Uno de los principios que aprendí al estudiar periodismo fue que no se puede anteponer la inmediatez de la información a la precisión de una noticia. En los medios sociales, muchas veces se sacrifica la veracidad de la información con tal de ser el primero en difundir el contenido, argumentando que lo que vale es compartir la noticia en tiempo real.

Si bien el tráfico de información en las redes sociales se mueve a una velocidad impresionante, hay que ser muy cautelosos a la hora de publicar, antes debe corroborarse si la información a ser compartida es verídica. Porque esto puede afectar la reputación de más de uno.

Tal es el caso del Community Manager del noticiero guatemalteco @T13Noticias que difundió en Twitter esta supuesta noticia:


Al ver esto supe que se trataba de algún error, puesto que minutos antes había leído en la Fan Page Oficial de la Municipalidad de Guatemala lo siguiente:


Quise advertir al Community Manager del noticiero en que había cometido un error, pero no obtuve respuesta, este fue el Tweet que envié:


Al notar su error, el gestor de la comunidad del noticiero optó por lo más fácil, borrar el tweet. Al momento de redactar este post, @T13Noticias, no ha expresado una disculpa respecto a la información tergiversada que se compartió minutos antes, sino que se publicó una nueva actualización con el dato correcto.

La imprecisión no solo se mostró con la difusión de la información incorrecta, sino también en la forma de redactar el Tweet. En este se menciona  “autoridades”: ¿Qué autoridades? ¿Aplica para todo el territorio guatemalteco o únicamente la Ciudad Capital? Sino hubiera sabido el contexto del caso, seguramente habría estado muy confundido como algunas personas lo manifestaron en el Timeline.

5 Comentarios

  1. Mimer

    Lastimosamente de nuevo parece que los “medios de comunicación” nacionales y que más tiempo llevan en la difusión de noticias en el país son los que peor se manejan en redes sociales y en general en todo medio electrónico.

    Es penoso ver como pareciera que no tienen asesoría o toman estas cuestiones como algo que no es importante a la hora de mal-“informar”.

    Pareciera que (sin animo de ofender) ponen a la secretaria de Community Manager.

    Al final solo dejan en evidencia su poco profesionalismo en algo que es tan delicado como el compartir información y deja entre ver que así como lo hacen en medios electrónicos también lo pueden hacer en los medios más tradicionales (radio/televisión).

    Responder
    • Sakis González

      Mimer: Espero que este caso sirva de referencia para otros medios y cada día mejoren sus prácticas en las redes sociales. Gracias por tus comentarios.

      Responder
  2. Lucía Aguilar

    No siempre el problema es el CM sino los jefes. Te cuento mi experiencia, para las elecciones del año pasado estuve colaborando adhonorem como CM de un medio de comunicación. Desde el momento que cerraron las urnas empezaron los conteos, rumores o como le quieras llamar; el director insistía en que fuera publicándolos y me negué. Lo que hice fue actualizar FB y Twitter avisando que se publicarían resultados hasta que hubiera versión oficial. Se recibieron varios comentarios alegando que nuestra función era mantener informada a la gente, cuando empezaron a contradecirse los números entre las cuentas que sí lo estaban haciendo empezaron a darnos la razón y a felicitarnos. Claro, yo pude hacer algo así aún sabiendo que no eran las indicaciones del editor proque les estaba regalando un fin de semana de trabajo, así que me tenía sin cuidado si me decían que me fuera a la casa.

    Ahora, si tu trabajo es ese y no te dejan sugerir o te pusieron en esa plaza sólo porque sí pues no te queda más opción que seguir la consigna de “publicá todo lo que considerés noticia”. No estoy defendiendo al CM ni siquiera tengo la más remota idea de quién sea pero manejar las redes sociales de un medio de comunicación es complicado porque en esas empresas suelen circular muchos rumores e información confusa porque todos creen tener la información verdadera.

    Responder
  3. Jose Melgar

    Cada vez se hace más evidente que los noticieros y periódicos necesitan a un editor de contenidos en las redes sociales. Tener la primicia informativa puede ser un arma de dos filos, porque si la información no es exacta, esto se traduce en una menor credibilidad para la fuente. Me pasó con los mapas del Huracán Sandy. No todos mostraban el alcance exacto, y varias personas se preocuparon por sus familiares en el estado de Virginia, cuando en realidad el impacto no fue tan drástico como lo pronosticaban algunos mapas.

    Responder
  4. Pepe Barrascout

    Clásico del guatemalteco que es “común y corriente”, que no reconoce cuando se ha equivocado.

    Deberían de aprender un poco de Google, que se disculpa de muchas formas, cuando alguno de sus servicios han causado algún tipo de problema y se asegura que has recibido sus disculpas.

    Saludos.

    Responder

Enviar comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Artículos Relacionados