilmente. Deberá aparecer en un lugar visible en todas las páginas del sitio. Es importante que en la dirección se agreguen todos los datos, incluyendo ciudad, estado y código postal. En el caso del número telefónico es importante agregar el código de área.
3. Así mismo, ha de incluirse los horarios de atención.
4. Ciudades y/o Regiones en que se puede atender desde donde estemos ubicados.

¿Qué otra información debemos agregar?

La información que se incluya en cada sitio web dependerá de varios factores, entre ellos: el producto y/o servicio que ofrecemos, el enfoque de la empresa, el público objetivo, etc. Sin embargo, consideramos que hay ciertas páginas que no deben faltar en un sitio web corporativo indipendientemente de la empresa que se trate:

1. Acerca del negocio o empresa. Aquí es donde se habla a fondo sobre la empresa o actividad que se realiza. Presenta una descripción detallada, pero no muy extensa (piensa en un ensayo, no en una tésis), puesto que, si el texto es muy extenso, no todas las personas lo leerán. Además, es importante incluir la explicación de lo que haces, cuánto tiempo llevas haciéndolo y ofrecer las ventajas que se tienen con respecto a la competencia.
2. Página de Servicio y/o Productos. Si se considera necesario, agregar precios. Así mismo, es importante incluir fotografías y/o vídeos de trabajos o productos anteriormente presentados, a manera de que al usuario no le queden muchas dudas; puesto que las imágenes pueden valer por 1000 palabras. Sin embargo, es importante incluir una breve descripción en el texto, sobre la(s) imagen(es).
3. Página de Contacto. Describir a los usuarios como poder comunicarse contigo. Dirección completa (con referencias de lugares popularmente conocidos y mapas), Sucursales, Horarios de atención, correo electrónico, teléfonos, fax, facebook, twitter, y cualquier otro medio por el cual puedan contactar. Es muy importante tener políticas de privacidad del sitio, por si algunos usuarios dejan su información de contacto.
4. Cupón en la página (opcional). Para incentivar a los usuarios a invitar a otras personas para que conozcan el sitio web.