Las Relaciones Públicas y su rol en el éxito reputacional de las empresas

En un mundo donde lo que se percibe sobre las marcas es sumamente importante, las relaciones públicas han evolucionado de simples gestoras de imagen a ser el núcleo estratégico para el éxito reputacional que conecta a las empresas con sus audiencias. De esta manera, impulsa la relevancia y competitividad a través de una comunicación efectiva y auténtica.

Por ello, queremos profundizar en la importancia del rol de las agencias de PR en la actualidad y cómo pueden contribuir a potenciar o mejorar la percepción que se tienen sobre las marcas.

Sobre las relaciones públicas

En un entorno empresarial dinámico, las Relaciones Públicas juegan un papel crucial al fortalecer la confianza, salvaguardar la reputación y forjar conexiones significativas con las audiencias, las cuales son elementos esenciales para impulsar el crecimiento de las empresas.

En este sentido, las relaciones públicas se han convertido en un socio estratégico esencial para el éxito reputacional de cualquier empresa que busque mantenerse competitiva. Es importante saber, que no se trata solo de gestionar crisis, sino de construir una reputación sólida.

Por tanto, su propósito es garantizar que las marcas mantengan una imagen coherente y positiva, utilizando estrategias personalizadas que abordan tanto la comunicación externa como la interna, así lo mencionó Karen Lorena Piñeros, cofundadora de Black agencia de comunicación corporativa y manejo de PR. 

Cabe mencionar que, según el informe PRSA (Public Relations Society of America), el 92 % de los directivos empresariales afirma que el trabajo de las agencias de relaciones públicas tiene un impacto directo en el crecimiento de sus empresas. Siendo así las relaciones públicas una inversión estratégica que impulsa el éxito reputacional a largo plazo.

Las relaciones públicas para el éxito reputacional 

La cofundadora de Black, revela lo siguiente en cuanto a la importancia de las relaciones públicas para el éxito reputacional:

 “Las empresas con una comunicación interna efectiva tienen una tasa de retención de empleados un 47 % mayor. Este dato subraya la importancia de tener una comunicación clara y transparente dentro de la organización, Además, implementar lineamientos de mensajes coherentes y proporcionar entrenamientos a los voceros son prácticas fundamentales que aseguran que todos los empleados estén alineados con la misión y los valores de la empresa. Esto no solo fortalece la cultura organizacional, sino que también empodera a los empleados para que se conviertan en embajadores de la marca”.

Sin embargo, gestionar la reputación no es suficiente, también es necesario crear conexiones auténticas con los consumidores a través de múltiples canales que integran medios tradicionales, redes sociales, influencers, blogs y medios digitales para aumentar la visibilidad y hacer buen uso de las relaciones públicas que desembocan en el éxito reputacional.

Estrategias de comunicación

En ese sentido, dentro de estas estrategias de comunicación, para garantizar resultados efectivos, la experta resalta algunas prácticas clave incluyen:

• Establecer objetivos claros: Define lo que deseas lograr con tus esfuerzos de PR, como aumentar la visibilidad, mejorar la reputación o gestionar una crisis.
• Conocer a tu audiencia: Realiza un estudio detallado de tu público objetivo para adaptar los mensajes y elegir los canales adecuados de comunicación.
• Crear mensajes coherentes: Asegúrate de que todos los mensajes, tanto internos como externos, sean consistentes con la misión y valores de la empresa.
• Fomentar relaciones con los medios: Construye relaciones sólidas con periodistas, bloggers e influencers para generar una cobertura positiva y relevante.
• Monitorear la reputación: Utiliza herramientas de análisis para monitorear lo que se dice sobre tu empresa y reaccionar rápidamente a posibles problemas.
• Capacitar a los voceros: Selecciona y entrena a voceros clave de la empresa para que comuniquen eficazmente los mensajes corporativos. Proporciona capacitaciones periódicas que incluyan la alineación en temas clave, habilidades para entrevistas y manejo de situaciones críticas.

Finalmente, es importante tomar en cuenta que, las relaciones son la base que permite a las marcas conectar profundamente con sus audiencias y consolidar su éxito reputacional. Con estrategias bien definidas y alineadas con los valores de la empresa, las relaciones públicas se convierten en una inversión vital para el crecimiento de cualquier organización.