Los 5 hoteles con mejor estrategia digital en Honduras

Te presentamos 5 de los hoteles con mejor estrategia digital en Honduras y un análisis de la industria hotelera en el país.

El turismo y la hotelería son una de las industrias más importantes en Centroamérica y el Caribe.

Sólo en Honduras, la industria turística genera más de 240 Mil empleos, según reporta el diario La Tribuna.

El medio indica que la industria hotelera está teniendo un dinamismo interno importante, reflejado en el hecho de que hoy en día, el 80% de los huéspedes son hondureños, mientras que hasta hace poco, el 80% de las habitaciones eran reservadas por extranjeros.

“Le dimos vuelta a la moneda; ahora vemos que el hondureño hace más turismo interno, porque el sector empieza a acomodarse y el país comienza a cambiar después de todas las crisis que tuvo en 2009”, indica Carlos Madero, Ministro de Trabajo.

El crecimiento en el número de hoteles pequeños es otro factor evidente en la industria hotelera de Honduras.

Para continuar impulsando la industria hotelera en Honduras, los dueños y administradores de hoteles deben entender quienes son sus clientes potenciales.

Y más específicamente, cuáles son sus hábitos digitales.

 

Internet en Honduras

Honduras es un caso curioso porque, a pesar de ser un país con una de las tasas de acceso a internet más bajas de Centroamérica, la mayoría de hondureños tienen acceso a internet mediante un smartphone.

El diario La Prensa.hn reporta que, de 100 personas en Honduras, 90 poseen un teléfono móvil. Según reporta el medio, en los últimos 6 años el número de hondureños que tienen acceso a internet ha tenido un importante crecimiento gracias a la penetración de los smartphones.

Lee también: Usos y Usuarios de Internet en Honduras

Gracias a la plataforma Owloo, pudimos confirmar que en el territorio hondureño se encuentran 2.500.000 dispositivos conectados a redes e Internet durante el presente año.

Tomando en cuenta el constante crecimiento de usuarios de internet en Honduras, podemos preguntarnos ¿Está la industria hotelera aprovechando los canales digitales para impulsar el crecimiento?

Aquí te presentamos algunos de los hoteles con mejor estrategia digital en Honduras, específicamente en Facebook.

 

¿Cómo encontramos quiénes están implementando una estrategia digital en Honduras?

Debido a que Facebook es la red social más popular y la más adecuada para tener un mayor alcance, nos centraremos en los hoteles que tienen mejor estrategia en Facebook.

La herramienta Fanpage Karma te ayuda a clasificar las fanpages de los países utilizando estos siguientes criterios:

Número de fans: Es el número de personas que han dado like a una fanpage.

Hay fanpages que tienen muchos fans, pero pocas interacciones. ¿De qué sirve tener 1 Millón de fans, si tus publicaciones solo tienen en promedio 2 likes y 0 comentarios?

Engagement: Es el nivel de interacción que tienen las publicaciones de una fanpage.

El engagement se calcula por la cantidad de interacciones por día, dividido el número de fans de la página.

¿Cual es un porcentaje de engagement ideal para fanpages? Michael Leander lo explica así:

• Arriba del 1% el porcentaje de engagement es bueno
• De 0,5% -0,99% es promedio
• Debajo del 0,5% significa que los mensajes de una fanpage no son interesantes para sus fans.

En base a estos criterios, veamos qué hoteles de Honduras están teniendo mejores resultados sus fanpages:

 

Los 5 hoteles con la mejor estrategia digital en Honduras

 

5. Omega Tours Eco Jungle Lodge

Engagement: 0.04%

Este hotel tiene un reconocimiento de Traveler’s Choice 2017 de TripAdvisor. El hotel decidió dejar a un lado su imagen en la foto de perfil, y anunciarse con este reconocimiento. En términos de branding, dudo que esta estrategia ayude a posicionar la marca.

Sin embargo, el hotel ha logrado acumular más de 10,000 fans y hace un mix de contenido que varía desde fotos, artículos y videos.

 

4. Hotel Honduras Maya

Engagement: 0.06%

La calidad visual de los contenidos de este hotel es superior al anterior.

La fanpage de Hotel Honduras Maya hace un mix entre fotografía profesional y fotos de stock. tiene 18,000 fans.

El hotel tiene la buena intención de estar en varias redes sociales. En Instagram ya superaron los 2,000 seguidores con un engagement aceptable.

Sin embargo Twitter es una de las áreas de oportunidad del Hotel Honduras Maya. En Twitter se replica automáticamente lo que se publica en Facebook. Esto definitivamente no es una buena estrategia, considerando que varios de los links a Facebook no funcionan.

 

3. La Ensenada Beach Resort & Convention Center

Engagement 0.07%

Este hotel ha sabido aprovechar la excelente ubicación en donde está: El paradisiaco Puerto de Tela.

Un aspecto importante de su fanpage es que el número de interacciones por publicación es considerablemente más alto que los dos hoteles anteriores.

Por ejemplo, esta publicación sin ser pautada, se acerca a las 300 reacciones y también ha acumulado varios comentarios.

En promedio el número de interacciones por publicación de este hotel oscila entre 150 y 300. Actualmente el hotel tiene más de 70,000 fans en Facebook.

 

2. Hotel Palma Real

Engagement: 0.09%

Lo interesante de la fanpage de Hotel Palma Real es que no publica todos los días, pero cuando lo hace, logra acumular más de 300 interacciones orgánicas.

Esto demuestra que no se necesita publicar todos los días para lograr una buena interacción siempre y cuando los contenidos sean interesantes para la audiencia.

Actualmente el hotel tiene más de 87,000 fans en Facebook.

 

1. Mayan Princess Beach & Dive Resort

Engagement 0.1%

Este hotel ha sabido aprovechar la diversidad de formatos que Facebook pone a disposición.

Una de las razones por las que este hotel aparece en primer lugar es porque tiene un balance perfecto entre número de seguidores (actualmente 124,000 fans) y número de publicaciones por interacción.

Como puedes ver, hasta las publicaciones más sencillas alcanzan desde 120 hasta 300 interacciones.

Entendiendo su mercado, todas las publicaciones de Mayan Princess están escritas en inglés primero, y luego en español.

Si bien otros hoteles han alcanzado más interacciones que Mayan Princess, este hotel se diferencia porque ha sido consistente en el número de interacciones.

Es decir, es mejor alcanzar 150 interacciones en todas tus publicaciones del mes, que alcanzar 2,000 en una y el resto llegar sólo a 10.

 

Los retos de la industria hotelera en Honduras

Aunque la industria hotelera en Honduras es pujante y se esfuerza por seguir creciendo, debe enfrentarse con algunos retos externos que la están limitando.

Uno de los aspectos que afecta al turismo en Honduras y en toda Centroamérica es la inseguridad.

En la medida que los gobiernos locales sean capaces de velar por la seguridad de los habitantes y turistas, la industria hotelera podrá seguir creciendo.

Otro de los aspectos que definitivamente están afectando el turismo en Honduras son los cortes de energía eléctrica.

Especialmente las ciudades y departamentos próximos al Mar Caribe se ven afectados por estas deficiencias.

En este sentido, el diario La Prensa reporta que los apagones han significado pérdidas de 2.7 Millones de dólares al día (65 Millones de Lempiras/día) al país.

 

En conclusión, los hoteles que están implementando una mejor estrategia digital en Honduras son los que hacen un mix de formatos, entre artículos, fotos y videos, y que además de preocuparse por el número de fans, se han preocupado por mantener un constante número de interacciones por publicación.