El impacto de la inclusión en las estrategias de Marketing en 2024

Columna original de Marialejandra Fernández, Directora de MOKA Worldwide Inc.

En el 2024, la inclusión es más relevante para las marcas que nunca. Con la globalización, el auge de las redes sociales y las comunidades online, la capacidad de conectar con audiencias diversas se ha vuelto crucial para el éxito de cualquier estrategia de marketing. 

El marketing inclusivo es una estrategia que busca crear campañas publicitarias, mensajes y productos que sean accesibles y relevantes para una amplia gama de personas. 

De hecho, según Statista, 50% de las personas tiene más probabilidades de recomendar una marca si su publicidad es representativa, y un 57% de los consumidores son más leales a las marcas que se comprometen a abordar las desigualdades sociales en sus acciones.

Marketing Inclusivo

Como mencionamos anteriormente, el marketing inclusivo es una estrategia que busca incluir a más personas en la comunicación de la marca sin importar su origen, capacidades, orientación, etc. 

Esto implica no solo la inclusión de personas de diferentes grupos en la publicidad, sino también la consideración de sus necesidades, valores y experiencias en el desarrollo de productos, servicios y mensajes de marca. 

El objetivo final es crear conexiones más genuinas con los consumidores y promover la equidad y la aceptación en la sociedad.

Existen varias formas para hacer una estrategia más inclusiva, por ejemplo:

1. Representación diversa en la publicidad y el contenido

Comenzando por incluir una variedad de personas de diferentes orígenes étnicos, géneros, edades, habilidades y orientaciones en los mensajes publicitarios. Esto no solo refleja mejor la diversidad de la sociedad, sino que también permitirá que más personas se identifiquen con una marca.

2. Accesibilidad

La accesibilidad a los canales de comunicación y productos reafirma los esfuerzos de inclusión más allá de la publicidad. Esto puede incluir la creación de contenido compatible con lectores de pantalla, subtítulos en videos y diseños web accesibles.

3. Colaboraciones inclusivas

Trabajar con organizaciones, influencers o líderes comunitarios que representan a diversos grupos para obtener perspectivas y retroalimentación sobre las estrategias de marketing. Esto ayuda a evitar sesgos inconscientes y a crear campañas más auténticas y relevantes.

En MOKA somos especialistas en crear conexiones auténticas que vayan alineadas a los valores y objetivos de nuestros clientes. 

4. Transparencia

Los consumidores desean saber que tus valores vividos están alineados con los suyos. De hecho, el 71% de los consumidores dicen que quieren comprar de marcas que comparten los mismos valores. 

La transparencia en actividades y métricas pueden ayudar a crear más confianza y lealtad entre las comunidades online. Además, representan un compromiso verdadero a la inclusión. 

La inclusión, como estrategia clave, no solo busca incluir a una amplia gama de personas en la comunicación de la marca, sino que también reconoce y valora sus diferencias, necesidades y experiencias. 

Esto va más allá de la mera representación en la publicidad; implica un compromiso genuino con la equidad y la aceptación en la sociedad.

El marketing inclusivo no es solo una tendencia pasajera, sino una filosofía empresarial fundamental para el éxito en el mundo actual. Al adoptar una mentalidad inclusiva y poner en práctica acciones concretas, las marcas no solo pueden expandir su alcance, sino también contribuir a una sociedad más equitativa para todos.