La cantidad de tiempo que los usuarios pasan en Facebook cayó cerca de 500 millones de horas por día en el último trimestre del año pasado, de acuerdo con reportes recientes. En 10 años esta es la primera vez que ocurre.

Durante los últimos meses diferentes pruebas y cambios se llevaron a cabo en la sección de noticias de esta red social, que se dijo era un intento para devolverlo a sus raíces, conectando a sus usuarios con amigos y familiares.

Estos cambios han tenido un fuerte impacto en dos aspectos que en iLifebelt nos interesan mucho. Primero, los expertos en marketing están quebrándose la cabeza para descifrar la  manera de mantener el rendimiento de las páginas (alcance, interacciones, etc.). Luego, los usuarios cada vez pasan menos tiempo allí.

 

El uso de Facebook en la mira

“La serie de investigación Infinite Dial de Edison Research y Triton Digital ha estado siguiendo el uso de Facebook desde 2008, y ese uso ha aumentado constantemente durante diez años consecutivos. Pero este año, por primera vez en nuestro seguimiento, la porción de estadounidenses que informan que actualmente usan el servicio ha disminuido del 67% al 62%”, anuncia Edison Research en su sitio web.

uso de facebook

Facebook se encuentra bajo la lupa del escrutinio público. A este descenso en horas de uso se suma la pérdida de usuarios jóvenes, las acusaciones de permitir contenido tóxico (videos en vivo violentos, noticias falsas, etc.). Por otro lado, también se le ha acusado de varios males sociales, como “explotar ciertas vulnerabilidades psicológicas de sus usuarios para engancharlos en redes sociales, secuestrar su tiempo y atención y socavar su bienestar” (Jessica Guynn, USA Today).

Facebook es actualmente la red social más utilizada en el mundo, y por amplio margen. ¿Significa esto que perderá su ventaja?. No, absolutamente no, en el corto y mediano plazo. Además, mientras el uso de Facebook baja, el de Instragram y Messenger aumenta.

Sin embargo, es una situación que el gigante de las redes sociales deberá abordar, puesto que el uso de otras plataformas está en incremento, mientras el suyo decae, así que a largo plazo puede representar una seria dificultad.

 

¿Qué dice Mark Zuckerberg al respecto?

Zockerber afirma que su gran desafío para este año es abordar lo que él considera una prioridad: asegurarse que el tiempo que los 2000 millones de usuario de Facebook utilizan en la plataforma sea bien utilizado y no necesariamente que sea más. En otras palabras, calidad por encima de cantidad.

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En oportunidades recientes, representantes de Facebook han admitido que el uso pasivo de la red social (es decir, navegar sin sentido y sin interactuar por la sección de noticias) es perjudicial para la salud mental de los usuarios.

“Ayudar a las personas a conectarse entre ellas es más importante que maximizar el tiempo que utilizan en Facebook” – Marck Zuckerberg.

Por eso los cambios en la sección de noticias ahora dan prioridad a las publicaciones de amigos y familiares, así como de grupos, por encima de las páginas. De igual manera, cada vez aparecerán menos videos virales (porque desperdician el tiempo de los usuarios).

Aunque estos cambios puedan al principio dañar el aspecto de negocio de esta enorme compañía, su CEO asegura que a largo plazo darán resutlados, puesto que tendrán una red social en la que lo usuarios encuentren más sentido. De esta forma él espera que la comunidad y la empresa se fortalezcan al final.

 

Algunas lecciones para el mundo del marketing

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Ante esta noticia, Andrew Hutchinson de Social Media Today, sugiere que nos hagamos tres preguntas:

  • ¿Dónde está activa mi audiencia?: si las personas están usando menos Facebook, probablemente estén migrando a otros canales. Identificarlos y expandir el alcance más allá de Facebook es importante.
  • ¿Para qué estoy usando Facebook?: para quienes buscan dirigir tráfico desde esta plataforma, estos cambios representan un problema. Pero para otros usos puede ser de beneficio, por ejemplo cuando se busca visibilizar algún mensaje de contenido social y se interactúa mucho en grupos.
  • ¿Qué más puedo hacer?: es momento de considerar qué otras maneras existen para interactúar con las audiencias meta más allá de Facebook, sin que esto signifique dejar de usar la plataforma.

 

¿Cómo estás viviendo los cambios en Facebook? Déjanos tu comentario, nos encantaría conocer tu experiencia.