Estos son los canales más usados por las personas para descubrir marcas

La plataforma de investigación de audiencias GWI reveló los canales más utilizados en la actualidad para descubrir marcas. Asimismo, posiciona a las redes sociales como el canal que supera las recomendaciones de boca en boca cuando se trata de presentar a las personas nuevas marcas, productos y servicios.

Aunque el papel de las recomendaciones de boca en boca se ha reducido en los últimos doce meses, sigue siendo más importante entre los grupos de mayor edad, especialmente en comparación con los anuncios en las redes sociales.

Tendencia de las RRSS para descubrir marcas

Los anuncios en las redes sociales son ahora la tercera fuente más relevante para descubrir marcas. De hecho, es el principal medio de descubrimiento para los usuarios entre 16 a 24 años, detrás de los motores de búsqueda y los anuncios en la televisión, con un 27,7% de los usuarios de Internet en edad laboral.

De hecho, los datos muestran que las redes sociales juegan un papel fundamental en las etapas posteriores del viaje del comprador. Esto ha revelado que, las RRSS son el segundo destino en línea más popular para las personas que buscan información sobre marcas, productos y servicios.

Los datos de GWI revelaron que, más de 1 de cada 5 usuarios de este canal en edad laboral comenzaron a seguir al menos una nueva marca en las redes sociales en los últimos 30 días. Esto indica que, las personas en la actualidad siguen más marcas en redes sociales que nunca.

Canales más usados para descubrir marcas

Los canales más utilizados varían dependiendo del segmento de mercado al cual se están orientando las marcas. Puesto que, entre los usuarios de Internet de 55 a 64 años, los anuncios de televisión siguen siendo la principal fuente de descubrimiento de marca por delante de los motores de búsqueda.

Cabe destacar que, las recomendaciones de boca en boca ocupan el tercer lugar para este grupo de edad, con un 34,7%, mientras que los anuncios en las redes sociales solo ocupan el séptimo lugar, con un 22,2%.

No obstante, en cuanto a las redes sociales en segmentos más jóvenes, los usuarios de Instagram tienen más probabilidades de usar la plataforma para interactuar con las marcas. GWI informa que el 62,2 % de los usuarios de Instagram visitan la plataforma para investigar compras o ver contenido de marcas, en comparación con el 54,6 % de los usuarios de Facebook y poco más del 40 % de los usuarios de TikTok. De esta manera, internet se posiciona como un poderoso canal para descubrir marcas.

GWI desarrolló un informe del primer semestre de 2023 acerca del porcentaje de usuarios de internet que descubren nuevas marcas, productos y servicios a través de los distintos canales. Así, se destacaron los siguientes tres en cada segmento::

En usuarios en edades entre 16-24 años

Anuncios de redes sociales (29.4%)
Motores de búsqueda (27.7%)
Anuncios de televisión (26.4)

En usuarios en edades entre 25-34 años

Motores de búsqueda (29.7%)
Anuncios en redes sociales (28.8%)
Anuncios de televisión (28.1)

En usuarios de edades entre 35-44 años

Motores de búsqueda (32.3%)
anuncios de televisión (31.1%)
Anuncios de redes sociales (28.2%)

En usuarios de edades entre 45-54 años

Motores de búsqueda (35.3%)
Anuncios de televisión (35.1%)
boca a boca (31.7%)

En usuarios de edades entre 55-64 años

Anuncios de televisión (37.6%)
motor de búsqueda (35.6%)
boca a boca (34.7%)

Igualmente, las plataformas de internet más utilizadas para seguir o buscar marcas y productos en el primer semestre del 2023 son las siguientes:

Instagram con 62.2%
Facebook con 54.6%
TikTok con 40.2%
Pinterest con 36.8%
Twitter con 36.8%
Reddit con 27.9%
LinkedIn con 24%
Snapchat con 21.8%

Estos datos proporcionados por GWI, representan el hecho de que los canales digitales están teniendo cada vez más participación y relevancia, incluso tiene presencia en el segmento de usuarios de los adultos mayores.

De hecho, estas cifras proyectan aumentar para los próximos años, considerando que, el mundo sigue avanzando hacia lo digital y es por ello que las marcas cada vez están teniendo más presencia en RRSS y en los motores de búsqueda.