Hábitos digitales de la Generación Z que toda marca debe entender

Los hábitos digitales de la generación Z son un binomio que está redefiniendo por completo las estrategias de marketing y consumo de medios. Como nativos digitales, los centennials han integrado tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) en su día a día, estableciendo nuevos estándares en lo que esperan de las marcas y plataformas.

La Generación Z marca el ritmo en la adopción de IA

Según el informe The Gen Z Effect: Shaping the Year of Impact de Dentsu, la Generación Z utiliza herramientas de inteligencia artificial, como chatbots y generadores de contenido, el doble que la Generación X. Esta familiaridad se traduce en una expectativa clara: la IA debe estar integrada sin fricciones en los servicios que consumen, funcionando como un asistente invisible que potencia la experiencia del usuario.

Más allá del uso, los centennials valoran especialmente la personalización. Están dispuestos a compartir sus datos personales con las marcas si eso se traduce en experiencias adaptadas y útiles. En Estados Unidos, el 43% de los jóvenes de esta generación acepta este intercambio si se logra una experiencia personalizada mediante IA.

Autenticidad, espontaneidad y relevancia: las claves para conectar

Para conectar con esta audiencia, la autenticidad supera al alcance. El influencer marketing tradicional pierde fuerza frente a propuestas más genuinas en comunidades nicho. Plataformas como Reddit o Xiany son cada vez más relevantes para las marcas, a pesar de no tener la escala de TikTok o Instagram.

Además, la Generación Z valora experiencias en tiempo real, tanto online como offline, y busca que las marcas se involucren en temas que les importan personalmente. El 74% de estos jóvenes aprecia que las marcas adopten posturas claras en asuntos sociales o medioambientales, siempre que lo hagan con coherencia y transparencia.

Este grupo rechaza el marketing intrusivo y prefiere formatos útiles y no invasivos, elevando el listón en cuanto a transparencia, ética y sostenibilidad en la publicidad.

Nuevos hábitos de consumo de medios: del broadcast al streaming

El informe de Dentsu también revela que la IA está facilitando una distribución más eficiente de contenidos, como ocurre con los paquetes integrados de suscripciones en plataformas de streaming. Esta evolución responde al cambio radical en los hábitos de consumo: el 75% de la Generación Z evita la televisión tradicional y prefiere plataformas más flexibles.

No obstante, hay excepciones. Los eventos deportivos en vivo, como la Super Bowl, siguen atrayendo grandes audiencias. En respuesta, las plataformas de streaming están incursionando en las transmisiones deportivas para captar esta atención y generar nuevas fuentes de ingresos publicitarios.

El nuevo marketing para una nueva generación

La Generación Z no solo está adoptando la IA: la está moldeando a su medida. Su forma de consumir contenidos, interactuar con las marcas y establecer relaciones digitales obliga a replantear las bases del marketing. Para resonar con esta generación, las marcas deben priorizar la relevancia, la tecnología, la autenticidad y las interacciones en tiempo real.

El mensaje es claro: quien quiera captar la atención de los centennials no puede seguir haciendo marketing como antes.